Quando si parla di social media, poche piattaforme hanno la portata di Facebook. Nonostante l'ascesa di app social più alla moda, gli utenti di Facebook continuano a... facilmente in superiorità numerica utenti di altre piattaforme, il che significa che non importa in quale attività ti trovi, è probabile che avrai molti potenziali clienti quando vendere su Facebook e Instagram.

indagini hanno dimostrato che un numero crescente di acquirenti online effettua acquisti tramite Social Commerce⁠—cioè, direttamente sulle piattaforme dei social media—piuttosto che tramite un piattaforma di e-commerce.

Se vuoi vendere su Facebook ma non sai da dove iniziare, questa guida passo passo è per te.

Come vendere su Facebook

Facebook offre moltissimi strumenti per aiutare commercianti e utenti a vendere online. Li analizzeremo più dettagliatamente di seguito, ma prima, ecco una breve introduzione alle modalità di vendita su Facebook: 

1. Negozi su Facebook

Se sei un piccolo imprenditore e vuoi creare un pubblico, far crescere il tuo marchio e aumentare le vendite, tutto in una volta, Facebook Shops è il miglior canale di vendita da cui iniziare.

Con Facebook Shops, i commercianti possono creare un negozio online completamente funzionante situato direttamente sul loro Pagina Facebook AffariIl cliente non deve mai uscire da Facebook per acquistare il tuo articolo. Può farlo scorrendo la pagina.

2. Marketplace di Facebook

Facebook Marketplace è stato originariamente creato come strumento di vendita tra consumatori (C2C) per competere con Craigslist: gli utenti pubblicavano annunci e organizzavano scambi diretti di persona di prodotti e pagamenti.

Sebbene a volte venga ancora utilizzato in questo modo, Facebook ha aggiunto nel frattempo funzionalità come il pagamento in loco e opzioni di spedizione pensate per soddisfare le esigenze delle piccole imprese. 

Considerando che i dati interni di Facebook nel 2019 indicavano un importante opportunità B2C per i rivenditorinon sorprendetevi se Marketplace continuerà a implementare funzionalità che lo riorientano verso le attività di e-commerce.

3. Gruppi di acquisto e vendita di Facebook

Parte del passaggio all'adattamento del Marketplace ai rivenditori deriva dal fatto che le transazioni C2C vengono più comunemente eseguite tramite i gruppi di acquisto e vendita di Facebook. 

I gruppi di Facebook possono abilitare la funzione "compra e vendi", ma più comunemente per acquistare e vendere si utilizzano gruppi localizzati per città e paesi specifici. I gruppi "compra e vendi" sono ideali per chi desidera vendere vecchi oggetti, in stile mercatino dell'usato. 

Per i commercianti, i gruppi di acquisto e vendita non dovrebbero essere il modo principale per vendere su Facebook, ma ci sono modi in cui i rivenditori possono usare questi gruppi per costruire il loro marchio, soprattutto a livello locale. 

Come vendere su Facebook Shops

Se sei una piccola impresa o un creativo che desidera vendere direttamente su Facebook e tramite l'app, ti consigliamo di iniziare creando un negozio Facebook. È un must se vuoi vendere su Facebook.

1. Crea una pagina aziendale su Facebook

La tua azienda potrebbe già avere una pagina Facebook, ma in caso contrario dovrai crearne una.

Non è necessario creare un account Facebook completamente separato, poiché la tua pagina aziendale sarà gestita separatamente dal tuo profilo Facebook personale e la sua visibilità non sarà legata ad essa (a meno che tu non scelga di pubblicare dal tuo negozio sulla tua pagina personale). 

Per utilizzare le integrazioni di Facebook Store e Marketplace, i tuoi prodotti devono essere conformi alle normative di Facebook politiche commerciali e i termini delineati nel Contratto di vendita di Facebook. 

Per creare la tua pagina aziendale su Facebook, accedi a Facebook, seleziona il pulsante Menu (angolo in alto a destra), quindi seleziona Pagina dal menu Crea:

Da qui potrai aggiungere la tua foto di copertina, la foto del profilo e le informazioni sulla tua attività. Ricorda che compilare le informazioni sulla tua attività in modo dettagliato darà un'impressione più professionale ai potenziali acquirenti, quindi assicurati di non tralasciare nulla.

IMPORTANTE: Per vendere su Facebook, dovrai utilizzare il modello Shopping per la tua pagina aziendale. Puoi cambia il modello della tua pagina Facebook dopo aver aggiunto le informazioni di base sulla tua attività.

2. Aggiungi una sezione del negozio

Vai Crea la tua pagina del negozio e fai clic su Avanti. Se stai già vendendo su Shopify:, puoi creare il tuo negozio sincronizzando i tuoi prodotti. Clicca sul link "Sincronizza una piattaforma partner" e segui le istruzioni per completare la configurazione. 

Se non hai un Shopify: negozio, ti consigliamo di iniziare la tua prova gratuita prima di procedere. Per vendere su Facebook, dovrai assicurarti di rimuovere la protezione tramite password dal tuo sito web. 

3. Scegli il metodo di pagamento 

Per quanto riguarda l'acquisto da parte del cliente, hai tre possibilità. 

I clienti possono effettuare il pagamento tramite Facebook. In questi casi, puoi attivare Acquista a pagamento, un comodo metodo di pagamento già utilizzato da milioni di acquirenti. 

Se i tuoi clienti effettuano l'acquisto direttamente su Facebook, ecco alcuni aspetti da considerare: 

• Non sarai in grado di usare Opzioni di spedizione migliorate di Shopify, come tariffe di spedizione fisse e tariffe di spedizione calcolate dal corriere. 
• I prodotti venduti tramite Facebook Checkout non possono avere le tasse incluse nel prezzo.
• Facebook ha iniziato ad addebitare una commissione di vendita a Shopify: commercianti il ​​30 giugno 2022. Su tutti gli ordini inferiori a $ 40 è ora inclusa una commissione di 8 centesimi, mentre sugli ordini superiori a $ 5 viene addebitato il 8% del totale dell'ordine.
• I clienti che effettuano l'acquisto su Facebook potranno comunque utilizzare sconti e carte regalo come metodo di pagamento.

Le altre opzioni includono il pagamento tramite il tuo sito di e-commerce o la messaggistica, il che significa che i clienti ti contatteranno tramite Facebook Messenger o WhatsApp e avrai bisogno di un metodo di pagamento personalizzato. 

4. Scegli il tuo canale di vendita e l'account Business Manager

Successivamente, scegli la pagina da cui vuoi vendere o creane una nuova. Se hai intenzione di vendere su Instagram, scegli il tuo account aziendale Instagram e clicca su Avanti. 

Nella pagina successiva, scegli il tuo account Business Manager o creane uno nuovo. Quindi fai clic su Avanti. 

5. Seleziona un catalogo 

Scegli il catalogo che desideri applicare al tuo negozio e clicca su Avanti. Per poter utilizzare un catalogo, è necessario che soddisfi i requisiti criteri di ammissibilità per i negozi.

6. Imposta le tue spese di spedizione e resi 

Decidi come spedire gli ordini e fornisci informazioni su come gestire i resi. Specifica le tue opzioni di spedizione, ad esempio:

• I luoghi in cui effettui la spedizione (ad esempio, solo negli Stati Uniti)
• Tempo di trattamento
• Carrello minimo per la spedizione gratuita
• Tempi di consegna
• Finestra di ritorno

Aggiungi un indirizzo email del servizio clienti per rispondere alle domande e fornire supporto. Puoi anche consentire agli acquirenti di iscriversi alla tua mailing list al momento del pagamento o sulla homepage del tuo negozio.

7. Invia il tuo negozio e completa la configurazione

Controlla i dettagli del tuo negozio, leggi e accetta il contratto del venditore e clicca su Completa configurazione.

Ora che hai creato il tuo negozio, ecco cosa dovrai fare:

• Gestisci il tuo catalogo. Aggiungi tutti i prodotti che vuoi vendere. Se hai sincronizzato il tuo Shopify store con Facebook, Shopify aggiungerà automaticamente i prodotti al tuo negozio Facebook. 
• Crea una raccolta. Organizza i tuoi prodotti in collezioni per facilitare la navigazione nel tuo negozio da parte dei clienti. Le collezioni possono essere basate su categorie di prodotti, stagioni o qualsiasi altro raggruppamento che sia appropriato per la tua attività.
• Personalizza l'aspetto del tuo negozio. Cambia i colori dei pulsanti, organizza le collezioni in evidenza e le promozioni e scegli le collezioni in evidenza da mettere in evidenza nella parte superiore del tuo negozio. 

Vendere sul Marketplace di Facebook

Facebook Marketplace è da tempo utilizzato come alternativa ai mercatini dell'usato, mettendo in contatto venditori occasionali di oggetti usati con acquirenti locali. È persino diventato più popolare di altri mercati online come Amazon e eBay. 

Di recente, però, Facebook ha lanciato delle funzionalità pensate per riorientare Marketplace come strumento di vendita B2C per i negozi online. 

Attualmente la piattaforma serve a entrambi gli scopi, quindi se vuoi vendere su Facebook Marketplace, probabilmente rientri in una delle due categorie: 

1. Venditore occasionale alla ricerca di acquirenti locali per uno o più articoli usati. 
2. Un creatore o un imprenditore che desidera ampliare la propria base di clienti aumentando la visibilità del proprio negozio tra i più di un miliardo di persone accedono al Marketplace ogni mese. 

Ecco come entrambi i gruppi possono vendere su Facebook Marketplace. 

Come pubblicare su Facebook Marketplace

1. Accedi a Facebook

2. Fare clic sul pulsante Marketplace nel menu a sinistra

3. Fai clic su Crea nuovo annuncio

4. Seleziona "Articolo in vendita"

4. Compila tutte le informazioni dell'annuncio.

Aggiungi una foto di alta qualità del tuo prodotto, una descrizione accattivante del prodotto, nonché il prezzo, le condizioni e qualsiasi altro dettaglio (come i numeri SKU e le etichette dei prodotti), se ne hai bisogno. 

Dopo aver aggiunto tutte le informazioni sul prodotto, fai clic su Avanti.

5. Prendi in considerazione l'idea di unirti a gruppi Facebook locali.

Nella pagina successiva, ti verrà mostrata un'anteprima del tuo annuncio su Marketplace, con un elenco di gruppi locali a cui puoi iscriverti. L'iscrizione a questi gruppi non è obbligatoria, ma ti permetterà di pubblicare annunci su Marketplace per gli acquirenti locali presenti in quei gruppi. 

Per maggiori informazioni, controlla Come vendere tramite gruppi di acquisto e vendita.

6. Tocca Pubblica e inizia a vendere su Facebook Marketplace.

Vendi su Facebook Marketplace come azienda

Facebook sta ancora sviluppando strumenti di e-commerce per aiutare i commercianti a sfruttare il pubblico su Marketplace, quindi, anche se ci sono alcuni limiti alla vendita per le aziende, la situazione potrebbe cambiare molto rapidamente. 

Vendere tramite il canale di vendita Marketplace

Il canale di vendita Marketplace è una funzionalità per le aziende che consente a Facebook di rendere visibili i prodotti del loro negozio su Facebook Marketplace e di consentire agli acquirenti di effettuare l'acquisto direttamente su Facebook. Attualmente, questa opzione è disponibile solo per le aziende statunitensi, ma la situazione potrebbe cambiare in futuro.

Prima di iniziare, è opportuno verificare un paio di cose: 

• Dovrai aver configurato un negozio Facebook, quindi se non l'hai già fatto, segui i passaggi descritti sopra in Come vendere su Facebook Shops e configura il tuo negozio e-commerce. 
• Il tuo negozio Facebook deve avere Pagamento su Facebook abilitato. 
• Devi completare tutti i passaggi richiesti per connettere i tuoi account Shopify e Facebook, incluso il collegamento di un account Facebook Commerce Manager al tuo Shopify store. 

Una volta confermato ciò, segui questi passaggi per vendere tramite il canale di vendita di Facebook Marketplace: 

1. Accedi al tuo account Facebook Commerce Manager.
2. Seleziona il tuo negozio Facebook. 
3. Selezionare Impostazioni nel menu a sinistra.
4. Fare clic su Risorse aziendali e quindi selezionare Abilita Marketplace. 

Dopo aver eseguito questa operazione, i prodotti idonei del tuo negozio inizieranno a essere visibili su Facebook Marketplace entro 24 ore. Le inserzioni dei prodotti vengono inviate agli utenti tramite algoritmi, quindi i prodotti verranno visualizzati nel feed degli utenti che Facebook ritiene possano essere più interessati.

Aumenta la visibilità dei tuoi annunci sul Marketplace con gli annunci di Facebook

Se vuoi che i tuoi annunci sul Marketplace raggiungano più utenti, puoi aumentare la loro portata creazione di annunci Facebook per la tua scheda MarketplacePer farlo, inizia andando sul tuo account Facebook: 

1. Da Facebook, seleziona Marketplace nel menu a sinistra, quindi fai clic su Il tuo account.

2. Nella pagina del tuo account, in I tuoi annunci, seleziona Promuovi annuncio per l'annuncio che desideri promuovere.

3. Nella pagina successiva, potrai selezionare un budget giornaliero, la durata della campagna e il pubblico a cui vuoi rivolgerti, oltre a visualizzare un'anteprima del tuo annuncio su Facebook. Modifica questi attributi come preferisci e, se sei soddisfatto dell'aspetto dell'annuncio, seleziona "Promuovi ora".

Scopri di più sugli annunci di Facebook:

• Come fare pubblicità su Facebook: una guida per principianti
• Pixel di Facebook: come creare annunci Facebook migliori per ottenere più conversioni
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• 5 strategie pubblicitarie vincenti su Facebook da provare
• 15 suggerimenti per il targeting degli annunci di Facebook da provare

Come vendere tramite i gruppi di acquisto e vendita di Facebook

Qualsiasi gruppo di Facebook può abilita l'acquisto e la vendita caratteristiche, ma in genere i gruppi di acquisto e vendita sono localizzati a livello locale, il che significa che i membri spesso vivono in una specifica città, paese o quartiere. Con i gruppi di acquisto e vendita, il pagamento viene solitamente concordato tra acquirente e venditore. 

Sebbene i gruppi di acquisto e vendita siano più comunemente utilizzati dai venditori occasionali, offrono anche un'opportunità per le piccole imprese che desiderano raggiungere un pubblico più locale. Sebbene non sia presente un sistema di pagamento integrato, i proprietari di piccole imprese possono semplicemente indirizzare gli acquirenti interessati al loro negozio Facebook per l'acquisto.

Se vuoi vendere tramite i gruppi di acquisto e vendita di Facebook, ecco come fare: 

1. Unisciti ai gruppi a cui vuoi vendere. Per trovare gruppi locali di acquisto e vendita, vai su Facebook > Gruppi e cerca "Acquista e Vendi", oppure segui questo linkQuando crei un annuncio sul Marketplace, ti verrà anche fornito un elenco di gruppi locali di acquisto e vendita.
2. Fare clic su Vendi qualcosa nella parte superiore della pagina del gruppo Acquista e Vendi. 
3. Seleziona l'articolo in vendita tra le opzioni proposte.
4. Nella pagina successiva potrai inserire tutte le informazioni sul prodotto, tra cui un'immagine, una descrizione e il luogo in cui desideri venderlo. Inserisci le informazioni richieste e fai clic su Avanti.
5. Dopo aver inserito le informazioni sul tuo prodotto, ti verrà data la possibilità di aggiungere il tuo annuncio al Marketplace. Se selezioni questa opzione, gli articoli appariranno nei feed degli utenti che Facebook ritiene possano essere più interessati ai tuoi prodotti. Potrai anche unirti ad altri gruppi di acquisto e vendita e pubblicare articoli anche lì. 
6. Dopo aver selezionato i gruppi in cui vuoi pubblicare, clicca su Pubblica.

Suggerimenti per i venditori su Facebook Marketplace 

Cosa non fare quando si vende su Facebook Marketplace

• Non pubblicare informazioni personali (come indirizzo, numero di telefono o indirizzo email).
• Non pubblicare articoli illegali o proibiti dai termini di servizio di Facebook Marketplace.
• Non includere alcun linguaggio offensivo o inappropriato nei tuoi post.
• Non utilizzare un linguaggio ingannevole o fuorviante nei tuoi post.
• Non pubblicare immagini di articoli che non sono effettivamente in vendita.
• Non pubblicare articoli contraffatti, rubati o comunque illegali.
• Non utilizzare processi automatizzati per pubblicare o gestire i tuoi annunci.
• Non utilizzare Facebook Marketplace per svolgere attività che potrebbero essere considerate fraudolente o ingannevoli.

Come evitare le truffe su Facebook Marketplace

• Assicuratevi che l'acquirente fornisca il suo nome completo e le sue informazioni di contatto prima di accettare la vendita.
• Richiedi il pagamento tramite un metodo di pagamento sicuro come PayPal, Venmo o Zelle.
• Se possibile, insistete per incontrarvi di persona per la vendita.
• Richiedi una copia della patente di guida dell'acquirente o di un altro documento d'identità per verificarne l'identità.
• Non spedire articoli se non sei assolutamente certo dell'identità dell'acquirente.
• Non accettare pagamenti tramite assegni circolari o vaglia postali.
• Non fornire informazioni personali come indirizzo o dati bancari.
• Evitare transazioni con acquirenti che si trovano in un altro Paese.

Vendi su Facebook per aumentare il tuo ROI

Se usi Facebook per raggiungere il tuo pubblico ma non gli vendi, ti stai perdendo un sacco di potenziali vendite. Con un minimo di competenza, i creator e gli imprenditori che sfruttano gli strumenti di vendita di Facebook ora saranno in una posizione privilegiata per crescere in futuro. 

Facebook ha la base utenti più ampia di qualsiasi altro social network. Con la sua crescente suite di strumenti di e-commerce, trovare e vendere al tuo pubblico di riferimento offre un enorme potenziale di ROI, indipendentemente dal settore in cui operi.

Questo articolo è apparso originariamente su Shopify: e viene reso disponibile qui per ampliare la rete delle scoperte.