影响者营销和电子商务成功的关键用户生成内容类型

用户生成内容（UGC）已成为现代网红营销和电子商务的基石。从微型网红发布内容开始， 取消装箱视频 致离开的顾客 Amazon 评论和用户生成内容 (UGC) 的形式多种多样，每种内容类型都各有优势。事实上，如今品牌会积极寻求内容创作者的 UGC，因为它能以前所未有的方式建立真实感和消费者信任。（难怪 84% 的人更倾向于信任在营销中分享 UGC 的品牌。）

在本指南中，我们将详细介绍微型网红、亚马逊卖家和电商企业可以利用的最佳用户生成内容类型。我们将解释每种形式的价值所在，并提供示例和技巧，帮助您最大限度地发挥其影响力。最后，您将了解这些内容如何帮助您提升影响力。 UGC 内容 类型可以提升您的社交互动、网红营销效果和在线销售额。

1. 用户生成内容视频（短视频内容）

用户生成内容视频 是由真实用户或网红创作的短视频，而不是由你品牌的广告团队创作的。想想看。 TikTok 短视频、Instagram Reels、YouTube Shorts 或 取消装箱视频 这些视频由普通顾客和微型网红拍摄。它们短小精悍，真实自然，贴近生活，未经排练，这正是它们成为营销利器的原因。与精心制作的商业广告不同， 用户生成内容视频 看起来像是来自同龄人的真实推荐，所以观众不会觉得它们是“推销性质的”。

一些流行的类型 用户生成内容视频 你会在社交媒体上看到以下内容：

• • 开箱和“购物分享”视频——创作者们兴奋地在镜头前拆箱产品，并分享第一印象。

     

  • 产品演示和教程——展示产品的使用方法或效果（护肤流程、化妆教程等）。

     

  • 前后对比或蜕变视频——展示产品随时间推移产生的影响（健身或美容方面的蜕变）。

     

  • “跟我一起购物”vlog——网红带领观众进行以你的品牌为主题的购物之旅或产品搜寻。

     

  • 用户证言视频——用户拍摄自己用自己的语言评价或推荐产品的视频。

那么，为什么用户生成内容视频的排名可能如此之低呢？ 这些因素包括原料奶的可用性以及达到必要粉末质量水平所需的工艺。 如今最强大的用户生成内容类型是什么？首先，消费者越来越倾向于短视频。 产品发现. Z世代 千禧一代比老一代人更有可能通过用户生成内容视频发现新产品。 TikTok Instagram 基本上已经变成了购物领域的视觉搜索引擎——而内容创作者推动了这一趋势。难怪品牌会优先考虑以视频为中心的网红营销活动。

除了发现新事物之外，用户生成内容视频在以下方面也表现出色： 建立信任并提高转化率看到真人使用并喜爱某款产品的视频很有说服力。 社会证明在上述调查中，超过半数的年轻消费者表示，如果某个品牌或产品是由他们关注的创作者推荐的，他们更有可能信任该品牌或购买该产品。这与更广泛的趋势相符——一项研究发现 79% 很多人表示，用户生成内容（UGC）对他们的购买决策影响很大。如今的消费者渴望真实性，而顾客未经修饰的视频评论或证言的真实性几乎无可匹敌。

从效果来看，用户生成内容 (UGC) 视频的表现通常优于工作室制作的内容。品牌将这些视频重新用于广告，并取得了巨大的成功。例如，TikTok 的 Spark Ads（可以放大创作者的帖子）的效果显著优于非创作者广告。UGC广告从而带来更高的观看时长、互动率和转化率提升。Instagram 也报告了类似的结果——将网红创作的内容与视频相结合的营销活动取得了成功。 UGC广告 常规广告的点击率提高了 53%， 每次行动成本降低 19% 比非UGC广告简而言之，创作者制作的真实视频往往比精心制作的品牌视频更能吸引眼球并促成行动。

提示： 要想充分利用用户生成内容 (UGC) 视频，可以与热爱你所在领域的微型网红合作。微型网红通常拥有更紧密、更活跃的粉丝群体，粉丝们信任他们的观点。他们的内容就像朋友的建议一样贴心。鼓励这些创作者分享真诚的想法和建议。 视频评论例如，开箱视频或产品日常使用vlog。您可以将最精彩的片段发布到自己的社交媒体平台、网站上，或者（经许可后）用于付费社交广告。持续发布网红和用户视频，能够让您的品牌更具人情味，并保持内容的新鲜感和亲切感。

2. 用户生成内容照片（用户和创作者图片）

人们常说一图胜千言——在营销领域，一张用户原创照片（UGC）的价值甚至超过千条广告！UGC 照片是由顾客或意见领袖分享的，展现您产品真实场景的图片。这些照片可以是用户在 Instagram 上发布的“日常使用”照片、展示产品效果的对比图，或是顾客上传到您网站的图片。关键在于，这些照片并非常见的精美影棚照，而是真实、由用户生成，能够展现您产品在真实场景中的表现。

常见且有效的用户生成内容照片类型包括：

• • “野外”生活方式照片——例如，露营装备品牌转发徒步旅行者在自然环境中使用其帐篷的照片。

     

  • 前后对比照片——展示产品的效果（健身进展、清洁产品效果等）。

     

  • 用户上传的精美产品照片——顾客分享的构图精美的图片，通常通过品牌标签发布。

     

  • 顾客自拍或与产品合影——非常适合时尚/服装品牌（真人模特展示服装）。

     

  • 用户提交的产品页面图片——购物者可以在您的网站上上传自己的照片，并附上评论或图库。

用户生成内容 (UGC) 照片能带来摆拍产品照往往缺乏的真实感。看到真实的人（而非雇佣的模特）使用产品，能建立新客户的信任。事实上，73% 的消费者表示，用户照片能增强他们的购买信心。消费者想知道“这款产品适合我吗？”，而真实的照片恰好能解答这个问题。例如，护肤品牌可能会展示顾客使用前后的对比照片来验证产品功效；家具零售商可能会展示买家在客厅中展示沙发的照片，以便潜在客户能够想象沙发在家中的摆放效果。

另一个显著优势是：用户生成内容 (UGC) 图片可以提升营销互动和转化率。带有用户照片的社交媒体帖子往往比精美的广告更能吸引用户，因为它们更像是朋友分享的故事。在电商网站上，整合 UGC 可以显著提升业绩——一项分析发现，在产品页面添加真实用户照片可以将用户停留时间提升高达 90%，而将评论与视觉 UGC 相结合则可以显著提高转化率（高达 136%）。亚马逊也已意识到这一点；许多亚马逊产品页面都会在评论中突出显示用户照片，因为他们知道这些图片比任何库存照片都能更好地让买家放心。

从网红营销的角度来看，微型网红通常擅长创作既美观又真实的图片。像 Gymshark 和 GoPro 这样的品牌就通过定期分享真实用户的社区照片来建立其社交影响力。这些帖子不仅提供了 社会证明 同时也能让被推荐的创作者感到被重视，从而增强品牌忠诚度。这是一个良性循环：顾客出于真诚的热情发布照片，品牌（注明出处）推广这些照片，其他粉丝也因此受到启发而效仿。

提示： 鼓励您的客户和粉丝分享照片，您可以创建品牌专属标签或举办摄影比赛。例如，咖啡品牌可以邀请用户发布他们的早晨咖啡杯照片，并添加 #MyBrandMorning 等标签，然后精选优秀作品进行展示。此外，您还可以考虑在网站首页或产品页面添加用户原创内容 (UGC) 图库或轮播图。展示满意客户使用产品的动态信息可以显著提升信任度，相当于视觉证言。但请务必在将他人照片用于营销时获得许可并尊重其使用权。

3. 产品评论及用户评价

论转化率，很少有东西能与经典的文字评论相媲美。 星级书面证言，以及 顾客评论 旨在 仍然 虽然评论不像照片或视频那样“视觉化”，但它们却是最具影响力的用户生成内容类型之一。想想看——你上一次在网上购物时没有至少阅读几条评论是什么时候？（可能从来没有！）事实上，研究证实了这种直觉：高达 98% 的消费者表示他们 依赖在线评论 评论有助于消费者做出购买决策。因此，评论对于任何品牌或卖家来说，都是必不可少的用户生成内容形式。

评论和客户评价在哪些环节最能发挥作用？几乎贯穿营销漏斗的每一个环节：

• • 在产品页面上（显示） 星级 以及客户评论，以推动浏览器最终完成开发）。

     

  • 在专门的客户评价页面或案例研究中，重点介绍客户成功案例。

     

  • 在亚马逊、谷歌、Yelp 或垂直领域点评网站等第三方平台上——吸引正在这些平台上进行搜索的新客户。

     

  • 在社交媒体帖子或广告中（例如，在 Instagram 标题或推文中分享一位满意客户的评价）。

     

  • 通过电子邮件营销（在新闻简报中加入简短的客户评价），如果您有实体零售店，甚至可以在店内标牌上进行宣传。

书面评论的核心价值在于 社会证明 信任至关重要。现代消费者疑心重重，他们更倾向于相信其他买家的评价，而不是品牌自身的描述。因此，一系列真实的五星好评足以打动人心。一项调查发现，90%的消费者表示客户评分/评论会影响他们的购买决策，85%的消费者对客户的信任度与对个人推荐的信任度相当。在电子商务和亚马逊等平台上，这一点尤为突出，因为产品的成败完全取决于评分。亚马逊卖家深知，即使评分提升半颗星，也能显著提升销量排名。因此，发送后续邮件鼓励买家留下评论（并解决任何问题）已成为亚马逊的常规做法。

对亚马逊而言，用户生成内容 (UGC) 评论至关重要。购物者不仅会阅读文字反馈，还会查看评论中附带的用户照片和视频，以获得额外的保障（结合了多种内容类型！）。亚马逊甚至还启用了问答专区等功能，让潜在买家可以向真正的卖家提问并获得解答——这是另一种能够建立信任的用户生成内容。利用这些评论的影响不仅限于亚马逊网站：亚马逊报告称，当品牌联合发布或展示亚马逊评论时，其影响力也会显著提升。 顾客评论 在他们自己的DTC网站上，平均而言，它可以将购物者转化率提高38%。这仅仅是通过放大现有的用户生成内容（UGC）就能实现的巨大提升。

即使在亚马逊平台之外，将评论与其他用户生成内容整合起来也能提升可信度。例如，许多 直接面向消费者的品牌 在首页嵌入客户评价和用户生成内容（UGC）照片库。床垫品牌 Nectar Sleep 就巧妙地将文字评价与客户照片结合在其网站上，以此建立信任。消费者可以阅读真实的使用体验，并 请点击 一次性展示所有真实用户。这类内容比任何其他方式都更能令人信服地解答疑虑（“这款产品是真的吗？它真的像广告宣传的那样有效吗？”）。 产品描述.

提示： 让顾客轻松留下评论。购买后，发送一封友好的后续邮件或短信，附上产品评论的直接链接。提供反馈激励（例如，参与抽奖或获得少量积分奖励以鼓励顾客留下真实评论——不要让任何因素影响评论内容，只是鼓励他们参与）。回复所有评论，无论好坏，以表明品牌重视顾客的意见。潜在客户通常不仅会阅读评论，还会关注品牌如何回应。对批评性评论的深思熟虑的回应，实际上可以给消费者留下深刻印象，并展现品牌的诚信。最后， 展示您的最佳评价 醒目地展示客户评价——无论是首页的轮播客户评价、Instagram主页的置顶客户评价，还是产品广告中的客户语录。让满意的客户用他们自己的话语为你做宣传！

4. 社交媒体评论和提及

或许你会感到惊讶，但即使是像社交媒体评论这样简短的内容，也能成为品牌强大的用户生成内容。这些评论指的是人们在Instagram、TikTok、Twitter、Facebook等平台上谈论你的产品时，随口发表的回复、提及或讨论。与官方评论或精心策划的帖子不同，评论通常是自发的反应，这赋予了它们一种独特的真实性。来自客户或意见领袖的正面评论可以作为微型证言，帮助其他用户建立信任。

以下是一些用户生成内容（UGC）的例子，例如评论/提及：

• • 在网红发布并提及你的产品后，你回复他们发布的帖子。例如，如果一位微型网红分享了一段使用你产品的视频，而一位粉丝评论“天哪，我马上就要这个！”——这条评论本身就是用户原创内容（UGC）的推广。

     

  • 来自真实顾客对您品牌帖子的评论。当您发布产品信息时，如果有人评论“我买了，效果超棒”或回答其他人的问题，这就是宝贵的社会认同。

     

  • 在推特上，或社区讨论中，如果出现对你的品牌持正面评价的内容，例如“第一次试用@YourBrand——我明白它为什么这么火了！”，就属于用户生成内容（UGC），你可以加以利用（需获得许可）。

     

  • 在 Facebook 或论坛上公开讨论用户推荐您的产品时，可以截屏保存，以便日后作为用户评价分享。

为什么评论如此重要？因为它们是未经事先安排、真实自然的。品牌很难人为地操纵或伪造用户在评论区发表的言论（即使尝试，人们也能轻易识破）。因此，当潜在客户看到源源不断的正面评价时，会感到非常安心。事实上，92% 的消费者都信任品牌。 口碑和同行推荐 比起传统广告，评论的作用更大，它本质上就是实时在线口碑传播。你经常会在TikTok或Instagram上看到这种情况：如果有人问“这个产品真的有效吗？”，其他顾客可能会回复并标记你的账号，说“是的，我超爱我的！”——这些回复往往能促成提问者的购买。

品牌开始在推广这类用户原创内容方面发挥创意。例如，有些品牌会截取令人振奋的客户评论，分享到 Instagram 快拍或推特上，算是“谦虚地炫耀”（感谢客户）。我们还能看到一些 TikTok 合集，品牌会将热门视频下收到的最佳评论剪辑在一起。这相当于在说：“别光听我们说，看看大家怎么说！”——比任何广告文案都更有说服力。

此外，监控评论有助于您了解用户情绪，并找到最忠实的拥护者。那些热情洋溢、留下好评的粉丝可能是更深入合作的理想人选（例如，邀请他们加入品牌大使或微型网红计划）。另一方面，评论也能让您了解客户遇到的任何问题或常见问题，从而让您能够公开透明地解决这些问题。这种透明度有助于提升您的信誉度；消费者欣赏那些与社群积极互动的品牌。

提示： 在社交媒体帖子中积极互动，鼓励讨论。在帖子标题中提出问题，引发评论（例如：“你试过这个吗？快来分享你的体验吧！”）。当收到正面评论时，及时回复，如果平台允许，还可以置顶一些精彩评论（例如，在 Instagram 或 TikTok 上置顶热门评论）。这样可以确保新用户第一时间看到积极的反馈。你甚至可以使用工具或手动方式定期收集关于你品牌的优秀评论和提及。获得许可后，你可以将这些内容重新用于营销材料中，就像使用正式的客户评价一样。例如，在电子邮件中引用社交媒体评论中的一段话（““这玩意儿救了我的命——没有它我活不下去！”——@jane_doe via Instagram）。虽然用户生成内容 (UGC) 只是很小的一部分，但它能为你的信息传递增添真实的声音，从而增强真实感。

为什么这些用户生成内容类型很重要（以及如何获得更多这类内容）

我们已经介绍了 四大 如今，用户生成内容（UGC）——包括视频、照片、评论和社交评论——正在推动微型网红营销活动和电子商务的增长。虽然UGC还有其他形式（例如博客文章、案例研究或论坛讨论），但这四种形式对大多数消费品牌而言至关重要，因为它们直接影响着消费者的购买决策。每种形式都以不同的方式构建社会认同：视频使品牌故事更具人性化，照片展示产品在现实生活中的使用情况，评论提供可信的保证，而评论则捕捉到消费者最真实的感受。它们共同作用，形成了一个强大的良性循环：真实性带来信任，信任带来转化，而良好的体验又会激发更多来自社群的UGC。

很明显，用户生成内容（UGC）不仅仅是一种营销潮流，它现在已成为一种根本。现代消费者（尤其是Z世代和千禧一代） 期望 他们希望在购物体验的每个阶段都能看到真实用户的内容。他们将TikTok、Instagram和YouTube视为充满网红推荐的发现渠道。他们会认真阅读评论——评论往往是影响购买决策的首要因素，甚至超过价格或产品描述。他们会寻找社群和对话的信号（例如评论），以此来判断一个品牌是否真实可信，是否拥有忠实的粉丝群体。总而言之，人们更信任人而非广告，因此，充分利用这些渠道至关重要。 UGC 内容 有效沟通意味着用客户的语言与他们沟通，并自然而然地赢得他们的信任。

话虽如此，持续获得高质量的用户原创内容 (UGC) 并非易事。无论规模大小，品牌都面临着“内容匮乏”的困境——事实上，约 90% 的电商企业表示，他们很难持续地在内部制作出新鲜、引人注目的图片和视频。而这正是网红营销和社群建设发挥作用的地方。与微型网红和纳米网红合作是大规模生成 UGC 的最佳途径之一。这些创作者乐于尝试新产品并与粉丝分享内容。通过向经过筛选的微型网红网络推广产品，您可以自然而然地引发一波 UGC 浪潮。 取消装箱视频 从 TikTok 上的视频到 Instagram 上的时尚照片——通常只需传统内容制作成本的一小部分。 例如，Stack Influence 帮助品牌和亚马逊卖家与微型网红建立联系，大规模地制作真实的用户生成内容（视频、照片、评论）。，利用创作者的热情，同时保留在广告或网站上重复使用内容的权利。

也别忽视你的客户。鼓励买家在发布产品相关内容时分享并标记你。可以举办一些竞赛或推出“每周最佳客户”专题来激励他们参与。建立社群（例如在 Facebook 群组、Discord 等平台上），让你的满意客户分享他们的体验和技巧——这通常能为你提供一些客户评价和独到见解，你可以（在获得许可后）重新利用。此外，务必在社交媒体上倾听并回应客户：品牌方的积极互动能让客户感到被重视，并乐于为你代言。

总结用户生成内容类型排行榜

在TikTok和Instagram时代，用户生成内容（UGC）不再是“锦上添花”的附加品，而是正在成为高效营销的命脉。UGC获取成本低廉（通常是免费的），却蕴含着强大的说服力。它模糊了营销和口碑传播之间的界限，而这正是如今持怀疑态度的受众所青睐的。通过策略性地放大用户和创作者的内容，电商企业和网红可以提升信任度和转化率，而无需以虚假的方式大喊“立即购买！”。

通过整合所有这些用户生成内容 (UGC) 形式，您可以创建一个 360° 的反馈循环：真实用户的内容为您的营销提供动力，而这反过来又会激励更多真实用户发布关于您的内容。这是一个可持续的策略，对每个人都有益：品牌获得真实的内容和社交认可，而创作者/客户则获得认可和社区归属感。

在消费者追求真实性的时代，加大对用户生成内容（UGC）的投入无疑是最明智的举措之一。所以，赶紧拥抱UGC吧——与你的微型网红合作，鼓励你的顾客分享，见证这些真实内容如何将你的网红营销和电商业绩推向新的高度。你最满意的用户，就是你最强大的营销力量。🚀