Стив Хатт
Shopify публично объявила, что за выходные продавцы получили выручку более 14 миллиардов долларов, что примерно на 27% больше, чем годом ранее. Пик продаж в Черную пятницу достиг 5.1 миллиона долларов в минуту, а более 94 000 продавцов зафиксировали свой самый высокий объем продаж за всю историю платформы. Это просто потрясающе. Похоже, все в выигрыше, и эти цифры невероятны. Но привлечение заказов — это только часть уравнения. Большая часть работы начинается прямо сейчас.

Стив Хатт
Ожидания клиентов запредельно высоки. Они хотят быстрой доставки, точного выполнения заказов и беспроблемного послепродажного обслуживания. Единственный способ обеспечить вашей компании по-настоящему успешную Черную пятницу — это гарантировать своевременную отправку заказов. Именно поэтому сегодня у меня в гостях Джеймс Сольер, старший вице-президент по централизованным операциям компании ShipBob. Мы знаем и любим ShipBob — они неоднократно спонсировали нашу передачу. Недавно они опубликовали замечательную статью в блоге, полную данных и полезной информации.

Стив Хатт
По сути, это анализ событий после «Черной пятницы» (BFCM). Они даже провели вебинар на эту тему. Интересно, насколько открыто они делятся информацией о том, что на самом деле происходит в сети, и ключевыми выводами, которые могут сделать бренды. Независимо от того, обрабатываете ли вы 50 заказов в день или 5,000, здесь вы найдете много полезной информации.

Стив Хатт
Сегодня я надеюсь, что Джеймс расскажет о некоторых операционных реалиях, происходящих за кулисами — что сработало, что не сработало, что сломалось — и чему бренды могут научиться у BFCM (Best Friday Met Chicken) в оставшейся части праздничного сезона. В этом сезоне еще есть много возможностей для получения прибыли. Итак, Джеймс, добро пожаловать на шоу.

Джеймс Сольер
Стив, я очень рад быть здесь. Спасибо вам, сэр.

Стив Хатт
Да, с удовольствием. Давайте поговорим о ситуации в целом для BFCM, потому что в этом году все было немного иначе. Было много неопределенности. Торговцы думали о тарифах, изменениях в правилах минимальной суммы заказа и клиринге при сумме менее 800 долларов, а также о сокращении праздничного периода. Но ваши данные в этом посте рассказывают совсем другую историю. Можете рассказать, что вы наблюдали в те выходные?

Джеймс Сольер
Да, с точки зрения исходящих продаж или спроса, признаков ослабления не наблюдалось. В дополнение к данным Shopify, Adobe опубликовала свой годовой отчет, показывающий рост общей выручки примерно на 8% по сравнению с Черной пятницей и Киберпонедельником — в масштабах всей отрасли это около 44.2 миллиарда долларов. Я поддерживаю тесную связь с друзьями из других очень крупных торговых площадок, которые сообщили о росте заказов примерно на 8% в годовом исчислении и примерно на 10% в количестве проданных товаров. Так что в целом, тенденция идет в правильном направлении. Ситуация зависит от конкретного продавца, и я бы сказал, что главными победителями здесь, безусловно, являются бренды.

Джеймс Сольер
Хотя эти цифры отражают средние показатели по всем объемам и всем заказам, у нас было немало выдающихся примеров перед Черной пятницей и Киберпонедельником. Многие показатели в той статье в блоге свидетельствуют о том, насколько высокими были эти сегменты — спрос более чем удвоился по сравнению с октябрем. По сравнению с прошлым годом, продавцы гораздо лучше справились с поддержанием достаточного количества товаров на складе в пиковый период.

Джеймс Сольер
Обычно бренды, закупающие товары в Китае с длительными сроками поставки, хранят запасы, достаточные примерно на 22 недели. В преддверии «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» этот запас значительно сокращается — примерно вдвое. Входящие заказы также, как правило, достигают пика примерно за две недели до «Черной пятницы», а затем снова снижаются. В этом году мы наблюдали действительно интересную тенденцию: с сентября входящие заказы остаются стабильными и повышенными. Пик входящих заказов в этом году пришелся на неделю позже, чем в прошлом. Это признак реальной оптимизации денежных потоков — откладывания крупных закупок до подходящего момента.

Джеймс Сольер
Что касается спроса, то это просто невероятно — он удвоился с октября. Но, если говорить точнее, сравнивая эти 7-8%-ные показатели в годовом исчислении, в целом мы видим, что одежда, игрушки и товары для хобби, косметика и товары для здоровья выросли более чем на 20% в годовом исчислении, а у некоторых брендов рост достиг 40%. Я бы сказал, что эти средние показатели очень хорошо иллюстрируют, что электронная коммерция и прямые продажи потребителям находятся в отличном состоянии. Но, безусловно, есть бренды, которые продолжают демонстрировать невероятные результаты — их объемы продаж уже исчисляются миллионами, и они все еще находятся на стадии роста. Мы очень гордимся тем, что поддерживаем их, и очень рады видеть очень высокий спрос в этих каналах.

Стив Хатт
Да, это потрясающе. Показатели по категориям — красота, здоровье и благополучие, одежда — обычно это самые высокие показатели, но приятно видеть подтверждение этому. Когда я работал в Shopify, одной из шуток было то, что половина брендов Shopify в сети относятся к моде. Так что, очевидно, это огромный рынок.

Стив Хатт
Но меня особенно заинтересовал географический сюрприз. Когда я читал этот пост в блоге, то увидел, как Канада подскочила почти на 400%, а Австралия — на 250% — это не просто незначительные скачки. Можете рассказать об этих международных рынках и о том, что там происходит?

Джеймс Сольер
Безусловно. Бренды, которые обычно начинали свою деятельность в США, находят чрезвычайно прочные позиции на международном уровне. Многие клиенты ShipBob недавно расширили свою деятельность на Канаду — от Большого Торонто до Ванкувера — а также используют ShipBob для нашей австралийской деятельности, которая чрезвычайно быстро растет. Вы видите, что мы выстроили отношения с брендами, которые достигли такого уровня роста и проникновения на рынок, что с точки зрения поставок, исполнения и стоимости приобретения они готовы выйти на новые рынки. ShipBob поддерживает их на этом пути, и они добиваются успеха.

Стив Хатт
Да, это потрясающе. Давайте немного поговорим о технологиях, которые стоят за кулисами. В блоге говорилось о 100% бесперебойной работе — у Shopify был небольшой сбой на несколько часов в Киберпонедельник, но это не повлияло на общий бизнес продавцов. У вас была 100% бесперебойная работа, миллионы вызовов API и некоторые технические показатели. Можете рассказать, что это значит, когда ничего не ломается? Как вы поддерживаете такую ​​сеть, планируете и прогнозируете, когда поступает такой поток заказов?

Джеймс Сольер
Это действительно очень важный момент. Частично это связано с прогнозированием, а частично с инфраструктурой. Я отвечу на это в двух частях. Что касается прогнозирования, то здесь, я бы сказал, никто не является феноменальным специалистом, но нам абсолютно необходимо помочь всем стать лучше. Забавно — работая в Amazon, я помню, как в организации работали одни из самых талантливых докторов наук в мире, и даже в тех случаях было трудно поддерживать точность в пределах плюс-минус 10%, потому что никогда не знаешь, какими будут потребительские настроения. Трудно отслеживать, какие продукты пользуются спросом, а какие нет.

Джеймс Сольер
Перенося это на некоторые небольшие бренды, с которыми мы работаем, я как раз проводил анализ на этой неделе. За исключением продуктов питания, напитков и товаров для здоровья, не было ни одной категории, где большинство продавцов не отклонились бы от прогноза — будь то по объему продаж или по количеству товаров — более чем на 10-15%. Это не значит, что они плохо планируют спрос. Это просто показывает, насколько сложна эта проблема. ShipBob решает эту проблему благодаря своей чрезвычайно активной позиции. Мы тесно сотрудничаем. Мы хотим понимать, как выглядит рост. Мы проводим эти обсуждения еженедельно и подтверждаем их на уровне руководства в ходе ежеквартальных обзоров бизнеса.

Джеймс Сольер
К моменту пика у нас уже есть довольно хорошее представление о том, что мы называем сценарием P20 — вашем медианном ожидании, вашем лучшем пике за всю историю и вашем худшем пике за всю историю. Как выглядит этот треугольник? Исходя из этого, мы обеспечиваем масштабируемость парка оборудования и наших технологий до лучшего пика за всю историю для всех сторон. Это достигается за счет нагрузочного тестирования, анализа сигналов объема и моделирования транзакций, которые могут происходить в системе несколько раз в период с середины года до конца года. Поэтому, когда определенные бренды приходят в конкретное здание, и их заказы превышают прогнозируемые, мы хотим отпраздновать это вместе с ними. Локальный узел абсолютно готов к этому.

Джеймс Сольер
С точки зрения технической интеграции, это постоянное стресс-тестирование экосистемы. Эта сфера стремительно развивается. Наши бренды тоже растут. Некоторые из наших устоявшихся брендов продолжают органически демонстрировать двузначный рост. Поэтому мы строим систему с учетом этого. Есть области, где мы продолжаем внедрять определенные решения, которые другие поставщики, возможно, использовали бы извне — например, запросы на этикетки или управление заказами. Мы активно занимаемся интеграцией и предварительной обработкой данных в максимально возможной степени. Поэтому, когда наступают дни с большими объемами заказов, это практически незаметно на складе или в панели управления продавца. Конечно, всегда возникают проблемы, и мы решаем их сообща. Но я думаю, что ShipBob обладает чрезвычайно надежным и лучшим в своем классе пониманием того, куда мы движемся с нашим технологическим стеком, и за последний год мы добились огромных успехов в этом направлении. Это та область, где мы будем продолжать удивлять и радовать не только с точки зрения масштабируемости, но и с точки зрения функциональности. Уверяю вас, именно об этом мы думали большую часть этого года.

Стив Хатт
Да, это потрясающе. Так что же это за стратегия распределения по принципу «центр-периферия», которую вы используете? Мне это очень интересно — пропуск зон, сортировочные центры — можете ли вы объяснить, что именно это значит для продавца? Допустим, ваш доход составляет пять тысяч долларов в месяц, и вы пытаетесь решить, хранить ли все на одном складе или распределять товары по нескольким складам. Мне любопытна вся эта технология и подход к распределению по принципу «центр-периферия».

Джеймс Сольер
О, феноменально. Система «центр-периферия» — это средство достижения цели. В конечном счете, все, что вы видите в этой системе, — это средство достижения цели. Что касается размещения товаров на складе, я начну с этого. Причина, по которой продавцу стоит задуматься о размещении товаров в нескольких регионах, сводится к нескольким простым моментам. Во-первых, может ли это стать фактором конверсии? Мы придерживаемся мнения, что цепочка поставок — это ваш финансовый результат. Если вы размещаете товары ближе к центрам спроса — или центроидам, в зависимости от того, насколько научно вы хотите это звучать, — чем меньше расстояние, тем быстрее время доставки. На кассе это неоднократно доказывалось на примере большинства товаров: более короткие сроки выполнения заказа приводят к большей конверсии. Это первое, о чем я бы подумал.

Джеймс Сольер
Во-вторых, региональное размещение открывает гораздо больше возможностей выбора перевозчиков в крупных городах. Если посмотреть на некоторых региональных перевозчиков, которые появились сегодня, и на темпы их роста и развития в этой сфере — тех, которыми я действительно доволен, таких как Uni и Seko, — они действительно заявляют о себе. У них не всегда есть полная сеть перевозчиков, или они находятся в процессе ее расширения. Но как только продукт оказывается в этих густонаселенных центрах, где они уже обслуживают маршруты, это дает вам доступ к большему количеству перевозчиков, часто с феноменальным сервисом по более выгодным ценам. Таким образом, вы получаете не только преимущество доставки на короткие расстояния, но и преимущества более широкого выбора перевозчиков.

Джеймс Сольер
Все это — хорошие результаты. В ShipBob считают, что сначала нужно понять каталог, что вы пытаетесь продать и на чем происходит конверсия. Если скорость продаж для вас не так важна, и у вас очень плотный каталог с множеством различных вариантов заказов — у нас есть несколько продавцов, которые подходят под это описание, часто это одежда, где встречаются разные размеры или цвета — то определить основные или второстепенные SKU крайне сложно. В таких случаях вам, вероятно, следует объединить весь свой инвентарь в одном месте, а место выполнения заказов лучше расположить в центре страны, чтобы эффективно обслуживать оба побережья.

Джеймс Сольер
Как мы обнаружили, и, я думаю, это удивляет даже самых мелких продавцов, для большинства сегментов ваш основной ассортимент — те SKU, которые генерируют большинство ваших заказов, и компоненты этих самых популярных заказов — довольно распространены. Это дает возможность сказать: «На основе того, что покупают ваши клиенты, это чрезвычайно предсказуемо. Кажется, что можно смело инвестировать. Ваши модели спроса, вероятно, довольно стабильны». И это становится отличным рецептом для региональных стратегий управления запасами. Это еще больше повышает скорость, снижает структуру затрат, и некоторые риски, которые могут возникнуть при наличии больших запасов, привязанных к нескольким местам, значительно снижаются, потому что вы очень уверены в своих моделях спроса.

Джеймс Сольер
В тех случаях, когда вы все еще не хотите разделять заказ, потому что добавляются один или два дополнительных товара, ShipBob предлагает концепцию «главного сайта». Всегда есть одно здание, в котором хранится весь ваш ассортимент, поэтому оно не становится источником раздельных отправок. Это своего рода попутный ветер, помогающий доставлять заказы с наиболее быстро оборачиваемыми товарами клиентам с меньших расстояний.

Стив Хатт
Итак, я хочу немного поговорить о социальных продажах, потому что, на мой взгляд, TikTok Shop в этом году стал невероятно популярен. Я вижу, как все больше и больше брендов продают товары через несколько каналов — через свои магазины на Shopify, Amazon, TikTok Shop, возможно, даже оптом. С точки зрения выполнения заказов, что изменилось в управлении запасами? Если вы продаете через TikTok по сравнению с традиционным сайтом D2C, меняется ли что-нибудь в вашем подходе к хранению товаров, или у ShipBob есть все необходимые процессы для полноценного обеспечения омниканального взаимодействия?

Джеймс Сольер
О, это отличный аргумент. Да, я рассматриваю омниканальность целостно — я считаю, что именно спрос в конечном итоге определяет то, как вы подходите к размещению товаров на складе. Омниканальность больше связана с тем, сколько возможностей у вас есть, находясь в конкретном здании. С точки зрения ShipBob, мы считаем, что это безусловно помогает продавцам в управлении затратами на входящие поставки и в комплексном управлении запасами, поскольку мы можем осуществлять комплектацию, подготовку и доставку товаров из того же места отправления, где мы осуществляем прямые продажи потребителям. Это стратегия, которую мы успешно используем для нескольких брендов.

Джеймс Сольер
Брендам, которые задумываются о расширении каналов продаж на эти маркетплейсы, я бы посоветовал, прежде всего, не дублировать или полностью заменять свои складские запасы. Именно поэтому 3PL-провайдеры, такие как ShipBob, так сильно ориентированы на омниканальный подход. Есть способ протестировать эти возможности, не дублируя свою сеть выполнения заказов. Что касается второго пункта, наш опыт показывает, что некоторые проблемы на маркетплейсах связаны скорее с интеграцией и управлением качеством — уверены ли вы, что ваш перевозчик сможет обеспечить правильные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для доставки, необходимые для поддержания показателей эффективности продаж на таких платформах, как TikTok или Amazon Seller Fulfilled Prime?

Джеймс Сольер
В рамках подхода ShipBob мы отлично поработали над тем, чтобы обеспечить возможность работы с B2B, D2C и всем остальным на одной складской позиции в крупных складских комплексах для продавцов, стремящихся к расширению по всему миру. Поэтому, уважаемые продавцы, не думайте, что для такого решения вам нужно иметь множество партнеров и дублировать складские запасы. В качестве дополнительной мысли, просто убедитесь, что ваша компания, куда вы направляетесь, держит руку на пульсе того, как эти маркетплейсы оценивают вашу работу. Чаще всего проблемы, с которыми мы сталкиваемся у небольших брендов или брендов, обращающихся к нам, связаны с тем, что «мой предыдущий партнер не доставил товар вовремя, и теперь мне грозит удаление с платформы из-за плохого качества доставки». Именно в этом мы являемся лидерами.

Стив Хатт
Понятно. Итак, мы всё ещё в четвёртом квартале. Очевидно, что «Чёрная пятница — Киберпонедельник» уже позади. Недавно я писал об этом в блоге: если у кого-то бюджет на праздники составляет 800 долларов, статистика показывает, что 400 из них уже потрачены в «Чёрную пятницу — Киберпонедельник». Это всё ещё означает, что в оставшейся части четвёртого квартала есть ещё 50% возможностей для бизнеса. Что вы думаете по этому поводу? И что сейчас следует делать продавцам? Мы в самом разгаре четвёртого квартала, и мы хотим максимально использовать имеющиеся ресурсы. Это не разовый «Чёрная пятница — Киберпонедельник», а вопрос: что делать с оставшейся частью четвёртого квартала? И как этот импульс поможет в первом квартале следующего года?

Джеймс Сольер
Это отличный вопрос. Мы вот-вот вступим в то, что я бы назвал вторым пиком — возможно, с небольшим подъемом, — но сейчас люди совершают покупки более масштабно. Что касается вашего замечания, то, просто взглянув на кривую заказов за прошлый год, можно с уверенностью предположить, что наши продавцы выполнили лишь около 55% своих заказов до Рождества.

Стив Хатт
Хорошо.

Джеймс Сольер
С точки зрения сроков, я бы начал именно с этого. Учитывайте, сколько времени требуется вашему товару, чтобы попасть к клиентам. Это сократит ваш временной промежуток. Как уже упоминалось ранее, у некоторых наших наиболее удачно расположенных продавцов фактически больше дней предрождественских закупок, просто потому что у них товар находится ближе к месту продажи. Но я бы начал с этого — просто с понимания вашего временного окна. Думаю, следующая оценка — это интересно, пиковая цена — это, по сути, делать то же самое, что вы делаете всегда, просто выполняя это как можно лучше. Поэтому я бы начал с того, чтобы действительно понять основы вашей D2C-платформы.

Джеймс Сольер
Как выглядит ваш трафик? Что является вашими факторами, влияющими на конверсию? Я бы посоветовал вам проанализировать текущий уровень запасов и начать с того, что не продается. Я бы назвал это «балластом», который можно использовать для более эффективного снижения постоянных затрат и высвобождения денежных средств на балансе за счет скидок на этот товар, вместо того, чтобы искать другие, более дорогие или менее выгодные каналы долгосрочной ликвидации. Я предполагаю, что в ближайшие недели многие люди будут искать рождественские подарки. Они будут заходить на ваш сайт. Подумайте о том, сколько времени у вас есть на выполнение заказа, не прибегая к более дорогостоящим способам доставки, например, авиаперевозке.

Джеймс Сольер
Просто используйте это по максимуму. Убедитесь, что вы понимаете, куда вы конвертируете свои покупки, и если есть случаи, когда вы сейчас тратите слишком много на хранение и товары, которые продаются не так быстро, как вы ожидали, сейчас самое подходящее время, чтобы рассмотреть возможность корректировки скидок, комплектации или других мер, которые помогут сократить расходы и сохранить ваш баланс в отличном состоянии.

Стив Хатт
А что насчет тех, кто находится на ранних этапах развития своего бизнеса — на стадии стартапа, возможно, на среднем уровне? Мне часто задают этот вопрос бренды: когда мне следует заниматься логистикой самостоятельно, или когда лучше начать сотрудничать с 3PL-провайдером, таким как ShipBob? Как начать задавать правильные вопросы, чтобы понять, какие признаки указывают на необходимость отказаться от собственного склада или гаража? Когда они понимают, что сотрудничество с ShipBob или любой другой компанией, которую они выберут в качестве партнера по логистике, является более эффективным подходом?

Джеймс Сольер
Это отличный вопрос. Я бы сказал, что подход ShipBob заключается в том, что мы здесь, чтобы поддержать вас с самого первого дня. Конечно, предлагаемые нами решения будут меняться в зависимости от объёма продаж, спроса, роста вашего бизнеса, расширения каталога или изменений в каналах сбыта. Но на самом начальном этапе, я полагаю, как новый владелец бренда, вы просто хотите убедиться, что ваш продукт имеет чёткое соответствие рынку, ваши клиенты в восторге от него и радуются ему, и вы мыслите целостно о росте. Обеспечение этого роста на 100% зависит от вашей цепочки поставок. Но тут вы подумаете: что лучше провести вечер — упаковывать коробки в гараже или обдумывать, как увеличить свой потенциальный рынок или существующую выручку ещё на 50%? Я бы сказал, что упаковка коробок может показаться более терапевтическим занятием.

Джеймс Сольер
Но если вы задумаетесь о том, где вы находитесь, о вашем положении, то поймете, что вы решаете проблему для клиента и находите уникальную ценность или перспективу в своей работе. Это ваше сравнительное преимущество, и именно на этом вам следует сосредоточиться. Компания ShipBob существует для того, чтобы у вас был партнер, которому действительно небезразлично, как выглядит эффективная цепочка поставок, и который будет нести за это ответственность. Многие бренды, которые начинали с очень небольших площадей — с одного здания — теперь стали хорошо известными брендами. Мы рассчитываем пройти этот путь вместе с вами. Заметив особенности вашего спроса, мы можем инициировать контакт и сказать: «Вот это да, поздравляем с успехом! Возможно, пора подумать о большем количестве зданий или о международной экспансии».

Джеймс Сольер
Я бы посоветовал сосредоточиться на увеличении выручки и положиться на такую ​​компанию, как ShipBob, чтобы обеспечить эффективную работу отдела выполнения заказов. И это возможно практически при любом размере бизнеса. Прозрачность также важна, потому что мы знаем, что на начальных этапах важно обеспечить клиентам бесперебойный процесс от оформления заказа до доставки. Мы в этом плане достаточно прозрачны. Думаю, вы сможете осуществить этот переход, не чувствуя существенной потери контроля.

Стив Хатт
Да, это потрясающе. А что насчет оставшейся части года, до 2026 года? Есть ли что-нибудь, о чем, судя по данным, брендам стоит задуматься уже сейчас? Думаю, многие, возможно, не уделяют данным должного внимания. Я пытаюсь понять, какие выводы можно сделать из этой статьи в блоге, достигнутых успехов и того, как мы будем поддерживать этот темп в 2026 году. Я просто хочу убедиться, что мы думаем о — вы уже упомянули — возможностях глобального расширения. Что думает ShipBob о том, как должен развиваться 2026 год и как бренды могут успешно позиционировать себя?

Джеймс Сольер
Я думаю, что в 2026 году наша основная задача — помогать брендам продумывать наилучшие способы управления своими балансами и продолжать расти так, как им нужно. Опять же, большая часть объёма заказов, которые мы обрабатываем в ShipBob, поступает из Азии, и значительная часть — из Китая. Мы знаем, что тарифная ситуация оказала давление на денежные средства многих наших партнёров, и они рассматривают такие стратегии, как зоны свободной торговли (ЗСТ), или, как мы видели во время пика, — планирование входящих поставок таким образом, чтобы не оказывать слишком большого влияния на оборотный капитал. Я бы сказал, что мы в ShipBob много времени в этом году посвятили размышлениям об этом. Мы запустили собственную программу совместного кредитования ShipBob, чтобы помочь продавцам. Мы запустили ЗСТ на Западном побережье и подготовили ещё одну на Восточном.

Джеймс Сольер
Итак, мы разрабатываем решения, которые помогут продавцам управлять денежными средствами и преодолевать трудности, с которыми они столкнулись в этом году. Но помимо этого, я думаю, что если бы мы поговорили снова через год, Стив, ситуация была бы такой же. Это был бы еще один год бурного роста электронной коммерции. Это была бы история о том, что американский потребитель тратит на 8-10% больше. Но есть бренды, которые попали в точку и продолжают расти со среднегодовым темпом роста более 30%. Для них это будет просто продолжение того же самого — насколько широко вы сейчас представлены? Считаете ли вы, что готовы к международной экспансии? Есть ли у вас нужные люди, с которыми можно поговорить? Если подумать, это размещение запасов или международная доставка с использованием решений типа DDP или DDU?

Джеймс Сольер
В этом случае я бы склонился к тому, чтобы найти партнера, который отличается высокой прозрачностью и которому можно доверять в вопросах ведения этих переговоров. А все, что вам нужно делать, это продолжать делать то, что вы делаете — улучшать свой продукт, находить целевой рынок, привлекать к нему внимание людей — и позволить такой организации, как ShipBob, оказывать вам поддержку на протяжении всего пути.

Стив Хатт
Итак, что вы скажете тем продавцам, которые слушают нас прямо сейчас и хотят узнать больше о ShipBob — будь то ваше решение для 3PL-логистики или даже решение для управления складом (WMS), если они хотят управлять им со своего собственного склада? Я просто хочу понять, как ваша сеть может действительно помочь им масштабироваться. Каковы, по вашему мнению, следующие шаги? Как лучше всего узнать больше о ShipBob?

Джеймс Сольер
Я думаю, у нас очень мощный веб-сайт, который включает в себя примеры успешных проектов и тому подобное. Безусловно, это отличное место для начала. Это также отличное место, чтобы отправить свой запрос, если вы хотите узнать больше. Мы очень хорошо рассматриваем эти вопросы и запросы, и люди, которые попадают в эту воронку — размер бизнеса может варьироваться от малого и среднего до крупного среднего предприятия — я бы определенно посоветовал начать с этого. А еще у нас есть феноменальная команда маркетинга и продаж, которая поймет, в чем заключаются ваши проблемы. Черт возьми, у вас даже может быть возможность поговорить со мной, в зависимости от того, насколько сложное решение нам нужно предложить.

Стив Хатт
Отлично. Это действительно открыло мне глаза. Я должна поблагодарить вас и вашу команду за этот пост в блоге. Думаю, он действительно расширил мой кругозор. Всегда приятно иметь такую ​​информацию — кажется, её написала Рейчел. Но это интересно, потому что она как бы приоткрывает завесу, немного приоткрывает луковицу и говорит: «Вот что на самом деле происходит прямо сейчас». Я обязательно добавлю это в примечания к выпуску, чтобы вы могли получить полную информацию о том, что произошло в те выходные. И благодаря этому посту в блоге и вашему участию в шоу, я думаю, мы понимаем, что всё ещё есть огромные возможности, и мы можем внедрять некоторые вещи и некоторые успехи этих крупных брендов.

Стив Хатт
Интернационализация меня просто поражает, и Shopify в этом очень помогает. Думаю, даже Shopify сегодня — по крайней мере, на момент записи — выпускает свои Editions примерно каждые шесть месяцев, и, кажется, зимние Editions вышли сегодня. И, кажется, вы проводили вебинары и рассказывали о некоторых вещах, связанных с выполнением заказов, над которыми вы работаете вместе. Это так интересно. Думаю, сейчас открываются огромные возможности. Так что спасибо вам, Джеймс, за участие в программе, за вашу откровенность и за то, что поделились информацией. Желаю ShipBob дальнейших успехов в помощи брендам Shopify в дальнейшем масштабировании.

Джеймс Сольер
Стив, спасибо, что пригласили меня. И да, всяческих успехов этим брендам! Желаю им дальнейших процветаний.

Стив Хатт
Конечно. Отличного вам дня! Всего доброго.

Джеймс Сольер
Ты тоже. Пока.

Стив Хатт
Итак, всего доброго. На этом сегодняшний выпуск заканчивается. Хочу лично поблагодарить вас за то, что вы являетесь преданным слушателем Ecommerce Fastlane. Я надеюсь, что этот подкаст приносит вам огромную пользу благодаря стратегиям роста, тактикам и эксклюзивным инсайдерским советам по лучшим приложениям Shopify и маркетинговым платформам, и всё это с моей личной целью помочь вам построить, управлять, развивать и масштабировать успешную и процветающую компанию на базе Shopify. Спасибо, что уделили сегодня время и послушали подкаст. Я очень горжусь и рад, что у вас есть стремление к росту и вы постоянно учитесь. Я искренне ценю вас и ваш предпринимательский путь. Наслаждайтесь оставшейся частью недели и продолжайте процветать с Shopify.