ما هو المركز اللوجستي وكيفية اختياره؟

تبدأ العديد من الشركات بتخزين منتجاتها في المكاتب والمرائب، مما يخلق ترتيبات مؤقتة لإدارة الخدمات اللوجستية. ولكن قد يأتي وقت تتطلب فيه الطلبات المتزايدة حلولاً أكثر تطوراً. ادارة المخزون النظام، أو مساحة تخزين إضافية، أو مزيد من المساعدة من مصادر خارجية. 

هذا هو دور مراكز الخدمات اللوجستية. يمكن للتجار التعاون مع هذه المراكز، أو مع شبكة منها، للمساعدة في تلبية طلبات عملائهم. وهذا يخفف الضغط على الفرق الداخلية، ويمكن أن يزيد من رضا العملاء مع تبسيط عملية التنفيذ.

إذا كنت تفكر في استخدام مركز لوجستي، فلنلق نظرة أعمق على الدور الحيوي الذي يلعبه في عملية تنفيذ الطلبات، بدءًا من استلام البضائع التي تبيعها وحتى التأكد من وصول منتجاتك باستمرار إلى وجهتها النهائية.

ما هو المركز اللوجستي؟

يُعد المركز اللوجستي محطةً وسيطةً حيث يُسهّل فريقٌ تدفق البضائع بسلاسة إلى العملاء النهائيين. وقد تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى هذا النوع من المراكز لتنفيذ عمليات لوجستية مثل التخزين، والتخزين، ومعالجة الطلبات، و توزيعتساعد كل هذه العمليات على ضمان وصول المنتجات إلى وجهاتها النهائية في الوقت المناسب، سواء كان ذلك في متجر فعلي أو عنوان عمل أو منزل العميل.

وظائف المركز اللوجستي

تؤدي المراكز اللوجستية وظائف رئيسية متعددة للشركات، حيث تنقل البضائع عبر سلسلة التوريد. إليكم ملخصًا سريعًا للعمليات اللوجستية التي تجري في هذه المرافق:

• يستلم. تستقبل الشركات الشحنات الواردة في المراكز اللوجستية، وتتحقق من الأوراق مثل أوامر الشراء، وتؤكد أن الشحنات صحيحة وفي حالة جيدة، وتقوم بتفريغ البضائع في المنشأة.

• التخزين. بحسب نوع المركز اللوجستي، قد يركز جزء من الموقع على تخزين المخزون قصير الأجل أو طويل الأجل، وتنظيم الأصناف لتحسين تدفق البضائع في المنشأة، وتخصيصها. وحدات حفظ المخزون (وحدات التخزين) إلى المخزون حتى يسهل تتبع مستويات المخزون.

• معالجة الطلبات. تتمتع بعض المراكز اللوجستية بالقدرة على استقبال الطلبات الواردة من العملاء، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير. وتستخدم الشركات أنظمة إدارة الطلبات (OMS) لتسجيل معلومات الطلبات، والتحقق من دقتها، وتوجيه هذه البيانات تلقائيًا إلى المركز اللوجستي المناسب للمرحلة التالية من عملية التنفيذ. 

• الانتقاء والتعبئة. بعد استلام الطلبات، يقوم عمال المستودع في مركز الخدمات اللوجستية بانتقاء المنتجات الصحيحة من المخزن. ومن ثم، يقوم العمال بتجهيز الطلبات عن طريق تغليفها وإضافة أي ملصقات شحن ضرورية.

• الشحن الخارجي. تقوم المراكز اللوجستية بجدولة عمليات استلام الشحنات الصادرة وإدارة نقل البضائع إلى شركات الشحن أو خدمات الشحن للتوصيل.

• الخدمات اللوجستية العكسية. الخدمات اللوجستية العكسية يتضمن ذلك نقل البضائع من العملاء النهائيين إلى مركز الخدمات اللوجستية. وبمجرد وصولها إلى هناك، يمكن للفريق التعامل معها. عائدات، عمليات الاستبدال أو الإصلاح أو التخلص - إعادة العناصر غير التالفة إلى التخزين، وإصلاح أو إعادة تدوير العناصر التالفة، وشحن البدائل.

أنواع المراكز اللوجستية

• مراكز التوزيع
• مراكز التنفيذ
• مراكز النقل
• التخزين عند الطلب
• مخازن مظلمة

تتوفر أنواع مختلفة من المراكز اللوجستية التي يمكن للشركات الاختيار من بينها، وذلك حسب احتياجاتها الخاصة. إدارة الأمدادات الاحتياجات. يمكنك استخدام منشأة شاملة واحدة أو مزيج من أنواع مختلفة لجوانب متميزة من سلسلة التوريد.

مراكز التنفيذ

مركز التوزيع هو نوع من مستودعات الخدمات اللوجستية المصممة خصيصًا لتلبية طلبات العملاء النهائيين من خلال تخزين المخزون، واستلام طلبات العملاء، وتغليف وشحن الطلبات الفردية. ويمكن لمراكز التوزيع أن تفيد مجموعة واسعة من مباشرة إلى المستهلك (DTC) الشركات، بدءًا من تجار التجارة الإلكترونية الذين يقومون بتنفيذ بضع مئات من الطلبات شهريًا وصولًا إلى شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي توزع آلاف الطلبات أو أكثر كل شهر.

مراكز التوزيع

تُسهّل مراكز التوزيع نقل البضائع بين المصنع أو منشأة الإنتاج ووجهتها التالية، سواءً كانت متجر بيع بالتجزئة، أو مستودع بيع بالجملة، أو مركز تلبية الطلبات. مراكز التوزيع عبارة عن مستودعات كبيرة ذات مساحة كافية لتخزين الشحنات الضخمة على منصات نقالة، ونقلها إلى الشاحنات أو عربات الشحن في أرصفة التحميل.

بخلاف مراكز التوزيعتُعدّ مراكز التوزيع، التي تُرسل الطلبات مباشرةً إلى العملاء، نقاط توقف مهمة خلال عملية سلسلة التوريد، لا سيما بالنسبة لطلبات البيع بالجملة. كما أن مراكز التوزيع مناسبة تمامًا لـ الأعمال التجارية (B2B) الشركات التي تبيع منتجاتها لشركات أخرى، لأنها مصممة لنقل كميات كبيرة من المخزون إلى مستودع شركة أخرى - مما يعني أن شركات B2B يمكنها استخدام مركز التوزيع كمستودع لوجستي وحيد لها في بعض الحالات.

مراكز النقل

مركز النقل هو مركز لوجستي مُصمم لتسهيل عمليات نقل البضائع داخليًا بين مواقع مختلفة. وعلى عكس مراكز التوزيع ومراكز تلبية الطلبات، نادرًا ما تحتوي مراكز النقل على مساحات تخزين كبيرة. فهي تُركز على فرز الشحنات ونقلها بسرعة بين المركبات الواردة والصادرة.

يركز هذا النوع من المراكز اللوجستية على يمر بقسوة تشمل العمليات تفريغ البضائع الواردة ونقلها مباشرة إلى مركبات مثل الشاحنات أو القطارات. قد تُشغّل كبرى شركات البيع بالتجزئة والتصنيع مراكز نقل لتسريع تدفق البضائع بين مراكز الخدمات اللوجستية الأخرى دون تكاليف إضافية مرتبطة بقدرات التخزين أو التوزيع. 

التخزين عند الطلب

يُتيح التخزين عند الطلب للشركات التي تمتلك مساحات تخزين تأجيرها لشركات أخرى. وهذا يسمح للشركات التي لا تملك مراكز توزيع خاصة بها بتخزين بضائعها في موقع مركزي دون التزام طويل الأجل. تدفع الشركات مقابل مساحة التخزين فقط طالما احتاجت إليها، وتدفع رسومًا إضافية مقابل الخدمات الخاصة مثل التخزين المبرد للسلع القابلة للتلف. 

يُعد التخزين عند الطلب خيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى تخزين المخزون، ولكنها لا تملك الأموال اللازمة لتشغيل مركز التوزيع الخاص بها، حيث يمكنها الدفع مقابل المساحة التي تحتاجها بدلاً من الاستثمار في البنية التحتية لمركز لوجستي كامل. 

مخازن مظلمة

A متجر مظلم هو متجر فعلي لا يوفر تجربة تسوق داخل المتجر. وهو مخصص لتلبية الطلبات عبر الإنترنت من خلال خيارات التوصيل والاستلام المحلية. الشركات العاملة في قطاع التجزئة التي تبيع السلع الاستهلاكيةقد تستخدم شركات الملابس والبقالة المخازن المظلمة لتحسين عمليات تلبية الطلبات للعملاء المحليين من خلال الاستلام من الرصيف، والاستلام من المتجر، والتوصيل إلى المنازل ضمن منطقة محددة. 

يقوم تجار التجزئة بإنشاء متاجر مستودعات سحابية أو تحويل مساحات البيع بالتجزئة القائمة إلى متاجر مستودعات سحابية عن طريق تحويل ممرات العملاء ورفوف العرض إلى مخزون إضافي، مما يتيح خيارات منتجات أكثر تنوعًا من المتاجر التقليدية. وعلى عكس مراكز التوزيع التي تعمل خلف الكواليس لشحن الطلبات إلى العملاء عبر مسافات شاسعة بعد إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت، فإن متاجر المستودعات السحابية هي مواقع مباشرة للعملاء تخدم السوق المحلي فقط من خلال خيارات الاستلام والتوصيل. 

تُفيد المتاجر المظلمة كبار تجار التجزئة الذين يمتلكون قاعدة عملاء كافية في منطقة محددة، كمدينة مثلاً، لدعم مبيعات محلية ثابتة لهذا المتجر. على سبيل المثال، تجار التجزئة الرئيسيون مثل هول فودز ماركت و وول مارت يستثمرون في هذا النوع من المراكز اللوجستية لزيادة حصتهم السوقية في مدن محددة.

كيف يعمل مركز الخدمات اللوجستية؟

تتمتع الشركات بخيارات متعددة عندما يتعلق الأمر بجعل مراكز الخدمات اللوجستية تعمل لصالحها. لنأخذ مثالاً على شركة تجارة إلكترونية... يبيع مستلزمات الفراش الأساسيةيمكن للشركة استخدام مركز توزيع واحد لتسهيل عمليات تلبية الطلبات. تحافظ الشركة على مستويات المخزون في مركز التوزيع لضمان سرعة تلبية الطلبات. بمجرد أن يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت، تقوم الشركة بتجهيز وتغليف وشحن المنتجات مباشرةً إلى العملاء النهائيين من مركز التوزيع. 

خيار آخر أمام هذا النشاط التجاري الإلكتروني هو استخدام مزيج من أنواع مختلفة من مراكز الخدمات اللوجستية لتوسيع نطاق عملياته. على سبيل المثال، يمكن للشركة إرسال كميات كبيرة من أغطية الأسرة إلى مركز توزيع لفرز المنتجات وإرسال شحنات أصغر إلى مراكز التوزيع الإقليمية بناءً على احتياجاتها من المخزون. 

بمجرد وصول المخزون من مركز التوزيع، تقوم الشركة بتخزينه في مراكز تلبية الطلبات الإقليمية التابعة لها، والتي يتم تنظيمها بناءً على فئات المنتجات وطلب العملاء (مع وضع المخزون ذي الطلب العالي بالقرب من أرصفة التحميل).

كيفية اختيار مركز لوجستي

• قيّم احتياجاتك في مجال تنفيذ الطلبات
• ضع في اعتبارك الاستعانة بمزودي خدمات لوجستية موثوقين من أطراف ثالثة (3PL).
• ابحث في شبكات التوزيع

يعتمد نجاح عملية الخدمات اللوجستية على معرفة احتياجات عملك. عند تحديد نوع مركز الخدمات اللوجستية الذي تحتاجه، ضع هذه النصائح في اعتبارك:

قيّم احتياجاتك في مجال تنفيذ الطلبات

قبل اختيار نوع مركز الخدمات اللوجستية الأنسب لعملك، قيّم عملية تنفيذ الطلبات الحالية لشركتك. هل تشحن الطلبات إلى شركات أخرى، مثل متاجر التجزئة الإلكترونية؟ أم أنك تتعامل بشكل أساسي مع تجار الجملة؟ هل تتركز قاعدة عملائك في مناطق محلية يمكنك خدمتها بمركز تنفيذ طلبات واحد أو متجر مركزي، أم أنك تحتاج إلى شبكة من مراكز الخدمات اللوجستية تغطي منطقة أوسع مع مراكز توزيع أو نقل؟ 

يُعدّ حجم نشاطك التجاري وقاعدة عملائك عاملاً حاسماً يجب تقييمه؛ فإذا كنت تُلبّي بضعة آلاف من الطلبات شهرياً، فمن المرجح أن يكفيك مركز تلبية طلبات واحد. أما إذا كنت تُدير متجراً إلكترونياً أكبر حجماً، مع عدد أكبر من الطلبات وانتشار أوسع، فستستفيد من الاستثمار في مراكز التوزيع ومراكز النقل لتسهيل نقل المخزون بكفاءة بين مراكز الخدمات اللوجستية. وتشمل الاعتبارات الأخرى سهولة الوصول إلى طرق النقل، وتكاليف العقارات، وفرص التأجير، وتوافر العمالة، والامتثال للوائح التنظيمية. 

ضع في اعتبارك الاستعانة بمزودي خدمات لوجستية موثوقين من أطراف ثالثة (3PL).

إذا لم تكن لديك رأس المال اللازم للاستثمار في شراء أو بناء أو استئجار مركز لوجستي خاص بك، يمكنك الاستعانة بمزود خدمات لوجستية خارجي (3PL) لإدارة عملياتك اللوجستية. يمتلك مزودو خدمات اللوجستيات الخارجيون شبكاتهم الخاصة من المراكز اللوجستية المصممة للتعامل مع تخزين المخزون، وتعبئة الطلبات وشحنها، ومراقبة الشحنات لضمان التسليم في الوقت المحدد إلى العنوان الصحيح. 

من خلال الاستعانة بشركة خارجية تقدم حلولاً لتنفيذ الطلبات، يمكنك التخلص من تكلفة أولية كبيرة لإدارة أعمالك، وتوسيع نطاق عملياتك اللوجستية مع زيادة طلباتك، مما يوفر لك الوقت للتركيز على جوانب أخرى من عملك، مثل... تطوير المنتج or استراتيجيات التسويق. 

للعثور على مزود خدمات لوجستية طرف ثالث (3PL)، ابحث عبر الإنترنت عن مزودي الخدمات الذين يخدمون المناطق التي تعمل بها شركتك ويقدمون منتجات للعملاء. راجع خبرتهم في المجال، وآراء العملاء، وهيكل التسعير، وقدراتهم التقنية. ثم اكتب وأرسل طلبًا. طلب اقتراح وثيقة (RFP) تشرح متطلباتك اللوجستية وتطلب عروض أسعار من شركاء 3PL المحتملين مع تفاصيل التكلفة وتفاصيل الخدمة وتفاصيل العقد.

ابحث في شبكات التوزيع

إحدى أفضل الطرق للعثور على مزود خدمات لوجستية موثوق هي الاشتراك في شبكة تنفيذ الطلبات. تجار شوبيفاي الوصول إلى Shopify شبكة الوفاءمما يسمح لتجار التجارة الإلكترونية بمقارنة تقديرات الأسعار من شركاء الخدمات اللوجستية الموثوق بهم، وتتبع الشحنات، والمراقبة تحليلات سلسلة التوريد من لوحة تحكم واحدة (مثل نسبة الطلبات التي تم تنفيذها ومتوسط ​​وقت التنفيذ).

باستخدام شوبيفاي شبكة التنفيذ، يمكنك إدخال معلومات حول عملية تنفيذ الطلبات الخاصة بك، مثل متوسط ​​الطلبات شهريًا ومتوسط ​​الوحدات المخزنة شهريًا، واختيار خدمة 3PL مع مراكز لوجستية تخدم المناطق التي يتواجد فيها عملاؤك.