Shopifyでシームレスなチェックアウト体験を実現する方法

On Shopifyサービス競争が激しく、ユーザーの期待も高いオンラインストアでは、スムーズで効率的なチェックアウトプロセスが大きな違いを生みます。この記事では、オンラインストアの最適化に役立つ実用的な戦略とツールをご紹介します。 Shopifyサービス チェックアウトフローを削減 カート放棄、そして売上を最大化しましょう。始めたばかりの方でも、既存の設定を改善したい方でも、これらのヒントは優れたカスタマージャーニーの提供に役立ちます。

チェックアウトのプロセスは、顧客が商品を閲覧してから購入へと進む最終段階であるため、電子商取引ストアの最も重要な部分の 1 つです。 Shopifyサービス も例外ではなく、スムーズなチェックアウトプロセスの提供に大きく依存しています。成功を確実にするための最も重要な方法の一つは 買い物をする 顧客にシームレスなチェックアウト体験を提供することです。つまり、Shopifyのチェックアウトページがシンプルで操作しやすく、ユーザーフレンドリーで、モバイル対応で、読み込みが速く、ゲストチェックアウトに対応し、複数の支払い方法と配送オプションを提供していることを確認する必要があります。

Shopifyのチェックアウト体験を最適化することで、コンバージョン率の向上、 カート放棄 売上を伸ばす。 最近の研究 世界中で69.57%のカートが放棄されていることが分かりました。これは、Shopifyのチェックアウトを改善することが、マーケティング戦略の優先事項である理由を示しています。 マーケティング戦略.

始めるにあたってサポートが必要な場合は、Shopifyチェックアウトの最適化に役立つヒントとコツをまとめた専門家によるガイドをご用意しました。これらのヒントとコツを活用することで、顧客満足度の向上、ブランドレピュテーションの向上、そして収益の向上を実現できます。

始める前に、Shopify チェックアウトとは何か、どのように機能するかについて概要を説明しましょう。

見てください！

Shopifyチェックアウトの紹介

Shopify Checkoutとは何ですか?

Shopify Checkoutは、Shopify加盟店が利用する安全な決済ゲートウェイシステムです。顧客はオンラインで商品を購入でき、加盟店は注文の受付や問い合わせを行うことができます。Shopify Checkoutは、顧客が商品をカートに追加し、配送先と請求先情報を入力し、配送オプションを選択して支払いを行う、ショッピングプロセスの最終段階を担います。加盟店は、Shopify Checkoutのデザインと機能を自社ブランドに合わせてカスタマイズし、コンバージョン率を向上させることができます。Shopify Checkoutシステムは、PayPal、Apple Pay、Google Payなど、複数の通貨と決済方法に対応しています。

Shopifyチェックアウトのカスタマイズとは何ですか?

Shopifyチェックアウトをカスタマイズすることは、コンバージョン率を最大化し、ブランドへの信頼を強化するために不可欠です。Shopifyチェックアウトは様々な方法でカスタマイズでき、顧客のショッピング体験を迅速、シンプル、便利、そして安全にし、お客様が何の障害もなくスムーズに購入できるようにします。

カスタマイズは、チェックアウトフロー、デザイン、機能の様々な側面を最適化することに重点を置く必要があります。例えば、ゲストチェックアウト、ワンページチェックアウト、エクスプレス決済オプションの有効化など、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。

チェックアウトのデザイン要素を最適化するための鍵

Shopifyチェックアウトページのデザインを最適化する方法

1.ゲストチェックアウトオプションを有効にする

によると、 最近の研究24%のユーザーが、アカウント作成を求められたことでショッピングカートを放棄しています。この要求は多くの消費者にとって煩わしいものです。アカウントを作成せずにチェックアウトできるようにすることで、不要な詳細を入力することなく購入を完了でき、注文プロセスを迅速化できます。また、ユーザーエクスペリエンスを簡素化し、個人情報の共有やアカウントの作成に抵抗のある顧客にも対応できます。その結果、 カート放棄 コンバージョン率が向上します。

2. 複数の支払い方法を受け入れる

Shopifyのチェックアウトでは、デビットカードやクレジットカード、Shop PayやPayPalなどのショッピングアプリ、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレット、そして現地の決済方法など、多様な支払い方法を提供することがベストプラクティスです。複数の支払い方法を用意することで、顧客はより便利に、より簡単に購入を完了でき、好みの支払い方法を選ぶことができます。また、無利子の分割払いオプションで「今すぐ購入して後で支払う」ことができるため、支払いを分割したい顧客にも魅力的に映るでしょう。

Shopifyチェックアウトでの複数の支払いオプションの利点:

• 平均注文額（AOV）が増加します
• より多くの購入者を引き付ける
• 利便性を最大限に高める
• チェックアウトプロセスをスピードアップ
• コンバージョン率の向上

3. チェックアウトプロセスを簡素化する

Shopifyのチェックアウトプロセスを簡素化する効果的な方法は、購入完了に必要なステップ数を減らすことです。例えば、ワンページチェックアウトの有効化、ユーザーが入力するフォーム項目数の削減、リピーター向けのフォーム自動入力機能の有効化、Googleの自動住所入力機能の利用などが挙げられます。Shopifyをご利用のマーチャントは、チェックアウトページのナビゲーションを改善し、ユーザーがよりスムーズに操作できるようにすることも検討すべきです。過剰なバナー表示などの煩わしさを軽減し、すっきりとした、モバイル対応で分かりやすいレイアウトを目指しましょう。

これらの最適化手法はすべて、チェックアウトプロセスを合理化し、顧客が大量の情報を再入力する手間を軽減するのに役立ちます。また、チェックアウトプロセスを完了するために必要なクリック数とページ数を最小限に抑えることで、カート放棄の可能性を減らし、コンバージョン率を高めます。

4. チェックアウト進捗バーをインストールする

オンラインショッピングでは、商品を選んで購入を完了するまでにウェブサイト上の様々なページを閲覧するため、決済プロセスでユーザーが迷ってしまうことがよくあります。プログレスバーを設置することで、決済フローがより見やすくなり、購入手順がより明確なレイアウトで表示されます。決済プログレスバーはページの下部または上部に表示でき、ユーザーが購入を完了するために必要な様々なステップが表示されます。これにより、ユーザーは決済プロセスのどの段階にいるのかを視覚的に把握し、次のステップへの道筋を示すことができます。これにより、決済フローにおける摩擦が軽減され、顧客の信頼感を高めることができます。

5. 明確なCTAを作成する

Shopifyのチェックアウトページには、明確で目立つCTA（Call to Action：行動喚起）ボタンを配置することが重要です。これは、ユーザーに特定の行動を促し、顧客化に近づける効果的な方法です。また、購入を完了するための次のステップをユーザーが把握しやすくなります。CTAボタンをページの他の部分から目立たせるために、大胆でコントラストの強い色を使用する必要があります。効果的なCTAの例としては、「配送に進む」「ショッピングカートを見る」「チェックアウトに進む」「注文を完了する」「割引クーポンを適用する」などが挙げられます。

6. 多言語チェックアウトを提供する

Shopifyのチェックアウトを複数言語対応に最適化することは、新規売上の獲得に効果的であり、海外のお客様のショッピング体験を大幅に向上させることができます。言語の壁は混乱や躊躇を引き起こし、カートの放棄につながる可能性があります。お客様の母国語でチェックアウトプロセスを提供するローカライズされたエクスペリエンスを提供することで、お客様はより快適に、そして自信を持って購入を完了できるようになります。また、市場リーチを拡大し、競合他社との差別化を図ることも可能です。

7. Shopifyのワンページチェックアウトを使用する

顧客のショッピング体験を簡素化するために、Shopifyのワンページチェックアウトプロセスを実装することをお勧めします。請求、配送、支払いなど、必要なチェックアウト項目がすべて1ページに集約されるため、顧客はより簡単かつ迅速に購入を完了できます。

Shopifyのデフォルトの複数ステップのチェックアウトとは異なり、このレイアウトではより明確で簡潔な指示が提供されるため、買い物客は入力が必要な情報をすぐに理解できます。また、クリックとスクロールを最小限に抑えることで、よりシームレスなチェックアウトフローを実現します。1ページチェックアウトは、カートの放棄率を減らし、全体的な購入体験を向上させるのに効果的な方法です。

Shopifyワンページチェックアウトのメリット

• シングルビューレイアウト
• ページの読み込み回数を減らす
• モバイルデバイスでのエクスペリエンスの向上
• より高い変換率
• カート放棄率の減少
• より速い購入完了

Shopifyでワンページチェックアウトを設定する方法

ベーシック、Shopify、アドバンスプランをご利用の場合、チェックアウトはデフォルトで新しい1ページデザインになります。オンラインストアエディターのテーマ設定にある「チェックアウト」セクションで、3ページレイアウトに戻すことができます。主な手順は以下のとおりです。

Shopify管理画面 > 設定 > チェックアウト に移動し、「チェックアウトのカスタマイズ」セクションでチェックアウトの下書きを作成するか、既存のチェックアウトをカスタマイズします。チェックアウトエディターで、左端の設定アイコンをクリックし、左下にレイアウトスイッチャーが表示されるまでスクロールします。ここで、1ページデザインをプレビューし、2つのレイアウトを切り替えることができます。すべてのカスタマイズと拡張機能はシームレスに統合されます。

Shopify Plusをご利用のマーチャントは、Shopifyのcheckout.liquidファイルにアクセスしてチェックアウトプロセスをカスタマイズできます。まだcheckout.liquidをご利用の場合は、今すぐCheckout Extensibilityへのアップグレードをご検討ください。ワンページデザインをご利用いただけます。設定 > チェックアウトに移動し、「下書きを作成」をクリックして開始してください。

8. リアルタイムの顧客サポートを提供する

Shopifyのチェックアウトでは、顧客がサポートに簡単にアクセスできる環境が必要です。チェックアウトプロセス中にライブチャットや電話サポートなどのリアルタイムのカスタマーサポートを提供することで、顧客体験は大きく変わります。迅速なサポートを受けられるだけでなく、次回の購入に関する質問にも応じやすく、安心してチェックアウトを完了できます。ライブチャットサポートは、チャットポップアップや画面隅の吹き出しで常に明確に表示する必要があります。また、クリック可能な電話番号も用意し、顧客がリアルタイムで相談できる別の選択肢を提供する必要があります。

9. チェックアウトページの速度を最適化する

Shopifyのチェックアウトエクスペリエンスを最適化するには、チェックアウトページの速度と読み込み時間を高速化することが重要です。Shopifyチェックアウトページの速度を改善することで、顧客にとってよりシームレスなショッピング体験を提供し、チェックアウトプロセスのモバイル応答性を向上させることができます。チェックアウトプロセスが速いほど、顧客がチェックアウトを完了する可能性が高くなります。現在、多くのユーザーがモバイルデバイスでショッピングをしているため、チェックアウトがモバイルフレンドリーで、小さな画面でも簡単に操作できることが不可欠です。Shopifyチェックアウトの応答性と読み込み時間をテストすることをお勧めします。 PageSpeed​​ Insightsの Googleから。ShopifyのチェックアウトページのURLを入力し、「分析」をクリックするだけで、ページの読み込み時間のパフォーマンスに基づいた詳細なレポートが表示されます。

発見事項の多くには専門家からのさらなるサポートが必要となるため、すべての発見事項を修正または改善することはできません。 Shopify開発者.

ただし、Shopify チェックアウトページの読み込みを高速化するためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。

• 読み込み時間を遅くする可能性のある大きな画像のサイズを圧縮します
• 大きなスクリプトやアセットの使用は避けてください
• 画像のファイル形式を WebP に最適化します。WebP は通常、JPEG や PNG よりもサイズが小さいため、読み込みが速くなります。
• コードを縮小してページ速度を向上させる
• フォームフィールドの数を減らす

10. モバイルでのShopifyチェックアウトを最適化する

Shopifyのチェックアウトをモバイル向けに最適化することは非常に重要です。eコマースのトラフィックの大部分がモバイルデバイスから発生しているからです。シームレスなモバイルチェックアウト体験を実現する方法をご紹介します。

モバイルレスポンシブデザインを使用する – 様々なデバイスでチェックアウトプロセスをテストし、レイアウトや機能上の問題を特定して修正します。小さなフォントや複雑なレイアウトは避け、小さな画面でもすべてのテキストが読みやすいようにしてください。信頼できる Shopifyデザイナー サポートが必要な場合はいつでもお手伝いいたします。 エクスプレスチェックアウト方式の実装 – Shop Pay、Apple Pay、Google Pay などのオプションを有効にして、保存された支払い情報と配送先情報を使用して顧客が購入を完了できるようにし、クリックと入力の手間を減らします。 フォームフィールドを簡素化する – フォームの各項目は、リピーターのお客様向けに自動入力機能が有効になっていることを確認し、住所の自動補完機能を使用してエラーを最小限に抑えます。必須情報（メールアドレス、住所、支払い方法）のみを収集します。 ページの読み込み時間を短縮 – 画像を圧縮し、スクリプトを最小限に抑えて、モバイル デバイスでチェックアウトがすばやく読み込まれるようにします。 CTAボタンの配置とサイズを最適化する– CTAボタンを改善するには、十分な大きさ、タップしやすい位置、そして誤クリックを防ぐのに十分な間隔を確保しましょう。ボタンの色は、小さな画面でも見やすいように太字にしましょう。

エクスプレスチェックアウト オプションの実装を検討する理由は何ですか?

Shopify Expressチェックアウトは、支払い情報と配送情報を保存することで、お客様がわずか数クリックで注文を完了できる高速チェックアウトです。つまり、リピーターのお客様がチェックアウト画面に進むと、必要な情報が自動的に入力されるため、時間と労力を節約できます。

Shopify の主な Express Checkout オプションは次のとおりです。

• ショップペイ： 高速処理や追跡などの機能を備えた Shopify 独自のエクスプレス チェックアウト オプション。
• Apple Pay： iOS ユーザーの場合、デバイスにシームレスに統合されます。
• Google Pay： Android ユーザーにも同様にスムーズなエクスペリエンスを提供します。
• PayPalエクスプレスチェックアウト: 世界中の何百万人もの買い物客にとって信頼できる選択肢です。

Shopify で Express Checkout はどのように機能しますか?

• チェックアウト時に、顧客はエクスプレスチェックアウト オプション (例: Shop Pay、Apple Pay) を選択します。
• システムは事前に保存された配送と支払いの詳細を取得します。
• 購入は、多くの場合、1 回のクリックまたは簡単な確認だけですぐに完了します。

エクスプレス チェックアウトには、顧客のオンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やし、カートの放棄を減らすなど、いくつかの利点があります。

小さな画面での入力の必要性が減り、モバイルファーストの支払い方法と互換性があるため、モバイル ショッピングをする人にとって特に便利です。

Shopifyストアのチェックアウトプロセスをパーソナライズすることの重要性

Shopifyのチェックアウトをパーソナライズすることは、顧客体験の向上、売上増加、そしてブランドアイデンティティの強化に効果的な方法です。パーソナライズされたチェックアウト体験は顧客のニーズに合わせてカスタマイズされるため、コンバージョン率の向上と顧客ロイヤルティの向上につながります。

Shopifyのチェックアウト体験をパーソナライズするために活用できるテクニックは数多くあります。例えば、ブランドのカラー、フォント、ロゴを使ってページをカスタマイズし、顧客にとって馴染みのある統一感のある外観と雰囲気を作り出すことができます。顧客が購入を完了した場合は、「（ブランド名）をご利用いただきありがとうございます」など、顧客に合わせたメッセージを送ることが重要です。そうすることで、顧客は大切にされていると感じます。

チェックアウト プロセスでは、事前入力されたフォームや、顧客のニーズや以前購入した商品に関連するアップセルの機会のための関連商品の強調表示など、パーソナライズされたタッチの使用を検討する必要があります。また、ロイヤルティ割引、プロモーション コード、またはリピート購入を促すインセンティブを特集することもできます。

Shopifyでのチェックアウト体験をパーソナライズする最適な方法の一つは、顧客の母国語、現地通貨、地域固有の配送オプションに対応したローカライズされたチェックアウトプロセスを提供することです。これにより、顧客はより快適に、そして自信を持ってチェックアウトを完了できるようになります。

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