Rien ne vaut les retours clients pour évaluer la qualité du service client d'une entreprise. Chez SAP Emarsys, l'un de nos principes fondamentaux est notre « obsession client ». Cela signifie que nous filtrons tout ce que nous faisons, du développement produit à la gestion des relations, en fonction des besoins et des retours de nos clients.
En résumé : lorsque nos clients parlent, nous les écoutons. C’est pourquoi les notes G2 du dernier trimestre sont particulièrement satisfaisantes.
Nous sommes ravis d'apparaître à nouveau comme leader dans les dernières notations G2 pour le deuxième trimestre 2. Les clients nous ont distingués le marketing mobile, l'automatisation du marketing, client loyauté, transactionnel emails, analyse marketing, Et bien plus encore.
Découvrons ensemble les performances d'Emarsys lors de cette édition des évaluations G2 ! Nous vous donnerons également un aperçu des avis clients.
Un aperçu
Au deuxième trimestre, Emarsys a été mentionné dans plus de 2 rapports et a obtenu 415 badges, dont 46 badges de leader. Nous avons été mentionnés dans 4 nouveaux rapports et avons reçu plus de 10 nouveaux badges que nous n'avions jamais obtenus auparavant. Notre engagement envers l'innovation et notre volonté de rester à la pointe de notre secteur ont été salués par nos clients, et nous en sommes ravis. Un critique je l'ai résumé en disant :
« Je pense qu'Emarsys est un outil très intelligent pour l'automatisation du marketing, et le plus important est qu'il est vraiment facile à utiliser. »
L’un de nos mandats est de créer non seulement un outil complet, mais également un outil que les clients peuvent utiliser facilement et sans beaucoup de temps de mise en route, et nous sommes heureux lorsque les clients remarquent notre facilité d’utilisation.
Marketing basé sur la localisation
Nous avons de nouveau été classés premiers en marketing géolocalisé. Grâce à notre vaste Géolocalisation Grâce à nos outils, nous permettons aux marketeurs de créer des campagnes géolocalisées, leur permettant ainsi d'adapter leurs offres aux visiteurs en magasin et à ceux qui adoptent des habitudes et comportements d'achat spécifiques à leur localisation. Les marketeurs ont une fois de plus reconnu nos solides compétences dans ce domaine, nous plaçant au premier rang des outils proposant du marketing géolocalisé.
SMS Marketing
La majorité des visites en magasin se faisant désormais sur mobile, SMS marketing offre aux marques des opportunités importantes et un moyen très engageant de diffuser leurs messages marketing auprès des utilisateurs. La puissance de la plateforme Emarsys pour faciliter le marketing par SMS a été largement reconnue par les notations G2 au fil des ans, et cette tendance se poursuit ce dernier trimestre.
Grâce aux SMS, les marques peuvent toucher une plus grande partie de leur clientèle, où qu'elle se trouve dans le monde et à tout moment. Emarsys permet de gagner du temps et des ressources en créant, personnalisant et déployant rapidement des campagnes SMS, sans codage complexe ni intervention informatique rigoureuse. Les campagnes SMS et les messages transactionnels peuvent être personnalisés pour chaque client grâce à des jetons de personnalisation par glisser-déposer qui simplifient le marketing par SMS… et les évaluateurs de G2 en ont pris note.
Plateforme de commercialisation
Nous sommes désormais classés parmi les meilleurs plateformes de marketing Nous avons été évalués sur G2 et nous en sommes ravis ! Emarsys aide ses clients à déployer facilement des campagnes intégrées avec une véritable approche omnicanale. commercialisation plate-forme d'automatisation qui aide nos clients à lancer des campagnes omnicanales. Notre solution complète simplifie l'intégration des données, la configuration des messages sur tous les canaux et le déploiement de campagnes personnalisées à grande échelle. Nous sommes reconnaissants à nos clients pour leur reconnaissance et pour notre label de leader dans la catégorie « plateforme marketing ».
Leadership dans les catégories des entreprises, des petites entreprises et du marché intermédiaire
Dans ce rapport G2, nous avons de nouveau été bien notés par des entreprises de toutes tailles. Dans les notes G2 du deuxième trimestre 2024, cette reconnaissance confirme notre engagement à fournir des solutions évolutives adaptées aux besoins et aux objectifs des organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux marques de taille intermédiaire, et, de plus en plus, aux grandes entreprises. Nous continuons à œuvrer pour offrir des outils évolutifs qui contribuent à la prospérité et à la croissance des entreprises.
Plus à venir !
Un évaluateur de G2 a intitulé son évaluation d'Emarsys : « C'est l'avenir du marketing ! » Nous sommes ravis de ce sentiment et prenons au sérieux notre mission de rester à la pointe de l'innovation marketing. Nous avons constaté des progrès significatifs dans nos classements dans plusieurs catégories. Par exemple, nous avons progressé dans le classement des entreprises dans les catégories Marketing mobile, Marketing par SMS et Plateformes marketing. Nous avons considérablement amélioré notre position dans le Rapport Amériques sur l'analyse marketing, tout en conservant notre première place au classement du marketing géolocalisé.
Mais nous ne nous arrêtons pas là !
Nous sommes ajout continu de nouvelles fonctionnalités, nous nous efforçons de rester à la pointe de l'automatisation du marketing, de la personnalisation du e-commerce, des e-mails transactionnels, de l'analyse marketing, de la gestion de la fidélité, du marketing par SMS, de l'analyse numérique, et bien plus encore. Notre objectif est de donner aux entreprises les outils nécessaires pour prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Notre objectif est d'aider les marques à stimuler leur croissance à toutes les échelles grâce aux outils les plus performants du moment.
Les avis positifs de nos clients sont très positifs. Ils nous confortent dans l'idée que nous sommes sur la bonne voie. Cependant, les tendances et les outils commerciaux évoluent rapidement, et nous sommes conscients de la nécessité de suivre le rythme, voire de le devancer. Grâce au soutien et aux retours d'expérience de nos clients, nous continuerons de développer et d'améliorer notre offre afin de continuer à proposer le meilleur service omnicanal personnalisé. l'engagement des clients solution, apportez plus de pouvoir aux spécialistes du marketing et aidez les marques à se développer et à prospérer.
Emarsys
Une société SAP
A propos de l'auteure
Emarsys, une société SAP, est l'omnicanal l'engagement des clients Plateforme permettant aux marketeurs de créer, lancer et déployer des campagnes cross-canal personnalisées pour optimiser leurs résultats commerciaux. Nous collaborons avec plus de 1,500 1 entreprises, des multinationales aux marques de taille moyenne dynamiques de tous secteurs. Emarsys est spécialement conçu pour donner plus de pouvoir aux marketeurs afin qu'ils puissent accélérer la rentabilisation, proposer davantage d'expériences omnicanales personnalisées en temps réel, réussir grâce à des conseils éprouvés et produire des résultats mesurables qui génèrent des résultats prévisibles et mesurables. croissance rentable.
