Здається, що ви або працюєте цілодобово, або все йде так повільно, що ви не можете оплатити рахунки за електроенергію?
Якщо ви застрягли у циклі «бенкет або голод», подумайте про використання послуг агентства-наймача. Якщо все зробити правильно, вони можуть допомогти вам забезпечити стабільний обсяг роботи. Тоді ви зможете скласти бюджет на майбутнє, планувати час своєї команди та насолоджуватися всіма іншими перевагами регулярного доходу та процесів виставлення рахунків!
Як вибрати правильний тип агентського найму
Робота за контрактом може мати досить приємні переваги для вашого агентства. Тільки подумайте про цей стабільний грошовий потік! Це також може допомогти зміцнити ваші стосунки з клієнтами. Ваші адміністративні витрати зменшуються, коли вам не доводиться пропонувати одну пропозицію за іншою одному й тому ж клієнту.
І все ж агентства часто мають труднощі зі створенням та продажем пропозицій щодо постійних контрактів. Важливо пам’ятати, що постійні контракти – це ітеративний процес, і саме ваше завдання як агентства – забезпечити загальну основу. З часом ваша пропозиція стане більш повною, але вона завжди буде процесом розробки.
Ретейнери можуть використовуватися для клієнтів, яким потрібна допомога з проектом, клієнтів, яким потрібна постійна допомога, та клієнтів, яким потрібна допомога з розвитком. Ось чотири найпоширеніші типи моделей ретейнерів для агентств електронної комерції:
Погодинний авансар:
Погодинна оплата – це найпростіша модель авансового платежу, за якою клієнт погоджується сплатити певну суму авансом, щоб забезпечити певну кількість годин протягом узгодженого періоду. Загалом кажучи, ви щомісяця відкладаєте ці години, і якщо клієнт їх не використовує, він їх втрачає. Або ж ви можете заздалегідь домовитися про максимальну кількість невикористаних годин, які можна перенести.
Погодинний фіксований платіж ідеально підходить для:
Проектний ретейнер:
Моделі проектних аутсорсингів беруть загальну оціночну вартість проекту та поділяють її на щомісячну плату за очікувану тривалість проекту. Отже, якщо проект вартістю 20 тис. доларів США триватиме 4 місяці, клієнту буде виставлено рахунок на суму 5 тис. доларів США на початку кожного місяця. Важливо додати очікувану
результати для кожного платежу, щоб у вас не виникало проблем з обґрунтуванням рахунків-фактур. Але пам’ятайте, що слід зосереджуватися на головних результатах, а не на окремих завданнях чи витрачених годинах.
Проектні ретейнери ідеально підходять для:
Утримання на основі часу:
Почасові контракти є одними з найпоширеніших видів контрактів, які використовують агентства. Зазвичай вони передбачають щоденну, щотижневу або щомісячну оплату за тайм-аут, що дозволяє агентствам планувати свої ресурси заздалегідь. Це також забезпечує фінансову стабільність, яка є важливою для масштабування агентства.
Построкові контракти ідеально підходять для:
Утримувач на основі цінності:
Увага! Угоди про контракти, що базуються на цінності, є одними з найскладніших для правильного підбору. Зрештою, ви стягуєте щомісячну плату за прогнозовану цінність, яку можете забезпечити. Основна увага при виборі контрактів, що базуються на цінності, приділяється тому, яку цінність набір результатів принесе бізнесу клієнта.
Чудовий спосіб впровадити ціннісно-орієнтований аутсайдер – це запропонувати заздалегідь встановлений аутсайдер відповідно до основної сфери інтересів клієнта, наприклад, оптимізація рейтингу конвертації (CRO) або оплата за клік (PPC). Надішліть пропозицію, яка окреслює ціннісні результати та щомісячну плату, що, на вашу думку, виправдовує ваші зусилля.
Утримувачі, що орієнтовані на цінність, ідеально підходять для:
Як впровадити ціннісно-орієнтовані ретейнери: поради професіонала
Для тих, хто наймає працівників, що працюють за принципом цінності, існує простий триетапний процес: (1) аналізувати де можна зробити найбільший
Після завершення 3-місячного контракту використовуйте дані, щоб надати рекомендації щодо угоди про контракт на 6-12 місяців. Вкрай важливо, щоб результати були чітко визначені заздалегідь, щоб клієнти знали, чого очікувати, і могли бачити цінність, яку ви приносите їхній команді.
Ваші контракти мають бути досить високого рівня, щоб уникнути нереалістичних очікувань. Пам'ятайте, що як тільки ви щось зафіксуєте в письмовій формі, ваші клієнти почнуть вимагати від вас відповідальності! Ви несете відповідальність за те, щоб контракти були максимально прибутковими. Якщо ви намагатиметеся вмістити забагато завдань в обмежений бюджет, ви приречені на провал. Контракти – це якість, а не кількість.
Клієнти не повинні отримувати безкоштовні послуги. Вимірюйте прибутковість вашого авансового договору відповідно до обсягу оплачуваних годин. Якщо клієнт платить 2,500 доларів на місяць, а ваша стандартна погодинна ставка становить 100 доларів на годину, ви можете надавати йому 25 годин щомісяця (це погодинний авансовий платіж). Але пам’ятайте, що це включає весь час, витрачений усією вашою командою. Скажімо, ваш менеджер з обслуговування клієнтів телефонує клієнту по годині двічі на місяць і залучає двох спеціалістів на кожен дзвінок. Це 600 доларів часу, витраченого вашим агентством на дзвінки! Якби ви зробили це для 10 клієнтів, ви втратили б 6,000 доларів. Якщо ваші клієнти не знають і не погодилися, що дзвінки будуть списані з їхнього щомісячного бюджету, буде важко отримати компенсацію за цей час.
Ви можете бачити, що вкрай важливо мінімізувати обсяг неоплачуваної роботи, особливо якщо ви працюєте за вартісною, а не погодинною оплатою. Вам потрібно знати, які послуги ви пропонуєте та скільки часу вони займають з точки зору людських годин.
