Jak nastavit rozšířené konverze v Google Ads

Chcete vědět, která kliknutí skutečně vedou k prodeji, ale data o konverzích mohou být nepřehledná, neúplná nebo zavádějící. Nakupující si mohou prohlížet zboží na jednom zařízení a nakupovat na jiném, nebo část cesty může probíhat offline. 

Čím lépe pochopíte, odkud leady pocházejí a jakou cestou k konverzi jdou, tím efektivněji můžete optimalizovat kampaně a zlepšovat výsledky.

Google Ads nabízí bezplatnou funkci s názvem rozšířené konverze, která pomáhá tyto mezery v datech zaplnit. Využívá funkce zabezpečené proti ochraně soukromí. data první strany z vašeho webu – nebo dokonce z offline kontaktních bodů – abyste získali ucelenější obraz o konverzní cestě vaší firmy. Zde je návod, jak vylepšit měření konverzí a činit chytřejší rozhodnutí založená na datech.

Co jsou rozšířené konverze v Google Ads? 

Rozšířené konverze jsou Google Ads funkce, která zlepšuje přesnost měření vašich reklam. Využívá data o zákaznících první strany – informace, které lidé zadávají přímo na vašem webu – k ověření, kdy kliknutí na reklamy skutečně vedou k hodnotným akcím, známým jako konverzeKonverzí může být jakýkoli cíl, který sledujete v Google Ads, například nákup, odeslání formuláře nebo přihlášení k odběru newsletteru. Tato funkce funguje společně s malým kouskem kódu – nazývaným konverzní tag – který se přidá na váš web při nastavení sledování konverzí v Google Ads. Tento tag zaznamenává, kdy lidé na vašem webu provedou klíčové akce, což pomáhá vyplnit mezery v datech a zobrazit ucelenější přehled o výkonu kampaně.

Když zákazník na vašem webu provede konverzi, vybrané údaje – jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo – jsou zaznamenány a převedeny na hašovaná data, což znamená, že jsou přeměněny na anonymní řetězec znaků. Google poté tato hašovaná data použije k porovnání konverze s kliknutím na reklamu, které ji vedlo. Protože tento proces závisí na data první strany shromažďovány přímo z vašeho webu, nejsou sdíleny žádné osobní údaje a vy nadále dodržujete zásady ochrany osobních údajů uživatelů Zákony jako například Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) v Evropě a Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) v USA.

Díky propojení tohoto porovnávání s ochranou soukromí s vaším stávajícím sledováním v Google Ads vám rozšířené konverze poskytnou jasnější a ucelenější obraz o výkonu kampaně než pouhé měření založené na souborech cookie. Pomáhají vám obnovit „ztracené“ konverze, které by jinak mohly zůstat nezaznamenány, například když někdo klikne na reklamu v telefonu, ale nákup provede později na notebooku. Výsledkem jsou silnější signály pro nabídková řízení – data, která Google Ads používá k automatické úpravě nabídek na základě pravděpodobnosti konverze kliknutí – a spolehlivější informace o tom, které kampaně skutečně přinášejí výsledky. 

Funkce rozšířených konverzí sice zlepšuje přesnost sledování, ale nezaznamená všechny konverze. Míra shody – procento konverzí, které Google dokáže úspěšně propojit s reklamou – závisí na správném formátování a kvalitě dat a na tom, zda jsou uživatelé v době konverze přihlášeni ke svým účtům Google. Tato funkce také pomáhá kompenzovat – ale nemůže je zcela překonat – omezení ochrany soukromí zavedená aktualizacemi systému iOS, blokováním reklam a postupným vyřazováním souborů cookie třetích stran (tzv. zastarávání souborů cookie).

Jak funguje rozšířené konverze v Google Ads?

Funkce rozšířených konverzí funguje dvěma způsoby v závislosti na tom, kde ke konverzím dochází. Toto rozlišení vám pomáhá přesněji měřit výsledky jak v digitálním prostředí, tak i v osobním kontaktu. kontaktní body.

Vylepšené konverze pro web měří akce, které probíhají kompletně online, například kliknutí zákazníka na reklamu ve vyhledávání a následné dokončení nákupu ve vašem e-shopu. Když někdo reaguje na vaši reklamu a poté provede sledovanou akci na vašem webu, vaše značka konverze zaznamená klíčové podrobnosti – například jméno nebo informace o dopravě. Data jsou hašována a Google tyto údaje chráněné soukromím použije k ověření, která interakce s reklamou vedla k prodeji, a tuto konverzi přidá do vašich přehledů výkonu Google Ads.

Rozšířené konverze pro potenciální zákazníky jsou určeny pro firmy, u kterých se část zákaznické cesty odehrává offline. Například někdo může kliknout na reklamu, navštívit váš web a zaregistrovat se k odběru newsletteru nebo věrnostního programu. Jeho kontaktní údaje – jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo – jsou hashovány a odeslány společnosti Google a zároveň uloženy ve vašem systému pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Když se tento potenciální zákazník později stane vaším zákazníkem prostřednictvím… offline interakce, například nákup v obchodě nebo telefonickou objednávku, můžete data z CRM nahrát do Google Ads, čímž uzavřete cyklus a přiřadíte daný prodej původní reklamě.

Možnost, kterou si vyberete, závisí na vašem obchodním modelu. Podniky elektronického obchodu obvykle spoléhají na vylepšené konverze pro web, protože jejich prodeje a platby probíhají výhradně online, což usnadňuje sledování konverzí přímo prostřednictvím jejich webových stránek. Firmy, které také provozují cihly a malty Obchody nebo osoby, které se zabývají prodejem offline, často těží z využití rozšířených konverzí pro leady, které propojují odeslání online formulářů nebo žádosti o cenovou nabídku s nákupy uskutečněnými později osobně nebo prostřednictvím prodejce. 

Funkce rozšířených konverzí se stala obzvláště cennou, protože aktualizace ochrany soukromí prohlížeče a změny sledování v systému iOS 14.5+ omezují měření založené na souborech cookie. Zachycování komplexnějších dat data první strany pomáhá obnovit konverze, které by jinak nebyly připsány.

Jak nastavit rozšířené konverze pro web

1. Potvrďte nastavení webu
2. Povolit rozšířené konverze
3. Konfigurace značky konverze
4. Vytvořte uživatelsky zadanou datovou proměnnou
5. Otestujte nastavení

Nastavení rozšířených konverzí pro web vyžaduje jen několik kroků. Zde je návod, jak začít shromažďovat bohatší data o konverzích:

1. Potvrďte nastavení webu

Nejprve se ujistěte, že váš web již má Štítek Google nainstalován a aktivované sledování konverzí.

Značka Google je malý kousek kódu, který propojuje váš web s Google Ads a umožňuje mu zaznamenávat akce, jako jsou nákupy nebo registrace. To jsou stavební kameny, na kterých se rozšířené konverze spoléhají. 

2. Povolte rozšířené konverze

Ve svém účtu Google Ads přejděte do sekce Cíle > Konverze > Nastavení, rozbalte sekci „Vylepšené konverze“ a vyberte možnost „Zapnout rozšířené konverze“.

Google doporučuje používat Správce značek Google jako vaši preferovanou metodu pro správu dat poskytnutých uživateli. Můžete to také nakonfigurovat přímo prostřednictvím kódu Google Tag nebo v Google Ads, což jsou možnosti, které se nejlépe hodí pro vývojáře nebo větší organizace spravující data ve velkém měřítku.

3. Nakonfigurujte si konverzní tag

Ve svém účtu Google Tag Manager přejděte do sekce „Tagy“ a vyberte existující tag konverze, který chcete povolit pro rozšířené konverze – nebo si vytvořte nový.

V nastavení tagu zaškrtněte políčko „Zahrnout data poskytnutá uživateli z vašeho webu“ a poté v rozbalovací nabídce vyberte možnost „Nová proměnná“.

4. Vytvořte uživatelsky zadanou datovou proměnnou 

Pro shromažďování těchto dat máte několik možností. Google doporučuje začít s „Automatickým shromažďováním“, které automaticky detekuje data poskytnutá uživateli (například e-mailové adresy).

Pro větší kontrolu zvolte „Ruční konfigurace“ a určete, kde se na vašem webu nacházejí data, nebo „Kód“ a použijte svůj vlastní JavaScript. 

5. Otestujte si nastavení

Nakonec použijte „režim náhledu“ ve Správci značek Google k ověření, zda vše funguje správně. Protože jste právě vybrali konverzní akce, spusťte danou konverzní akci na vašem webu a poté se vraťte do Správce značek, abyste ověřili, zda se konverzní značka spustila a odeslala správná data poskytnutá uživatelem (např. e-maily a nikoli telefonní čísla). Pokud se něco jeví jako podivné, zkuste použít Asistent značek Google k řešení problémů. 

Jakmile je vše v pořádku, publikujte změny, abyste mohli začít shromažďovat data o rozšířených konverzích.

Jak nastavit rozšířené konverze pro leady

1. Potvrďte nastavení
2. Povolit rozšířené konverze
3. Konfigurace značky konverze
4. Vytvořte uživatelsky zadanou datovou proměnnou
5. Sledování a ukládání GCLID ve vašem CRM
6. Import offline konverzí do Google Ads
7. Otestujte nastavení

Implementace rozšířených konverzí pro leady se řídí podobným postupem jako výše uvedený, s několika dalšími kroky, které vám pomohou propojit online aktivitu leadů s offline konverzemi sledovanými ve vašem CRM systému: 

1. Potvrďte nastavení

Než začnete, ujistěte se, že máte CRM systém který ukládá informace o potenciálních zákaznících a zapne automatické označování ve vašem účtu Google Ads.

Automatické označování automaticky přidá Identifikátor kliknutí Google (GCLID) ke každé reklamě. Toto jedinečné ID pomáhá Googlu propojit pozdější offline konverze zpět s původní reklamou, která vygenerovala potenciálního zákazníka.

2. Povolte rozšířené konverze

Ve svém účtu Google Ads přejděte do sekce Cíle > Konverze > Nastavení a otevřete sekci „Vylepšené konverze“. Aktivujte přepínačem „Zapnout rozšířené konverze“.

Správce značek Google je nejjednodušší způsob správy dat poskytnutých uživateli, i když si ho můžete nakonfigurovat také prostřednictvím značek Google nebo v Google Ads. 

3. Nakonfigurujte si konverzní tag 

Ve svém účtu Google Tag Manager přejděte do sekce „Tagy“ a vyberte tag konverze, který chcete použít, nebo v případě potřeby vytvořte nový. Vyberte možnost „Zahrnout data poskytnutá uživateli z vašeho webu“ a poté z rozbalovacího seznamu vyberte možnost „Nová proměnná“. Tím se tag propojí s poli formuláře, kam se zadávají zákaznická data.

4. Vytvořte uživatelsky zadanou datovou proměnnou 

Vyberte možnost „Automatické shromažďování“, aby Správce značek Google automaticky detekoval data poskytnutá uživateli na vašem webu. 

Pokud ale chcete mít větší kontrolu, můžete zvolit buď „Ruční konfigurace“, nebo „Kód“. „Ruční konfigurace“ vám umožňuje určit, kde se na stránce nacházejí uživatelská data, a „Kód“ vám umožňuje použít vlastní JavaScript. 

5. Sledujte a ukládejte identifikátory GCLID ve svém CRM

Ujistěte se, že vaše CRM platforma zaznamenává z každého odeslaného formuláře jak GCLID, tak i uživatelská data, jako je jméno, e-mail, telefonní číslo a adresa. Toto propojení vám umožňuje sledovat celý proces. cesta zákazníka, od kliknutí na reklamu až po osobní prodej.

Ujistěte se, že vaše zachycování olova Formuláře obsahují skryté pole, které zaznamenává GCLID z každé URL adresy kliknutí na reklamu a předává ho do vašeho CRM systému spolu s informacemi o zákazníkovi.

6. Importujte data o konverzích zpět do Google Ads

Jakmile se z potenciálního zákazníka stane zákazník, exportujte relevantní data z CRM – například GCLID, e-mailovou adresu, telefonní číslo a podrobnosti o nákupu nebo registraci – a nahrajte je do Google Ads. To umožní Googlu propojit offline konverzi zpět s reklamou, která potenciálního zákazníka vygenerovala. Můžete to provést ručně nahráním souboru .csv přes Cíle > Konverze > Nahrávání nebo automaticky pomocí Správce dat Google nebo Google Ads API. 

7. Otestujte si nastavení

Na rozdíl od rozšířených konverzí pro web nemůže Správce značek Google nabídnout mnoho informací o konverzích, ke kterým dochází offline. Místo toho se ujistěte, že váš CRM správně zaznamenává identifikátory GCLID a že se importovaná data zobrazují v Google Ads.

Diagnostickou zprávu si můžete spustit také v části Cíle > Konverze, poté vybrat konkrétní konverzní akci a zvolit možnost „Diagnostika“ pro kontrolu kvality dat. Pokud se v zprávě zobrazuje hodnota „Vynikající“, je vše připraveno. Pokud se v některých oblastech zobrazuje hodnota „Vyžaduje pozornost“, řešte je.

Při testování použijte realistická vzorová data se správně formátovanými e-maily a telefonními čísly, abyste ověřili, že jsou pole správně zaznamenána. Po nastavení počkejte 24 až 48 hodin, než se spárované konverze začnou zobrazovat v Google Ads.