מעט דברים חשובים יותר במסחר אלקטרוני מאשר להגיע לקונים שסביר להניח שיקנו את המוצר שלכם. טקטיקות מוכחות כמו מודעות תשלום לפי קליק, שיווק בדוא"ל, שיווק במדים החברתי, וקידום אתרים (SEO) יכול לעזור לכם להפיץ את הבשורה. אתם יכולים גם לשאול טקטיקה נפוצה בקהילת העסקים (B2B): וובינרים, מצגת וידאו מקוונת שיכולה לעורר שיחות בתעשייה ולעודד המרות.
כמשווק עסקי-לצרכן (B2C), וובינר עשוי להיות כלי יעיל להתאמה אישית של פנייתך. כך תתחילו.
שיווק בוובינר הוא שימוש במצגות מקוונות חיות או מוקלטות מראש להדגמת מוצרים, הגברת מודעות למותג, שיתוף מומחיות ומענה על שאלות. עסקים יכולים להשתמש בתוכן בוובינר כדי לחנך, ליצור מעורבות ולהמיר לקוחות פוטנציאליים.
חלק משווקי הוובינרים הראשונים היו ב- B2B תעשייה, מכירת תוכנה כשירות (SaaS) לקהל יעד של אנשי מקצוע בתחום התאגידים. עם זאת, B2C חברות יכולות למצוא הצלחה בשיווק בוובינר ולהציג את המוצרים הפיזיים שלהן לקהל עולמי של לידים מוסמכים—אלה שכבר הביעו עניין במוצרים שלכם.
אם תמלאו את המצגת שלכם בתוכן בעל ערך ותשמרו על מעורבות הקהל, הוובינר שלכם יכול לעודד הזדמנויות עסקיות. תעשיית האירועים הווירטואליים, הכוללת וובינרים, צפויה לגדול מ-226.75 מיליארד דולר בשנת 2025 ל- 849.53 מליארד דולרים על ידי 2035אם אתם מנהלים חנות מסחר אלקטרוני, חשבו על קידום וובינר כמקבילה מודרנית להדגמת בישול בחנות, כיתת אמן לטיפוח העור או הדרכת גאדג'טים.
אסטרטגיית שיווק לוובינר היא תוכנית ניהול מקיפה המתארת כיצד תמשוך, תעסיק ותמיר משתתפי וובינר ללקוחות. תוכנית שיווק יעילה לוובינר מתחלקת לשלושה שלבים:
זה כרוך בהגדרת יעדי הוובינר שלך, כגון מכירת 50 יחידות או איסוף 500 מיילים, ויצירת נכסי שיווק דיגיטלי כדי לעודד הרשמות לוובינרים. אתם יכולים להשתמש ברשתות החברתיות שלכם, ברשימות תפוצה, מפה לאוזן ואפילו באפליקציה ייעודית דף נחיתה כדי לקדם את הוובינר שלך
בשלב הביצוע, אתם מתמקדים בהעברת תוכן בעל ערך גבוה. וובינר נהדר לוכד את תשומת ליבו של הקהל שלו בעזרת תכונות כמו תוכן חינוכי, מרצים אורחים, אלמנטים אינטראקטיביים והדגמות חיות.
לדוגמה, קליית קפה עשויה לארח "כיתת אמן לקפה מושלם", שבה קלייות קפה יכולות להציג כיצד להשתמש בפולים ובציוד, ולענות על שאלות באמצעות ווידג'ט צ'אט במהלך הקורס החי.
האסטרטגיה שלאחר הוובינר מתמקדת בהמרות. אתם יכולים לנסות ללכוד לידים מתאימים על ידי הצעת קודי הנחה מיוחדים למשתתפים. אתם יכולים גם לשלוח להם מיילים נוספים עם פרטים על המוצרים או השירותים המוצגים ותוכניות לוובינר הבא שלכם.
למרות 75% מהמשווקים דווחו על העדפה לוובינרים חיים, תוכלו גם להשתמש מחדש בתוכן הוובינרים באתר האינטרנט שלכם ובערוצי המדיה החברתית.
וובינרים יכולים להיות כלי רב-תכליתי בערכת כלי השיווק האלקטרוני שלך. הנה כמה פורמטים פופולריים שכדאי לשקול:
השקות מוצרים. השתמשו באירוע וירטואלי חי כנקודת פתיחה למוצר חדש. על ידי הצגת תיק יד או קו בושם חדש, לדוגמה, תוכלו להסביר את החזון שמאחורי העיצוב וליצור באזז כדי למקסם את נפח המכירות שלכם ביום ההשקה.
הדגמות מוצרים והדרכות חיות. ספקו הדגמות חיות כדי להראות כיצד מוצר פיזי פועל, ענו על שאלות בזמן אמת ותמכו ישירות בהחלטות רכישה באמצעות פנייה להמשך פעילות עם המשתתפים.
הדרכת לקוחות וקליטתם. סמינרים מקוונים אלה עוזרים לקונים חדשים ללמוד על התקנה, טיפול או שימוש מתקדם. סוג זה של תמיכה לאחר הרכישה עשוי לעזור לכם להפחית פניות תמיכת לקוחות ולשפר את שביעות רצון המוצר. זה, בתורו, יכול לשפר את הרווח שלכם מכיוון שלקוחות קיימים מוציאים כסף. 67% יותר מאשר חדשים.
חינוך למקרי שימוש. מעבר לקליטה, תוכלו להציע אירועים וירטואליים פרקטיים וממוקדי משימות כדי לעזור ללקוחות להפיק יותר ערך מהמוצר ולהפחית חיכוכים לאחר הרכישה.
מנהיגות מחשבתית. וובינרים שנבחרו בקפידה, מעמיקים ומספקים מומחיות, יכולים לעזור לכם לבנות אמינות מותג ולמצב אתכם כסמכות בנושאים הרלוונטיים לנישה שלכם.
צ'אטים קהילתיים. ניתן להשתמש בוובינרים כמרכזי מפגש קהילתיים שבהם לקוחות נאמנים יכולים לשתף סיפורי הצלחה, לדון בנקודות התורפה שלהם ולשאול שאלות - ישירות לחברה שלכם או למשתמשים אחרים. על ידי הצגת העדיפות ללקוחות, תוכלו להניע נאמנות -54% של חברות "אובססיביות ללקוחות" חוות נאמנות ושימור לקוחות גבוהים יותר.
כדי לגבש אסטרטגיית וובינר מוצלחת עבור מוצרים פיזיים, התייחסו לכל אירוע כמחזור חיים של פרויקט עם התחלה, אמצע וסוף ברורים. אם אתם... Shopify מותג, תוכלו להשתמש בטכנולוגיה המשולבת של הפלטפורמה כדי לנהל את כל מה שקשור לוובינר משפך מכירות—מללכידת לידים ועד מעקב אחר רווחים. הנה מדריך שלב אחר שלב לתכנון, קידום וביצוע של וובינר מוצלח.
החליטו בדיוק איזה מוצר פיזי אתם רוצים למכור או להאיץ. זה יכול להיות SKU חדש לגמרי, חבילת מוצרים או פריט מוערך מאוד (כזה שקונים בדרך כלל חוקרים לעומק לפני הרכישה).
לאחר מכן, הגדירו יעד לוובינר שלכם. דוגמאות ליעדים כוללות המרה מהדגמה לרכישה, שבה לידים ממירים לאחר שרואים כיצד נעשה שימוש במוצר. דוגמה נוספת היא מכירות חבילות לאחר הוובינר, שבהן הוובינר מדגים מדוע לקוחות ייהנו מרכישת פריטים מקובצים ולא מוצר בודד.
אם אתם מנסים למכור סחורה, בחרו פורמט שייצור נקודת מכירה חזקה - כגון הדגמות מוצרים בזמן אמת, הדרכות התקנה, השוואות או הדרכות טיפול ותחזוקה. זה עדיף על מצגות ברמה גבוהה שמסבירות את המפרט של המוצר אך אינן מתעמקות במקרי שימוש אמיתיים.
אחד המקומות הטובים ביותר לקידום וובינרים הוא אתר האינטרנט המסחרי שלכם. טפסי Shopify כדי ליצור טפסים קופצים או טפסים מוטבעים הניתנים להתאמה אישית בתוך Shopify אתר אינטרנט כדי שמבקרים יוכלו להירשם לוובינר. ניתן ליצור דף הרשמה נפרד או להציג את טופס ההרשמה בדפים עם תנועה רבה.
שתפו את הקישור לטופס ההרשמה שלכם ברשתות החברתיות, או בקשו מהעוקבים להגיב כדי שתוכלו לשלוח להם את הקישור כהודעה פרטית.
השתמש מסרים ב-Shopify לשלוח הזמנות לפלחי לקוחות קיימים. מאז Shopify מותגים מקבלים 10,000 מיילים בחודש ללא עלות נוספת, הם יכולים לשלוח ספירה לאחור של מספר ימים עם מיילי תזכורת כדי לבנות התרגשות. Shopify Email משתלב בצורה חלקה עם Shopify Forms, ועוזר לקדם וובינרים ביעילות בעזרת שני כלי שיווק אלו.
ניתן גם להפיץ את הבשורה באמצעות מודעות בתשלום ופוסטים במדיה חברתית עם האשטגים רלוונטיים כדי להגביר את הנוכחות וליצור באזז סביב האירוע שלכם. שתפו הצצות מוקדמות לנושא הוובינר, בין אם מדובר בדוברים אורחים הדנים בנקודות מפתח או בתצוגות מקדימות של המוצר החדש שתציגו.
להקים אוטומציות שיווק ב-Shopify להפעיל אימייל אישור מיד לאחר שמישהו נרשם, ולאחר מכן תזכורת שעה לפני העלייה לשידור החי. זה יכול לעזור למזער אי הגעה ולמקסם את אחוזי ההשתתפות.
בדקו את המבנה הפיזי שלכם זמן רב לפני הוובינר. בדקו את התאורה וזוויות הצילום כדי להבטיח שהוויזואליה שלכם תבליט. דאגו שכל הפריטים שאתם מתכננים להדגים יהיו בהישג יד, כך שלא תצטרכו להפנות את גבכם למצלמה כדי לאסוף דברים. אם אתם מצלמים במשרד או בחלל המשמש למטרות אחרות, ודאו שאין הסחות דעת ברקע.
למרות שניתן לשדר את הוובינר שלכם בפלטפורמות וידאו כלליות כמו יוטיוב ואינסטגרם, כלי וידאו אחרים שתוכננו במיוחד לאירוח וובינרים יכולים להפוך את התהליך ליעיל. הנה כמה אפשרויות:
צפיפות קהל מיועד ליוצרים ו ישירות לצרכן (D2C) מותגים. זה מרגיש יותר כמו פלטפורמה חברתית עם כתובת URL אחת להרשמה, לאירוע החי ולשידור החוזר. זה יכול לעזור אם המטרות שלכם כוללות בניית קהילה, ואם אתם מתכננים לארח וובינרים עתידיים דרך אותה כתובת URL.
WebinarJam מציע תכונות המרה כמו טיימרים של דחיפות, "הצעות פעילות" בשידור חי ויכולת להפנות לקוח למצלמה במהלך סשן שאלות ותשובות. תכונות אלו מגבירות את המעורבות ויכולות להפוך את הוובינר לפעילות אינטראקטיבית.
אם אסטרטגיית המכירות שלך כוללת מכירה לעסקים אחרים, ייתכן שתשקול סופת חיים, אפשרות מבוססת דפדפן המכוונת ליצירת לידים B2B. היא משתלבת עם כלים לניהול קשרי לקוחות (CRM). כמו HubSpot ו- Salesforce, מה שהופך אותו לאופציה עבור מותגים עם מחזורי מכירות ארוכים יותר.
עכשיו הגיע הזמן לארח את הוובינר שלכם ולבצע את התוכניות שלכם. הציגו את המוצר שלכם והדגישו את... הצעת ערך ייחודית (UVP)—הנקודות המרכזיות שמייחדות אותו מהמתחרים. הדגמת אופן השימוש במוצר, תוך הסבר על מקרי שימוש אופייניים.
למדו את הקהל שלכם כיצד לבחור את הגרסה הנכונה והדגישו חבילות מוצרים במידת הצורך. סיימו את המצגת שלכם עם הצעה לזמן מוגבל או בונוס הקשורים ישירות למוצר המוצג.
השתמש אוטומציות שיווק ב-Shopify לשלוח מעקב מותאם אישית לאחר האירוע לפלחי קהל שונים. לשלוח הודעת תודה בדוא"ל עם קישורים למוצרים והנחות לזמן מוגבל. ניתן גם לשלוח הקלטה לאלו שהשתתפו ועשויים לרצות להשמיע קטעים חשובים, ולאלו שנרשמו אך החמיצו את האירוע.
ודאו שכל הודעות הדוא"ל המעקב מקשרות ישירות למוצר או לחבילה המדויקים המוצגים בוובינר, עם מסרים המתייחסים למה שהוצג בשידור חי. זה לא המקום להזריק טקסט שיווקי סטנדרטי.
בימים שלאחר הוובינר שלכם, מדדו את ביצועי הפרויקט, באמצעות כלי ניתוח כמו דוחות שיווק של Shopifyנתחו כמה מכירות הובילו ספציפית לקמפיינים שלכם בדוא"ל של הוובינרים וטופס ההרשמה.
מעבר לדוחות מכירות, תוכלו גם לעקוב אחר משתתפי הוובינר כדי לאסוף משוב על מה שעבד ומה שלא. בין נתוני המכירות הקיימים למשוב אנושי, תוכלו לאסוף תובנות מעשיות רבות שיעזרו לכם לייעל את הוובינר הבא שלכם.
בשיווק, וובינר מתייחס למצגת וידאו מקוונת, לרוב עם אלמנטים אינטראקטיביים, המציגה שירות, מוצר או חבילות מוצרים. בדרך כלל, וובינרים מדגימים ערכות תכונות ומקרי שימוש מהעולם האמיתי, ורבים מהם כוללים הצעות בלעדיות למשתתפי וובינר.
אם אתם משתמשים בוובינר כדי לשווק מוצר, השתתפות בוובינר צריכה להיות בחינם. עם זאת, עליכם לדרוש מהמשתתפים לספק פרטי קשר, בהם תוכלו להשתמש לצורך פנייה שיווקית לאחר מכן.
וובינר יכול להיות אסטרטגיית שיווק מצוינת משום שהוא אינטראקטיבי, מותאם אישית וניתן להרחבה. ניתן להשתמש באירוע החי כדי ליצור התרגשות לגבי מוצרים ושירותים חדשים, ולאחר האירוע, לייעד מחדש את התוכן עבור מדיה חברתית או אתר האינטרנט שלכם. וובינרים יכולים להדגים את המומחיות שלכם, להניע מכירות ולעזור לכם לבנות קהילה מעורבת.
כן, וובינרים הם שיווק תוכן. הם מחנכים ומבדרים תוך כדי הצגת המוצרים שיש לכם למכירה.
