Витрати на залучення клієнтів зростають, а співвідношення сигнал/шум ще ніколи не було гіршим.

Старий підхід «збільште витрати на рекламу» більше не працює, бо споживачі просто ігнорують вас. Вони не слухають бренди — вони прикуті до перевірених творців, чиї голоси відчуваються справжніми, а не репетированими.

Ось у чому суперечність: бренди, що масштабуються, хочуть охоплення, контролю та рентабельності інвестицій. Креатори мають те, чого хочуть покупці — автентичність та спільноту, — але їх дратують повільні та непрозорі процеси розвитку бренду. Якщо ви хочете значущого зростання в цьому новому світі, ви не можете ставитися до креаторів як до транзакційних покупців медіа. Вам потрібна конкретна стратегія, яка перетворює креаторів на справжніх партнерів, що працюють над досягненням спільних результатів.

Я розберуся, чому цей зсув важливий, спираючись на висновки з понад 400 реальних інтерв'ю та закономірності, які я спостерігаю під час масштабування магазинів. Ви отримаєте практичний план, заснований на перевірених на практиці системах, а не на теорії «вежі зі слонової кістки», для подолання розриву та досягнення реальних бізнес-результатів. Забудьте про «чемну поведінку». Настав час для узгоджених партнерств, де виграють обидві сторони. Якщо ви хочете дізнатися ширший контекст цього економічного зсуву, ознайомтеся Розуміння економіки творців.

Чому відносини між брендом і споживачем потребують перезавантаження творця

Масштабування а Shopify Будувати бренд у 2025 році без переоцінки свого підходу до взаємовідносин зі споживачами – це як брати участь у сьогоднішніх перегонах за вчорашніми правилами. Реальність така, що традиційні канали, що належать брендам, демонструють зменшення прибутковості, тоді як творці стають довіреними вартовими, яких споживачі насправді слухають. Якщо ви хочете фактичного збільшення вартості бренду та доходу, ви не можете продовжувати грати за застарілими правилами. Ось чому наступна хвиля зростання вимагає жорсткого перезавантаження вашого підходу до творців, і чому більшість брендів досі помиляються.

Зниження рентабельності інвестицій (ROI) каналів, що належать брендам

Якщо ви подивитеся на панелі інструментів рекламних кампаній цього року, ви, ймовірно, побачите жорстку стелю того, що можуть запропонувати платні та органічні канали брендів. Звинувачуйте втому від реклами, правила конфіденційності чи просту байдужість споживачів — результат однаковий. Навіть з шестизначним креативним бюджетом або найрозумнішим PPC-менеджером ви боретеся за те, щоб отримати базову увагу.

• Витрати на залучення клієнтів продовжують зростати, тоді як рівень залученості падає.
• Аудиторія використовує блокувальники реклами або прокручує повз відшліфовану рекламу брендів, не звертаючи уваги.
• Алгоритмічне охоплення на основних платформах тепер надає перевагу особистим стрічкам, а не корпоративному контенту.

Бренди, які вкладають більше коштів в ті самі канали, бачать нижчу приростову віддачу з кожним доларом. Закономірність? Зменшення впливу та зростаюче розчарування тим, що старі трюки більше не працюють. Щоб побачити, що насправді рухає справу, розумні оператори починають мислити як цифрові видавці, а не як традиційні бренди. Бренди, які отримують реальні результати, значно інвестують у стратегії, орієнтовані на творців, запозичуючи ідеї з розумних тактик цифрового PR, які поєднують зароблене висвітлення, партнерські відносини та соціального доказуЯкщо ви хочете розширити свій інструментарій за межі Facebook та Google, ознайомтеся з цим. Стратегія цифрового PR для електронної комерції.

Довіра та автентичність: перевага творця

Ось що мене зупиняло під час кількох інтерв'ю з подкастами: коли споживачі говорять про те, чому вони купують, це не «Ми бачили це в Instagram бренду». А «Я підписаний на когось, хто насправді користується цим продуктом». Це і є автентичність. Ось чому розумні гроші переходять на партнерство з творцями.

• Споживачі довіряють реальним рекомендаціям, а не платним розміщенням, це просто і зрозуміло.
• Творці мають активні спільноти — це люди, які справді хочуть почути їхню думку та діяти за їхніми порадами.
• Автентичний контент майже завжди перевершує постановочні медіа, що належать брендам, особливо серед покоління Z та мілленіалів.

Дані однозначні. Згідно з численними галузевими звітами, кампанії, що проводяться авторами контенту, регулярно збільшують продажі на 20-30%. У таких вертикалях, як краса та мода, цей показник ще вищий. Дізнайтеся глибше, чому це працює, у нашому висвітленні... зростання контент-креаторів у маркетингуПідсумок: довіра – це новий двигун конверсії. Якщо контент вашого бренду не резонує, саме час прислухатися до людей, які насправді рухають розмову.

Чому більшість співпраці між бренд-творцями зазнають невдачі

Давайте розглянемо очевидну проблему: більшість співпраць з творцями контенту зазнають невдачі. Не тому, що інфлюенсер-маркетинг «не працює», а тому, що бренди ставляться до творців контенту як до платних рекламних місць, а не як до стратегічних партнерів. Ось головні недоліки, які я бачу знову і знову:

• Транзакційні відносини: Бренди ставляться до творців як до короткострокових активів, а не як до довірених співробітників. Творці почуваються використаними, а робота виглядає неякісною або неавтентичною.
• Нечіткі очікування: Відсутність креативного керівництва (або надмірний мікроменеджмент) заплутує історію, що призводить до нав'язаного контенту, який жодна зі сторін не може підтримувати.
• Неправильно узгоджені стимули: Коли творцям винагороджують лише за показники марнославства або надають шаблонні угоди, мотивація та вплив різко падають.

Ось моя рекомендація: ставтеся до своїх найкращих творців як до ключових партнерів бренду, а не просто як до чергового елемента рекламної кампанії. Хочете знати, як зробити так, щоб ці відносини працювали в обох інтересах? Почніть з цього. способи стимулювання інфлюенсерів— від оплати праці на основі результатів до рівності для тих, хто керує процесом.

Бренди, які набирають реального імпульсу, продумано підходять до цих партнерств: чіткі брифи, чесні відгуки та винагороди, пов’язані з реальними бізнес-результатами, а не лише з кількістю вражень чи підписників. Йдеться не лише про винагороду, а про згоду, спільні цілі та взаємну повагу.

Зрештою, якщо ваші кампанії здаються транзакційними, ваша рентабельність інвестицій також буде такою. Якщо ви прагнете довготривалого зростання цінності бренду, зосередьтеся на взаємній цінності зі своїми партнерами-творцями. Це справжня можливість перезавантаження.

Побудова взаємовигідних партнерств між творцями брендів

Побудова справжніх партнерських відносин з творцями контенту — це не масова розсилка особистих повідомлень чи ставлення до творців як до короткострокових медіа-покупців. Йдеться про те, щоб обидві сторони рухалися в одному напрямку, з чіткими цілями та взаємною повагою. Я бачив це на власні очі: найкращі результати досягаються, коли бренди виступають як партнери, а не просто клієнти, а творці привносять свій автентичний голос. Коли всі діють злагоджено, кампанії не просто працюють — вони перевершують очікування. Ось практичний посібник, який я неодноразово бачив у дії.

Крок 1: Знайдіть творців, які відображають ДНК вашого бренду

Поспішне підписання контракту з «відомим» творцем часто призводить до невідповідних очікувань та марних витрат. Шукайте творців, які природно відповідають стилю, цінностям та клієнтській базі вашого бренду.

• Почніть із зіставлення профілю вашого ідеального клієнта з аудиторією творця.
• Перегляньте попередній контент та моделі взаємодії — чи в їхній спільноті відбуваються реальні розмови, чи просто вподобання?
• Надавайте пріоритет творцям, які вже використовують, люблять або органічно згадують продукти, подібні до вашого.

Ви не шукаєте поверхневої відповідності. Вам потрібні творці, які розмовляють тією ж мовою, що й ваші основні клієнти. Я бачив, як бренди отримують величезні прибутки, співпрацюючи з так званими «мікроінфлюенсерами», які мають довіру та авторитет у саме потрібній ніші. Якщо ви досліджуєте цей шлях, Стратегії мікроінфлюенсерів для брендів прямого продажу товарів може дати вам міцну відправну точку для інформаційно-просвітницької роботи та перевірки.

Крок 2: Структурування партнерств для досягнення спільних результатів

Одноразові публікації чи угоди з фіксованою оплатою не створюють імпульсу. Якщо ви хочете, щоб творці відчували свою зацікавленість, структуруйте свої угоди з урахуванням спільних результатів. Ось що я зазвичай рекомендую:

• Узгодьте ключові показники ефективності на ранній стадії: це дохід, високоякісні ліди чи щось інше?
• Надайте творцям можливість бачити результати кампанії, а не лише встановлювати терміни.
• Включіть бонуси за перевищення узгоджених ключових показників ефективності (KPI) або досягнення певних цілей продажів.
• Розгляньте довгострокові посади амбасадорів або навіть багаторівневі стимули для постійних виконавців.

Найкращі партнерства дозволяють обом сторонам знайти спільну мову. Ви не наймаєте рупора, а разом створюєте двигун зростання. Беріть приклад з брендів, які є лідерами. побудова комерції з творцями та структурування програм, що створюють довготривалу цінність для всіх учасників.

Крок 3: Надайте творцям творчу свободу та інструменти

Ви наймаєте творців контенту заради їхнього голосу, стилю та зв’язку з їхніми підписниками, а не для того, щоб вони діяли як машина для копіювання та вставки ваших корпоративних повідомлень. Дайте їм чіткі обмеження та чудовий бриф, а потім довірте їм виконувати свою роботу по-своєму.

Якщо ваша команда працює з кількома творцями, це швидко ускладнює роботу. Я рекомендую використовувати спеціалізовані інструменти управління для оптимізації комунікації, упорядкування брифів та відстеження результатів. Платформи управління творцями – це не лише логістика; вони допомагають вам масштабуватися без шкоди для якості чи гнучкості.

Щоб зрозуміти, що можливо, перевірте, як програмне забезпечення для управління творцями контенту може трансформувати маркетинг інфлюенсерівКоманди, які впроваджують ці системи, рухаються швидше та витрачають менше часу на «випасання котів», тому більше енергії витрачається на забезпечення функціонування партнерства.

Крок 4: Встановіть чіткі ключові показники ефективності (KPI) та використовуйте дані для постійної оптимізації

Розпливчасті та нечіткі цілі – це найшвидший спосіб зіпсувати партнерство між брендом та його творцем. З самого початку викладіть показники успіху простою мовою:

• Йдеться про чистий охоплення, реальні конверсії чи якість контенту?
• Що саме вважається «конверсією»?
• Як обидві партії оцінюватимуть вплив кампанії?

Не ставте цілі один раз і не йдіть геть. Використовуйте дані про ефективність у режимі реального часу для оптимізації кожного етапу. Це не просто вправа «поставив і забув»; ставтеся до даних як до спільної таблиці результатів. Перегляньте результати разом, повторюйте та адаптуйте їх у процесі. Якщо вам цікаво покращити процеси, кілька провідних брендів окреслюють свої підходи в 7 найкращих практик для партнерства між бренд-креаторами.

Коли і бренди, і творці контенту бачать цифри, вони обидва мають свою частку, і ця прозорість є основою масштабованих відносин.

Хочете глибше дізнатися, які KPI є найважливішими, або як зробити вимірювання кампаній професіоналізованим? Я заглиблююся в ці деталі (і те, як це роблять швидкозростаючі бренди) у подкасті та в інших тактичних поглиблених статтях тут, на eCommerce Fastlane.

Структура в дії

Давайте перейдемо до тактики. Одне діло – викласти структури на папері. Інше – побачити, як бренди насправді використовують ці стратегії для подолання плато та прискорення реального зростання. Я бачив, як бренди переходять від зацикленості на повторенні до процвітання, повністю змінивши свій підхід до творців. Наступні приклади показують, як виглядає успіх, коли обидві сторони працюють разом.

Подолання втоми від реклами за допомогою контенту, орієнтованого на авторів

Якщо ви бачите низький рівень залученості від відшліфованої реклами, ви не самотні. Сьогоднішні клієнти тонуть у шумі — і вони помічають поетапне просування за кілометр. Проте кампанії, спрямовані на авторів, продовжують показуватися, навіть коли традиційну рекламу блокують або прокручують повз.

Ось що насправді рухає голку:

• Творці розмовляють мовою своїх спільнот, тому контент сприймається як порада від друга, а не як чергова рекламна пропозиція.
• Платформи соціальних мереж тепер пропонують детальну аналітику, дозволяючи брендам коригувати контент у режимі реального часу на основі того, що фактично призводить до кліків та конверсій.
• Зворотній зв’язок від аудиторії миттєвий та прямий — жодних здогадок, лише реальні реакції, які ви можете використовувати для оптимізації кампаній на ходу.

Який результат для брендів, готових піти ва-банк? Типова кампанія, яку проводять автори контенту, може збільшити продажі на цілих 30%, з видатними хітами в галузі краси та моди. Якщо ви хочете побачити практичні приклади, перегляньте ці матеріали, щоб дізнатися, як реальні бренди використовували талант авторів контенту, щоб виділитися. історії успіху творців у бізнесіКожна з цих перемог зводиться до однієї й тієї ж формули: чесна розповідь історій від людей, які мають справжній вплив.

Збільшення цінності життя клієнта завдяки довгостроковим партнерським відносинам з авторами

Бренди витрачають статки, ганяючись за дивовижними одноразовими хітами. Розумніше будувати довгострокові стосунки з потрібними творцями. Це перетворює один пост на справжній двигун зростання протягом усієї взаємодії з клієнтом.

Ось що я бачив неодноразово:

• Надійні творці стають обличчями, які впізнають ваші клієнти, будуючи довіру протягом місяців, а не лише миттєвостей.
• Бренди отримують постійний зворотний зв'язок, використовуючи аналітику аудиторії з каналів авторів для вдосконалення продуктів та нових пропозицій.
• Вартість залучення з часом знижується, оскільки шанувальники, яких охоплюють перевірені творці, з більшою ймовірністю повертаються та поширюють інформацію.

Це не просто теорія. Нещодавні галузеві дані показують, що бренди, які інвестують у багаторічні відносини з авторами, отримують помітні покращення в утриманні клієнтів та цінності для клієнтів. Щоб дізнатися більше про цифри, що стоять за цим, перегляньте розбивку чому довгострокові партнерства з авторами підвищують рентабельність інвестиційПостійні партнерські відносини не лише приносять задоволення, а й забезпечують вагомі бізнес-результати.

Запуски продуктів, створених спільно з творцями, які швидко розпродалися

Хочете доказів того, що старий підхід застарів? Подивіться, як швидко може бути розпродано запуск, створений спільно з творцями. Минули ті часи, коли бренди могли просто «випустити» новий продукт і очікувати миттєвого успіху. Творці залучають вбудовану аудиторію, приносячи як ажіотаж, так і справжню довіру.

Закономірності, які я бачу в успішних запусках:

• Бренди з самого початку розділяють процес дизайну та розробки з творцями, надаючи їм справжню відповідальність та азарт просування.
• Контент для запуску виглядає спонтанним, а не постановочним — це закулісна подорож, частиною якої хочуть бути підписники.
• Обмежені випуски, краплі та списки очікування підживлюють актуальність серед відданих шанувальників.

Який бізнес-результат? Багато спільно створених продуктів зараз розпродаються за перші тиражі за години, а іноді й за хвилини. Це не просто «співпраця на словах» — це справжня інтеграція відгуків та енергії творців у наратив бренду. Якщо ви хочете побачити історії та тактики брендів, яким це вдалося, ознайомтеся з цими матеріалами. провідні маркетингові кампанії та тематичні дослідження впливових осіб.

Ви можете систематизувати цей процес у власному бізнесі. Якщо ви ще цього не зробили, ознайомтеся з посібником із методологій, які переведуть ваш маркетинг від здогадок до перевіреної повторюваності. посібник з початку бізнесу електронної комерції.

Суть у тому, що коли бренди та творці контенту об’єднуються на кожному кроці, ви отримуєте кампанії з довготривалою дією, які не просто досягають цілей, а й змінюють уявлення про те, що таке чудово.

Ваш наступний стратегічний крок

Якщо ви ведете Shopify Бренд, який переріс систему «кампаній впливу», – це перехрестя, яке відрізняє швидке зростання від марних циклів. На цьому етапі ваш наступний крок полягає не у спробі іншої модної платформи чи переслідуванні новітнього лайфхаку «мікроінфлюенсерів». Натомість, мова йде про підвищення планки того, як ви узгоджуєте амбіції свого бренду з правильними творцями – у великих масштабах та з повною впевненістю в рентабельності інвестицій.

Саме тут робота стає справжньою: стратегія перетворюється на процес, а процес загострюється на результати, які можна виміряти. Ось що я рекомендую, ґрунтуючись на багаторічному спостереженні за тим, як семизначні та восьмизначні бренди або виходять на новий рівень, або взагалі зупиняються, ґрунтуючись не на бюджеті, а на чіткості бачення та виконання.

Ditch Spray-and-Pray — розробка системи, що повторюється

Більшість брендів входять у креатив-економіку як туристи — разові кампанії, вибір на основі інтуїції та результати, які неможливо повторити. Вам потрібна система, яка не лише визначає «хто», але й відображає процес для кожної подальшої співпраці.

Почніть із кодифікації того, що працює: створіть внутрішні методичні посібники, документуйте свої інформаційно-просвітницькі повідомлення та аналізуйте дані після кампанії. Це виходить за рамки простого технічного завдання. Зафіксуйте регулярні цикли зворотного зв'язку з творцями, використовуйте чітку звітність для кожної активації та вдосконалюйте її в процесі. Крива зростання зміщується, коли вся ваша команда знає кроки. Щоб знайти дієві тактики масштабування вашої стратегії, ознайомтеся з Стратегічне планування для розвитку бізнесу.

Зробіть вимірювання непідлягаючим обговоренню

Якщо ви не маєте чіткого уявлення про метрики, які мають значення, ви летите наосліп. Вирішіть: ви прагнете чистого охоплення, залучення нових клієнтів чи глибшої взаємодії? Налаштуйте інформаційні панелі, які поєднують аналітику платформи з атрибуцією реальних продажів, адже «лайки» без збільшення нових доходів відволікають.

• Визначте, як насправді виглядає успішне партнерство (це конверсії, LTV чи утримання клієнтів?).
• Поділіться цими очікуваннями заздалегідь зі своїми творцями, щоб не було жодних сумнівів.
• Використовуйте аналітику для коригування кампанії під час її запуску, а не лише для аналізу після її завершення.

Ставтеся до цих показників як до спільної таблиці показників. Коли і бренд, і творець прагнуть досягти однакових результатів, відповідальність загострюється, а довіра формується.

Пріоритет спільної творчості, а не лише співпраці

Традиційні партнерства обмежують творців «розповсюдженням». Найкращі бренди надають їм місце за столом обговорення продукту. Запросіть своїх найкращих творців до свого процесу — дозвольте їм допомогти сформувати наратив, вплинути на коригування продукту або навіть запропонувати нові пропозиції. Різниця разюча: спільне створення призводить до контенту, який відчувається як заступництво, а не зобов’язання.

Коли автори мають право власності, контент стає свіжішим, реакції швидшими, а аудиторія вірить у його справжність. Якщо ви шукаєте глибший вплив цієї тенденції, заглибтеся в Розуміння співтворчості сьогодні.

Подвійний акцент на прозорості та процесі

Розумні бренди детально підбирають зворотний зв'язок та оплату. Не змушуйте творців вимагати від них термінів оплати чи творчого зворотного зв'язку. Домовтеся про чіткі умови контракту та регулярні огляди ефективності. Створіть середовище, де творці можуть запитувати, що їм потрібно покращити, і ви зможете отримати чесний відгук про свої системи, а не лише про свої продукти.

Прозорість формує лояльність. З часом такий підхід робить вашу програму привабливою для серйозних творців — тих, хто пропонує свої послуги, ділиться ідеями та з’являється знову і знову.

Залишайтеся гнучкими та дійте швидко

Ринок швидко розвивається, а тенденції змінюються за одну ніч. Забезпечте свою команду та творців інформацією про відгуки, швидкі зміни платформ та культурні моменти. Замініть нескінченні цикли затвердження на чіткі бар'єри бренду та довірте своїм партнерам швидко їх дотримуватися.

Спритність — це стратегічний актив. Якщо ви рухаєтесь швидше за своїх конкурентів і підтримуєте легкий творчий процес, ви отримуєте право робити більше спроб і здобувати більше перемог.

Ваш наступний стратегічний крок — перейти від розрізнених транзакційних угод до повторюваної, професійної системи, що базується на даних. Бренди, які досягають успіху в цьому, рік за роком зростають завдяки творцям, які відстоюють їхню історію та досягають вимірних результатів.

Швидка перевірка вашої команди: наскільки повторюваним є ваш поточний процес створення контенту? Де він зламаний? І скільки ваших найкращих партнерів прагнуть знову співпрацювати з вами наступного кварталу?

Поширені запитання

Чому партнерство з творцями контенту таке важливе для брендів сьогодні?

Партнерство з творцями допомагає брендам завоювати справжню довіру та увагу покупців, які ігнорують традиційну рекламу. Коли бренди об’єднуються з творцями, їхні повідомлення виглядають реальними та зрозумілими, що призводить до сильнішої залученості та кращих результатів.

Як бренд може знайти потрібних творців для співпраці?

Почніть з пошуку творців, чий стиль, цінності та аудиторія відповідають вашому бренду та ідеальному клієнту. Перевірте їхній попередній контент та залученість, щоб побачити, чи взаємодіють їхні підписники з ними та чи цікавить їх те, чим вони діляться.

Які найпоширеніші помилки роблять бренди під час співпраці з креаторами контенту?

Найбільші помилки — це ставлення до творців реклами як до платних рекламних місць, надання незрозумілих інструкцій або використання універсальних пропозицій. Через це кампанії виглядають фальшивими, що призводить до поганих результатів та незадоволення творців.

Як виміряти успіх партнерства між бренд-креатором?

Визначте ключові цілі, такі як продажі, нові клієнти або залучення, перш ніж розпочати, та відстежуйте результати разом під час та після кампанії. Справжній успіх приходить від чітких даних та чесних відгуків, а не лише від підрахунку вподобань чи переглядів.

Які переваги побудови довгострокових партнерських відносин з авторами?

Довгострокові партнерські відносини з авторами створюють міцну довіру з клієнтами, знижують витрати на залучення нових покупців і забезпечують бренди постійним потоком чесних відгуків для покращення продуктів і маркетингових стратегій.

Чи маркетинг впливу полягає лише в оплаті за згадки?

Ні, найкращі результати досягаються, коли до творців ставляться як до співавторів, а не просто для згадок. Ефективні кампанії дозволяють творцям використовувати свій справжній голос, ідеї та знання спільноти, щоб створювати цінність для обох сторін.

Який простий перший крок для бренду, який хоче розпочати співпрацю з авторами?

Зверніться до малих або середніх творців, які вже виявляють інтерес до продуктів, подібних до вашого, та запропонуйте тестову кампанію з чіткими та справедливими цілями. Зосередьтеся на побудові довіри та спільному навчанні з самого початку.

Як працює спільне створення продуктів з творцями, і чому це ефективно?

Спільне творення означає запрошення творців взяти участь у розробці або просуванні нових продуктів, що дає їм відчуття причетності та зацікавленості. Це часто призводить до швидких продажів та захоплення клієнтів, оскільки запуск відчувається особистим та автентичним.

Який поширений міф про співпрацю з творцями?

Багато хто вважає, що кампанії для творців ризиковані або непередбачувані, але з чіткими цілями та відкритою комунікацією ці партнерства можуть бути одним із найпослідовніших способів розвитку та побудови спільнот лояльних клієнтів.

Що робити, якщо я хочу покращити базові поради та отримати більш просунуті результати від партнерства з авторами?

Встановіть повторювану систему вибору потрібних авторів, налаштуйте щоденні або щотижневі огляди ефективності та запросіть авторів надавати відгуки про ваш процес. Такий постійний підхід з часом призводить до розумніших та ефективніших кампаній.