Les 6 meilleurs systèmes de point de vente pour petites entreprises (2024) – Shopify

Lorsque vous choisissez le meilleur système de point de vente pour votre petite entreprise, il est important de réfléchir aux fonctionnalités qui correspondent à vos besoins actuels, non seulement à court terme, mais également à mesure que votre entreprise de vente au détail se développe.

Le système de point de vente offre-t-il toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à un prix abordable ? Prend-il en charge le traitement des paiements en magasin ? Propose-t-il du matériel compatible, comme des imprimantes de reçus ou des lecteurs de codes-barres ?

Avec tant de facteurs à prendre en compte, il est facile de se sentir dépassé lors de la recherche d'un nouveau système de point de vente, surtout si vous en cherchez un pour la première fois. Ce guide est là pour vous aider. Nous passerons en revue les fonctionnalités les plus importantes et vous guiderons pour choisir le système de point de vente idéal pour votre petite entreprise.

Qu’est-ce qu’un système de point de vente pour une petite entreprise ?

Un système de point de vente pour petite entreprise peut être une combinaison de matériel et de logiciel permettant à l'entreprise de réaliser efficacement ses transactions commerciales. Au-delà de la facilitation des transactions, un système de point de vente pour petite entreprise peut faciliter la gestion des ventes, des stocks et des données clients. En d'autres termes, c'est l'ensemble des outils que vous utiliserez pour gérer tous les aspects d'un magasin de détail.

7 meilleurs systèmes de point de vente pour les petites entreprises

1. Shopify PDV

Système de point de vente évolutif parfait pour les entreprises en croissance, prenant en charge les ventes en ligne et en personne avec un écosystème extensible d'applications pour améliorer les fonctionnalités à mesure que votre entreprise évolue.

Avec des appareils adaptés aux petites entreprises de toutes sortes, Shopify POS vous permet de vendre partout où se trouvent vos clients. Le système de point de vente s'intègre parfaitement à ShopifyLa plateforme de commerce électronique de 's permet aux détaillants de gérer les ventes en ligne et en personne à partir d'un tableau de bord intuitif.

Shopify Le point de vente peut rechercher l'inventaire, vérifier les profils des clients et créer des expériences d'achat personnalisées tout en interagissant avec les clients.

Shopify POS Aide les propriétaires de magasins à gérer jusqu'à 1,000 XNUMX boutiques physiques, en plus d'une boutique en ligne, afin de vous permettre de savoir où se trouvent les produits par emplacement et disponibilité lors de vos ventes. Ce n'est peut-être pas la fonctionnalité dont vous avez besoin actuellement, mais soyez rassuré : le système de point de vente Shopify peut évoluer au rythme de votre entreprise.

Envisagez ce système de point de vente si votre petite entreprise accorde la priorité à des fonctionnalités telles que :

• Ventes omnicanales
• Smart la gestion des stocks
• Profils clients
• Rapports avancés et analyses des ventes
• Gestion du personnel
• Paiement intuitif
• Traitement des paiements intégré
• Gestion de la relation client (CRM)
• Outils marketing
• Options matérielles
• Paiements sans contact
• App Store avec des outils tiers compatibles

« Nous utilisons Shopify pour tout, depuis les rapports de ventes jusqu'à la prise de décisions éclairées sur la façon dont nous développons et faisons évoluer l'entreprise », explique Phoebe Simmonds, fondatrice et PDG de Le mémo« Nous sommes capables de comprendre nos clients et leur comportement en ligne, mais aussi en magasin, et nous pouvons connecter les deux de manière transparente. »

Frais de traitement de paiement : 5 % + 0 ¢ USD pour les paiements en personne ou 5 % + 30 ¢ USD pour les transactions en ligne.

Redevance mensuelle: Shopify POS plan requis, qui commence à partir de 5 $ par mois. Un essai gratuit est disponible.

2. Carré

Bonne option pour les entreprises à la recherche de systèmes de point de vente gratuits.

Square offre une interface conviviale et une gamme de fonctionnalités pour les petites entreprises. En tant que système de point de vente gratuit, Square propose des fonctionnalités de base. suivi des ventes et des rapports, ainsi que la possibilité d'accepter des paiements sans Wi-Fi. Des services comme la paie s'intègrent également au système de point de vente.

Les fonctionnalités incluent :

• Compte client
• Intégrations tierces
• Avancé la gestion des stocks
• Accès mobile
• Planification des quarts
• Programme de fidélité
• Gestion des employés
• Paiements électroniques

Frais de traitement de paiement : 2.6 % + 10 ¢ par transaction pour les paiements en magasin où la carte est présente.

Redevance mensuelle: Plan gratuit disponible.

3. Vitesse de la lumière

Idéal pour les petites entreprises à la recherche d'un système de point de vente basé sur le cloud.

Le point de vente de Lightspeed pour les détaillants dispose d'un certain nombre de la gestion des stocks Des fonctionnalités qui en font une option idéale pour les marques gérant plusieurs sites. Lightspeed Retail propose un accompagnement personnalisé et un gestionnaire de compte avec chaque forfait.

Les fonctionnalités proposées avec ce système de point de vente pour petites entreprises incluent :

• Gestion de l'inventaire
• Capacités multi-magasins
• Reporting et analyse des ventes
• Gestion des employés
• Intégration du commerce électronique
• Programme de fidélité
• Gestion des bons de commande
• Intégration matérielle
• Traitement des paiements

Frais de traitement de paiement : 2.6 % plus 10 ¢ par transaction en personne. 2.9 % plus 30 ¢ par transaction en ligne.

Redevance mensuelle: À partir de 89 $ par mois.

4. Griller

Bon système de point de vente pour les petites entreprises du secteur de la restauration.

Toast est un système de point de vente (PDV) conçu pour la restauration, avec des fonctionnalités telles que la gestion des menus, la commande à table et l'affichage en cuisine. Il est populaire auprès des petits restaurants et cafés.

Toast propose une gestion des ventes sur plusieurs sites, vous permettant ainsi de publier différents menus et de fixer des prix différents pour chaque établissement. Des fonctionnalités comme la commande en ligne et les programmes de fidélité client peuvent être des options payantes selon l'offre choisie.

Les fonctionnalités incluent :

• Commande en ligne et mobile
• Gestion de l'inventaire
• Système d'affichage de cuisine (KDS)
• Menus numériques (Digital Menu Boards)
• Gestion des cartes cadeaux
• Gestion des employés
• Commande de table
• Programmes de fidélité POS
• Gestion multi-emplacements

Frais de traitement de paiement : À partir de 2.49 % plus 15 ¢ par transaction en personne.

Redevance mensuelle: À partir de 0 $.

5. Point de vente Clover

Bonne option pour un temps réel gratuit suivi des ventes.

Clover POS propose des solutions sur mesure pour le suivi des stocks, la gestion des clients et le traitement des paiements. C'est une option polyvalente pour les petites entreprises qui recherchent un système de point de vente doté d'un matériel compatible.

À l'arrière, Fiserv, propriétaire de Clover, traite les paiements. Vous pouvez également choisir votre propre prestataire de services.

Les fonctionnalités proposées par le point de vente pour petites entreprises de Clover incluent :

• Paiements mobiles
• Gestion des employés
• Gestion de l'inventaire
• intégration CRM
• Prise en charge multi-sites
• Sécurité et protection contre la fraude
• Intégration du commerce électronique
• Soutien à la clientèle 24 / 7
• Numérisation de codes à barres
• Disposition et gestion des tables
• Tableau de menu numérique

Frais de traitement de paiement : À partir de 2.3 % plus 10 ¢ par transaction.

Redevance mensuelle: À partir de 13 $ par mois.

6. Systèmes de fête

choix pour les petites entreprises du secteur de l'hôtellerie. 

Revel Systems est un système de point de vente basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités telles que la gestion de la relation client (CRM), les programmes de fidélité et la commande en ligne. Il convient aux petites entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment les restaurants, les bars et les cafés.

Revel POS propose un affichage extérieur numérique pour les services au volant ainsi que des outils de livraison tels que le suivi des conducteurs et les mises à jour par SMS.

Les fonctionnalités proposées incluent :

• Point de vente à service rapide
• Kiosque libre-service
• Gestion de l'inventaire
• Reporting en temps réel
• Programmes de fidélité
• Traitement des paiements
• Commande de table
• Fonctionnalité de facture partagée
• Autorisations utilisateur personnalisables
• Intégration du commerce électronique

Frais de traitement de paiement : 2.49 % plus 15 ¢ par transaction.

Redevance mensuelle: À partir de 99 $.

7. Hana Retail

Hana Retail propose de puissants outils de gestion de la vente au détail pour aider les magasins à organiser leurs stocks, à traiter leurs ventes et à obtenir des informations commerciales pertinentes. Ce système basé sur le cloud permet à plusieurs employés d'accéder au logiciel depuis n'importe quel endroit pour une collaboration simplifiée.

Les fonctionnalités incluent :

• Intégration de point de vente e-commerce pour vendre des produits sur votre propre site Web
• Programme de fidélité pour récompenser clients réguliers
• Modèles de conception de sites Web pour une vitrine en ligne professionnelle
• Gestion multi-magasins sur plusieurs sites physiques
• Gestion des stocks pour suivre les niveaux de stock dans tous les magasins
• Gestion de la relation client pour les profils et l'historique des achats
• Traitement des paiements intégré pour tous les canaux de vente
• Intégration avec les processeurs de paiement et un logiciel de comptabilité comme QuickBooks
• Compatibilité avec une variété de matériel de vente au détail, y compris les tiroirs-caisses, les imprimantes de reçus, etc.

Frais de traitement des paiements : 2.6 % + 10 ¢ par transaction pour les paiements en magasin

Frais mensuels : à partir de 0 $ par mois pour un forfait de base, avec des tarifs personnalisés disponibles pour les fonctionnalités avancées

Quelles fonctionnalités un point de vente pour les petites entreprises devrait-il avoir ?

Accepter plusieurs modes de paiement

Les cartes de débit et de crédit ne sont plus le seul moyen de recevoir les paiements des clients en magasin. Rapports Statista Les portefeuilles numériques ou mobiles sont le mode de paiement privilégié des clients. Avant d'adopter une nouvelle configuration, vérifiez qu'elle accepte les modes de paiement suivants en magasin :

• Cartes à bande magnétique, qui permettent aux clients de glisser leur carte dans votre lecteur de carte
• Paiements sans contact, y compris les cartes de crédit ou de débit avec un communication en champ proche (NFC) puce pour permettre appuyez pour payer
• Portefeuilles mobiles comme Apple Pay ou Google Pay
• L'argent que vous déposez sur votre caisse enregistreuse
• Cartes-cadeaux numériques ou physiques
• Transactions sans carte, qui se produisent lorsqu'un acheteur paie une commande sans que sa carte soit physiquement présente (par exemple par téléphone)

Suivi d'inventaire

De nombreux systèmes de point de vente pour les petites entreprises aident à la gestion des stocks, mais les meilleurs systèmes de point de vente permettent aux détaillants de suivre et gérer l'inventaire sur plusieurs canaux comme leur boutique en ligne, leurs emplacements physiques et leurs unités de stockage.

Profils clients

Saviez-vous que 60% de consommateurs Prédisent-ils qu'ils deviendront des acheteurs réguliers après une expérience d'achat personnalisée auprès d'un détaillant ? Le meilleur système de point de vente se connecte à votre boutique physique et en ligne pour vous aider à collecter, suivre et gérer plus facilement les données clients.

Par exemple, avec Shopify POS, vous pouvez créer des profils clients et afficher l'intégralité de leur historique d'achat, y compris des détails tels que :

• Tout ce qu'ils ont acheté dans votre magasin ou en ligne
• Combien ils ont dépensé jusqu'à présent
• Le nombre de fois qu'ils ont commandé
• Depuis combien de temps sont-ils clients ?
• S'ils appartiennent à un programme de fidélité client

Tout cela données client Les mises à jour sont en temps réel et centralisées pour une gestion client simplifiée. Le personnel de vente dispose de plus de contexte pour mieux servir les clients, et vous pouvez segmenter les profils clients pour envoyer des e-mails personnalisés qui fidélisent les clients et augmentent les achats répétés.

💡 Conseil de pro : Encouragez le personnel du magasin à paniers de courrier électronique qu'ils enregistrent à la fin de leur service. C'est un moyen accessible de récupérer les ventes abandonnées et d'augmenter le chiffre d'affaires de votre magasin, même si la transaction a eu lieu en ligne.

Tableaux de bord de rapports

Tableaux de bord de reporting POS Un système de point de vente (PDV) doit non seulement vous offrir un aperçu rapide des performances de votre entreprise, mais aussi vous permettre de consulter des informations détaillées pour prendre des décisions plus éclairées. Que vous ayez besoin d'un rapport d'inventaire, de ventes, de trésorerie ou de remises, le système de point de vente de votre petite entreprise doit vous les fournir.

Recherchez un système de point de vente (PDV) qui vous permet de compiler les données collectées à la fois dans vos locaux et en ligne. Vous obtiendrez ainsi une vue unifiée des performances de votre entreprise.

Vérifiez également si le système de point de vente de votre petite entreprise s'intègre à d'autres applications qui mesurent les performances du magasin. Douleur, par exemple, est une application Shopify qui permet de surveiller la fréquentation. Vous verrez comment le taux de conversion de votre boutique est influencé par des facteurs tels que la fréquentation, les promotions ou la météo : des informations qui vous permettront de prendre des décisions plus éclairées.

Gestion du personnel

Vous n'avez pas toujours besoin d'un système de gestion des effectifs distinct, adjacent à votre système de point de vente. Les meilleures plateformes intègrent cette fonctionnalité, notamment des fonctionnalités de gestion du personnel comme les autorisations des utilisateurs et la planification des horaires.

Avec Shopify POS, par exemple, vous pouvez attribuer différents rôles et autorisations et définir des limites sur ce que le personnel du magasin peut faire dans votre système de point de vente sans l'approbation du responsable, comme modifier le prix d'un produit ou appliquer une remise personnalisée à une vente.

Il est également utile d'avoir une visibilité sur les performances de vos employés, comme la valeur moyenne des transactions, le nombre médian d'unités par transaction et les ventes quotidiennes sur le point de vente de votre petite entreprise. Les vendeurs dont les indicateurs de performance sont les plus faibles devraient bénéficier d'une formation plus approfondie. formation au commerce de détail.

Matériel de point de vente

Un matériel de point de vente fiable est essentiel à vos activités commerciales. Il est conçu pour vous aider à vendre partout, à accepter les modes de paiement courants et à gérer vos stocks plus efficacement.

Même si vous n'avez peut-être pas besoin de tous les éléments du matériel de point de vente lorsque vous ouvrez un magasin de détail pour la première fois, une tablette, un lecteur de codes-barres et un lecteur de puces sont un bon point de départ.

Vente omnicanal

L'expérience d'achat en magasin est tout sauf linéaire. Les consommateurs sont habitués à jongler entre les canaux en ligne et hors ligne pour tout achat envisagé, et ils sont prêts à dépenser davantage pour ce luxe. Une étude a révélé que les clients omnicanaux effectuer des achats 70 % plus souvent que ceux qui font leurs achats uniquement en personne.

Unifier votre activité grâce à un système de point de vente omnicanal permet aux clients de faire leurs achats comme ils le souhaitent, où ils le souhaitent. Cela peut signifier :

• Affichage des niveaux de stock sur votre site de commerce électronique pour un magasin à proximité
• Permettre aux clients d'échanger les points de fidélité qu'ils ont gagnés en ligne contre des achats en magasin
• Aider les clients à passer une commande en ligne et à la récupérer en magasin
• Permettre aux acheteurs de passer une commande en magasin et de se faire livrer le produit directement à leur domicile

Comment choisir un système de point de vente pour votre petite entreprise

Comparer les fournisseurs de points de vente

La première étape pour choisir le meilleur système de point de vente consiste à comparer différents fournisseurs. Il existe de nombreux systèmes de point de vente, chacun présentant ses propres atouts et faiblesses. Il est donc essentiel de trouver celui qui convient le mieux à votre modèle commercial.

Voici quelques pages de comparaison pour vous aider à démarrer :

• Shopify POS vs Clover POS
• Shopify POS vs Lightspeed POS
• Shopify PDV vs Square PDV
• Shopify POS vs. Magento POS
• Shopify PDV vs QuickBooks PDV

Ces comparaisons vous aideront à comprendre les différences de fonctionnalités, de prix et de convivialité entre les systèmes de point de vente les plus populaires pour les petits magasins.

Décidez du type de point de vente dont votre magasin a besoin

Le type d'entreprise que vous gérez et les types de ventes que vous réalisez vous aideront à déterminer les fonctionnalités nécessaires à votre système de point de vente. Par exemple, un système de point de vente pour petite entreprise, adapté à un fleuriste traditionnel, pourrait ne pas convenir à un e-commerçant qui ouvre sa première boutique éphémère.

Réfléchissez au type de matériel de point de vente qui répondra aux besoins de votre entreprise. Les options les plus courantes incluent :

• Systèmes de point de vente au détail sont conçus pour les magasins physiques, vous permettant d'accepter les paiements en personne, de gérer les stocks et de suivre les ventes.
• Systèmes de point de vente omnicanaux sont idéales pour les entreprises opérant en ligne et hors ligne. Elles offrent une vue unifiée de vos ventes et de vos stocks et produisent des rapports détaillés pour vous aider à identifier plus rapidement les tendances et les opportunités.
• Systèmes de point de vente mobiles Ce sont des systèmes portables qui traitent les paiements en déplacement. Similaires aux systèmes de point de vente traditionnels, ils offrent la flexibilité de traiter les paiements partout et à tout moment. Ils sont également parfaits pour boutiques éphémères, événements et marchés.

Tenez également compte de l'interface utilisateur proposée par vos fournisseurs présélectionnés. La création de paniers clients et la personnalisation du tableau de bord du point de vente sont-elles faciles à mettre en œuvre pour accomplir rapidement les tâches de base ?

« L'interface Shopify sur ordinateur et sur point de vente est très simple et conviviale », déclare Kate Knecht, propriétaire et exploitante de Tomlinson« Il n’est pas nécessaire d’être très doué en technologie pour garantir rapidement que les bonnes remises sont appliquées. »

Examiner les coûts des points de vente pour les petites entreprises

Pour toute entreprise, le coût d'un système de point de vente sera un facteur déterminant. Il est essentiel de trouver un système offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin tout en respectant votre budget.

Lorsque vous examinez les coûts, tenez compte des éléments suivants :

• Frais du logiciel POS :Il s'agit généralement de forfaits mensuels ou annuels, avec différents niveaux de forfait et des prix correspondants. Les forfaits supérieurs offrent généralement des fonctionnalités plus avancées, comme des rapports et des analyses détaillés.
• Coûts du matériel : Cela dépend des types de paiement que vous souhaitez accepter, du nombre de magasins présents et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez vous passer d'une imprimante de reçus si vos clients préfèrent recevoir leur confirmation par e-mail.
• Frais de traitement de paiement : À chaque vente, votre processeur de paiement prélève des frais. Ces frais sont généralement facturés par transaction et représentent un pourcentage du montant total de la transaction. Le montant à payer peut varier selon le type de carte de crédit utilisée par le client.

Paiements Shopify est le moyen le plus rapide d'accepter des paiements en personne, en ligne et en déplacement. Inclus dans tous les forfaits Shopify PDV, il vous évite les longues activations tierces et vous permet de passer plus rapidement de la configuration à la vente.

Déterminer les besoins en gestion des stocks

Les bons systèmes de point de vente ont des fonctionnalités robustes la gestion des stocks Des fonctionnalités qui mettent automatiquement à jour vos stocks lorsque vous vendez, retournez ou échangez des produits, que ce soit en magasin ou en ligne. Cela peut réduire considérablement le temps passé. compter physiquement les articles et rapprochement des stocks, tout en réduisant le risque d’erreurs.

Lorsque vous choisissez un système de point de vente pour votre petite entreprise, tenez compte du nombre de références, des variantes de produits et de la complexité de votre inventaire. Il est inutile d'installer un nouveau système de point de vente ne pouvant stocker qu'une seule variante de produit si vous vendez plusieurs versions du même produit.

Vérifiez également si votre point de vente présélectionné propose rapports d'inventaire Outils. Les données historiques peuvent vous aider à comprendre les ventes, les périodes de pointe et les produits à forte demande, afin de prendre des décisions plus judicieuses en matière d'inventaire.

Démarrez avec un système de point de vente pour les petites entreprises

Choisir le meilleur système de point de vente pour une petite entreprise peut être une tâche ardue, mais cruciale. Un système de point de vente bien choisi optimisera l'expérience client et facilitera grandement la gestion des stocks.

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