크고 작은 기업들은 매일 소셜 미디어 계정, 모바일 앱, 이메일 뉴스레터와 같은 디지털 채널을 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 디지털 시대에 성공하고 있습니다. 하지만 이러한 기회에는 브랜드 위험이 따릅니다. 브랜드 사칭 공격과 기타 사기 행위는 브랜드의 건전성을 점점 더 위협하고 있습니다. 거의 반 2023년에 사이버 공격을 보고한 중소기업의 수.
다행히 새로운 위협이 등장함에 따라 이를 무력화할 수 있는 유용한 보안 전략도 함께 등장하고 있습니다. 브랜드 보호란 무엇이고, 왜 필요한지, 그리고 효과적인 브랜드 보호 전략을 수립하는 방법을 알아보세요. 지적 재산권 방어 최전선에서 활동하는 법률 전문가의 조언을 들어보세요.
브랜드 보호란 무엇인가요?
브랜드 보호는 브랜드 남용을 방지하기 위한 예방 기술과 대응 전략의 조합입니다. 브랜드 남용이란 제3자가 귀하의 고객을 사기적으로 표적으로 삼아 이익을 얻으려는 시도에 의해 귀하의 회사 브랜드가 도용되는 것을 포괄적으로 지칭하는 용어입니다.
"브랜드가 어느 정도 인지도를 얻고 인기를 얻으면 악의적인 행위자들이 들어오는 경우가 많습니다."라고 Fish & Richardson PC의 지적 재산권 변호사이자 법률 자문인 제시카 코헨-노박은 말합니다. "그들은 다양한 전자상거래 플랫폼에 자체 판매자 계정을 만들어 소비자들과 쌓아온 신뢰를 이용해 이익을 취하려 합니다." 제시카는 이러한 악의적인 행위자들을 사칭범이라고 부르며, 그들의 행위는 종종 지적 재산권 침해로 간주되어 상당한 법적 구제 수단인 브랜드 보호를 받을 수 있다고 지적합니다.
브랜드는 어떤 위협에 직면해 있는가?
디지털 시대에 브랜드가 직면하는 위협은 셀 수 없이 많습니다. 오늘날 가장 만연한 위협은 다음과 같습니다.
위조 제품
제품 위조는 브랜드 남용의 가장 잘 알려진 형태 중 하나입니다. 상표권 침해와 저작권 침해(때로는 둘 다)라는 두 가지 다른 브랜드 침해가 포함될 수 있습니다. 상표권 침해의 경우, 모방자는 귀사의 브랜드 로고를 제품에 사용할 수 있습니다. 귀사의 제품보다 품질이 낮고 생산 비용이 저렴한 버전이거나, 귀사의 제품과 완전히 다른 제품을 사용할 수 있습니다. 저작권 침해의 경우, 모방자는 귀사의 트레이드 드레스(브랜드의 고유한 특징)와 독점 디자인을 도용하여 상표가 부착되어 있든 아니든 위조 제품을 판매합니다.
두 가지 침해 모두 브랜드의 성실성을 위협합니다. 특히 고객이 가짜 제품과 정품을 혼동하여 품질이 좋지 않다고 회사를 비난할 때 더욱 그렇습니다.
그레이 마켓 판매
그레이마켓 판매, 즉 병행수입은 정품이 아닌 위조품을 허가받지 않은 유통 경로를 통해 불법으로 판매하는 행위입니다. 허가받지 않은 판매자는 허가받은 유통 경로를 약화시키고, 가격 전략, 공인된 업계 파트너의 이익 마진이 줄어듭니다.
제품이 어떻게, 어디에서 판매되는지에 대한 감독이 부족하기 때문에 제품이 지역 안전 또는 규제 기준을 충족하지 못하거나 재산 보증이 적용되지 않을 수 있습니다. 또한, 허가받지 않은 판매자의 고객 서비스 불량으로 인해 귀사의 사업에 잘못 귀속될 수도 있습니다.
투기
사이버스쿼터는 브랜드 평판을 이용해 이익을 얻으려는 의도로 브랜드와 유사한 도메인 이름을 등록하거나 사용합니다. 이러한 사이버 범죄자들은 종종 "타이포스쿼팅"을 사용하는데, 이는 합법적인 브랜드 이름의 철자를 약간 잘못 표기하여 도메인 이름을 등록하는 사이버스쿼팅의 한 형태입니다.
사이버스쿼팅의 위험에는 고객 웹 트래픽의 분산, 민감한 고객 정보의 무단 수집, 가짜 사이트에서 맬웨어를 배포하는 것(고객이 귀사의 합법적인 브랜드라고 생각할 수 있음) 및 궁극적으로는 실제로 관심이 있는 고객의 매출 손실이 포함됩니다.
웹사이트 스푸핑
웹사이트 스푸핑은 사이버스쿼팅과 연관되는 경우가 많지만, 실제 브랜드의 웹사이트 자산을 모방하는 사기성 웹 자산을 생성하는 것을 의미합니다. 사기꾼은 유사한 도메인을 타이포스쿼팅(예: .com 대신 .net 도메인을 사용하거나 "rn"과 "m"처럼 유사한 문자 조합을 바꿔치기)하거나, DNS 캐시 포이즈닝을 통해 트래픽을 타사 사이트로 리디렉션하거나, URL 인코딩을 통해 실제 목적지를 숨기거나, SSL 인증서를 조작하는 등 더욱 기술적인 방법을 통해 이를 달성할 수 있습니다.
스푸핑은 브랜드에 파괴적인 영향을 미칠 수 있습니다. 고객 신뢰가 떨어지고, 재정적 손실이 발생하고, 규제 준수 문제가 발생할 가능성이 있으며, 심지어는 법적 조치를 받을 수도 있습니다.
사칭 및 피싱
사칭 및 피싱 공격에서 악의적인 제3자는 귀사의 브랜드를 사칭하여 고객을 속여 민감한 정보를 유출하거나 사기 거래를 시도합니다. 악의적인 행위자는 귀사의 브랜드를 이용하여 가짜 소셜 미디어 계정, 모바일 앱, 프로모션 또는 경품 행사, 이메일 캠페인 등을 만들어 고객 정보를 도용할 수 있습니다.
"그들이 실제로 하는 일은 고객의 금융 정보, 즉 개인 정보를 노리는 것뿐입니다." 제시카는 경고합니다. "이를 방지하는 가장 좋은 방법은 강력한 상표권과 등록을 확보하여 이에 맞서 싸우는 것입니다."
콘텐츠 불법 복제
콘텐츠 불법 복제는 브랜드의 창작물(YouTube 동영상, Instagram 사진, 제품 설명 등)을 무단으로 사용하는 행위로, 일반적으로 관련 없는 상품이나 서비스를 판매하는 데 이를 재활용하거나, 고객이 귀사와 상호 작용한다고 생각하게 속이는 것을 목적으로 합니다.
콘텐츠 불법 복제는 종종 다른 브랜드 남용 전략의 한 요소입니다. 도둑들은 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 인공 지능 예를 들어 소셜 미디어 비디오와 제품 이미지 등의 브랜드 콘텐츠를 불법 복제하여 위조 웹사이트, 피싱 이메일 또는 사기성 광고에 사용하는 것입니다.
브랜드를 보호하는 방법
브랜드 보호에는 다양한 방법이 있으며, 제시카는 그중 일부는 지적 재산권에 정통한 법률 전문가와 함께 진행하는 것이 가장 좋다고 말합니다. 하지만 시간이나 자본이 부족한 초기 기업가도 다음과 같은 브랜드 제작 솔루션을 활용할 수 있습니다.
상표권 집행에 의지하세요
사업에 사용할 브랜드 이름을 정했다면(브랜드 이름이 얼마나 독특한지, 틈새 시장에서 브랜드 남용이 위협적인 정도에 따라) 상표 등록을 고려해야 합니다.
제시카는 상표권 보호가 브랜드 남용을 방지하는 가장 효과적인 대응책 중 하나라고 강조합니다. 상표 등록 미국 특허상표청(USPTO)에 문의하면 IP 침해나 디지털 플랫폼 남용 신고를 할 때 도움을 받을 수 있습니다. 이는 사칭자를 퇴치하고 문제가 있는 계정을 삭제하기 위한 첫 번째 단계인 경우가 많습니다.
제시카는 상표 등록을 하면 이러한 위협에 맞서 싸울 수 있는 선택지가 더 많아진다고 말합니다. "법원에서 구제를 구할 수도 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "저는 항상 변호사와 상담하는 것을 선호하지만, 그런 공격에 맞서 싸울 수 있는 선택지를 더 많이 확보하는 데 도움이 되는 것은 사전에 정보를 제공하는 것입니다."
전략적인 브랜딩 선택을 하세요
제시카는 상표권 보호는 모든 브랜드 소유자에게 보편적으로 적용된다고 말하며, 일반 용어는 일반적으로 등록 대상으로 간주되지 않는다고 덧붙였습니다. "USPTO는 독특한 용어를 원합니다."라고 그녀는 말했습니다.
브랜드 상표를 등록하려면 브랜드명이 USPTO 심사관에게 독특하다는 것을 입증해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 해당 브랜드의 일반적인 설명이 시장 인지도에 기반한다는 것을 입증할 수 있습니다. "일반적으로 신생 브랜드는 할 수 없는 일입니다. 브랜드가 이미 유명해졌고, 시장에서 매우 강력한 입지를 확보했으며, 소비자들이 인지하고 있다는 것을 입증해야 하기 때문입니다. … 이는 큰 장벽입니다."
대신 Jessica는 초기 단계 기업가가 다음에 집중하도록 조언합니다. 전략적으로 독특한 브랜드 이름 선택—처음부터 상표 등록하기가 더 쉽습니다. 일반적인 브랜드 이름을 선택하면 나중에 그것이 본인임을 증명할 수 있다 하더라도 어려움이 더 커집니다. 제시카는 "고객을 위험에 빠뜨리거나 사기를 칠 수 있는 심각한 문제가 발생했을 때 쉽게 처리할 수 있어야 합니다."라고 설명합니다.
브랜드 모니터링을 우선시하세요
시중에는 기업이 인터넷에서 브랜드 언급 및 사용을 추적하는 데 도움이 되는 다양한 디지털 도구가 있습니다. 제시카는 자격을 갖춘 변호사를 통해 이러한 브랜드 보호 서비스를 이용하는 것이 가장 좋다고 조언하지만, 최신 기술을 통해 기업 소유주가 USPTO 또는 유사한 글로벌 기관의 출원 내역을 검색하여 자사와 유사한 브랜드 이름을 찾을 수 있다고 덧붙입니다.
그녀는 “[이러한 도구는] 또한 침해 사항을 찾기 위해 인터넷을 스크래핑합니다.”라고 말하며 많은 도구가 기계 학습을 사용하여 대형 온라인 마켓플레이스에서 위조 목록을 타겟팅한다고 덧붙였습니다. 아마존 그리고 eBay. Jessica는 이것들을 덧붙입니다. 모니터링 서비스 다양한 등급으로 제공되는 경우가 많습니다. 기본 패키지는 간단한 도메인 모니터링 기능을 제공하고, 프리미엄 옵션으로는 IP 등록을 확인합니다.
포괄적인 디지털 보안 및 투명성에 투자하세요
브랜드 남용은 온라인 소비자의 혼란을 가중시키는 경우가 많기 때문에, 기업이 취할 수 있는 최선의 예방 조치 중 하나는 대규모 디지털 보안 점검 및 조치를 시행하는 것입니다. 여기에는 사이버스쿼팅(cybersquatting)을 방지하기 위해 유사한 도메인 이름을 구매하고 회사 이메일 및 소셜 미디어 계정에 2단계 인증을 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.
고객에게 보안 수칙을 정기적으로 업데이트하여 사기성 사칭 및 기타 불법 행위를 인지하도록 교육하세요. 예를 들어, 브랜드가 생일이나 신용카드 번호와 같은 민감한 정보를 적극적으로 요청하지 않고 소셜 미디어 사이트에 명확하게 게시하지 않는 정책을 수립할 수 있습니다.
브랜드 보호 FAQ
브랜드 보호란 무엇을 의미하나요?
브랜드 보호 활동은 디지털 브랜드 남용을 모니터링, 식별, 예방 또는 대응하는 전략입니다. 브랜드 남용은 도메인 점유, 소셜 미디어 사칭 공격, 콘텐츠 불법 복제 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 브랜드 보호 활동은 브랜드 남용을 방지하기 위한 예방 기법과 대응 전략의 조합입니다.
브랜드 보호를 위한 가장 좋은 전략은 무엇입니까?
소규모 사업주에게는 다양한 브랜드 보호 전략이 있으며, 그중 가장 중요한 것은 상표를 통해 보호할 수 있는 고유한 브랜딩입니다. 이러한 노력을 미리 실행하면 향후 브랜드 남용을 예방하고 대응하는 과정이 수월해질 것입니다.
브랜드 보호가 없을 경우 어떤 위험이 있나요?
브랜드 보호가 부족하면 매출 손실, 고객 신뢰 및 평판 손상 등 여러 가지 위험이 있습니다. 고객이 제3자가 저지른 브랜드 남용에 대해 귀사가 책임을 지지 않는다는 사실을 알게 되더라도, 귀사의 정보 보호 준비 부족이나 의지 부족으로 인해 거부감을 느낄 수 있습니다.
기업은 언제 브랜드 보호가 필요할까?
기업은 창업 여정의 초기부터, 즉 위험이 닥치기 전부터 브랜드 보호 전략에 대해 생각해야 합니다.
