12 個常見零售職位名稱及職位

您是否為零售企業主，決定 是時候僱用你的第一位員工了如果是這樣，您已經跨越了第一個障礙——恭喜您取得了這一里程碑！ 

接下來呢？知道 什麼 填補的職位。 

您知道自己需要幫助，但從哪裡獲得幫助？如何獲得協助？首先，考慮哪些零售工作能為您的企業創造收入，以及您企業的特定需求。

例如，如果你經常在收銀台前排長隊，可以考慮先僱用收銀員。如果顧客太多，你一個人忙不過來，你很可能需要一個銷售助理。 

在考慮創收職位的同時，了解您的業務需求將有助於您做出正確的決定。但在深入建立職位清單之前，您需要對以下方面有深入的了解： 什麼 僱用和 什麼時候. 

在本指南中，了解零售業最常見的工作、他們的工作說明、要求 零售技能以及何時將該職位添加到您的團隊中。 

12個零售職位和職位

並非所有零售企業都適用統一的職位層級結構。不過，遵循以下通用順序將有助於你 僱用合適的員工 隨著你的規模擴大。

1. 零售銷售助理
2. 出納窗
3. 客戶服務代表
4. 視覺行銷師
5. 買家
6. 庫存控制專家
7. 行銷和廣告專家
8. 團隊領導者
9. 店長
10. 助理店長
11. 人力資源經理
12. 防損或保安

零售銷售助理

零售銷售助理薪酬範圍： 每小時 10 至 22 美元或每年 33 至 66 美元（確實)

A 零售助理 確保顧客知道，無論何時需要協助，總是有人可以提供協助，從解答產品問題到向他們展示符合其需求的產品，從而幫助提升銷售量。如果您的零售店提供以下福利： 預約購物 or 本地取貨，銷售助理也可以幫助管理這些體驗。

銷售人員還負責維護商店的整潔有序的外觀，設置 產品展示、補充庫存以及結帳顧客（如果您沒有收銀員）。 

零售銷售助理技能

零售銷售人員應具備以下條件 技能: 

• 與客戶清晰有效的溝通
• 與其他同事和團隊成​​員的合作
• 快速有效的解決問題和解決衝突的技巧
• 適應能力強，快速學習
• 組織和關注細節
• 經驗 POS系統
• 基礎數學和金融知識

何時聘請零售銷售助理

如果您發現商店中的顧客需要幫助但無法立即獲得幫助，而您自己又無力承擔這一角色，那麼您可能已經準備好聘請銷售助理了。

出納窗

收銀員薪資範圍： 每小時 10-20 美元或每年 25-46 美元（確實)

收銀員可能看起來像一個簡單的職位，但如果你每天都有大量顧客湧入，這個職位可以為你的零售業務帶來巨大的價值。 訓練有素的收銀員 有助於加速購買流程，讓您的客戶享受盡可能快速、無縫的購物體驗。

收銀員負責處理購買和交易，歡迎顧客進門，協助 退換貨接聽電話，並推廣任何附加產品（例如 購買點顯示 或獎勵計劃）在顧客結帳前發放。

收銀員技能

• 優 顧客服務 技能
• 具備銷售點系統及現金處理經驗
• 組織能力和對細節的關注
• 快速有效的解決問題和解決衝突的技巧
• 基礎數學和金融知識

何時聘請收銀員

當然，您希望避免讓客戶難以購買他們想要的產品（並讓您賺錢），因此僱用收銀員可以幫助您改善客戶體驗和收入。

客戶服務代表

客服代表薪酬範圍： 每小時 10-34 美元或每年 36-51 美元（確實 以及 Glassdoor)

客戶服務代表 (CSR) 的工作聽起來可能與銷售助理相似，但兩者的職責有所不同。銷售助理通常在現場工作，而 CSR 則透過電話或電子郵件進行工作。

客服代表 (CSR) 負責解答所有顧客諮詢，例如購買疑慮、產品問題，甚至是負面評價。根據零售公司的政策，客服代表會努力解決顧客的 投訴，改善客戶體驗，並建立 客戶忠誠度.

客戶服務代表技能

當 聘請客戶服務代表，尋找以下內容 技能: 

• 優秀的人際溝通能力和溝通技巧
• 快速有效的解決問題的能力
• 充沛的精力和富有感染力的熱情
• 組織能力和對細節的關注
• 具備團隊合作和獨立工作的能力
• 基本電腦技能和熟悉 POS系統 和客戶服務技術

何時聘請客戶服務代表

有些零售店可能永遠不需要客服代表，但如果你看到 大量電子郵件和電話，特別是如果你 線上和離線銷售產品，值得考慮聘請一名 CSR。

視覺行銷師

視覺行銷師薪酬範圍： 每年 44 美元至 86 美元（確實)

如果你曾經羨慕過一款引人注目的產品，或者 屏幕顯示視覺行銷師很可能負責。他們的工作是突出 以及 以策略性的方式展示您的產品，以提升銷售量和客戶體驗。他們知道產品應該放在哪裡，並且 為什麼以及如何利用設計元素和買家心理來促進整個商店的銷售。

優秀的視覺行銷師還可以幫助 新產品發布、促銷和其他 營銷活動 當談到展示產品照片和鼓勵用戶生成內容時 內容創作工作室最後，他們也能幫助你與供應商建立關係（如果你沒有買家）。此外，還有不同類型的視覺行銷師，可以滿足不同的需求，例如 活動 或零售。

視覺行銷師技能

• 以前的經驗 視覺營銷
• 擁有製定地板展示策略的經驗和 規劃圖
• 具有創造性和策略性思考能力
• 必須按時完成任務並同時處理多項任務
• 擁有與供應商和製造商合作的經驗
• 有能力處理體力負荷
• 具備團隊合作和獨立工作的能力
• 擁有將銷售數字應用於樓層佈局規劃的經驗

何時聘請視覺行銷師

如果你通常缺乏設計眼光，或者覺得你的店鋪無法充分發揮其潛力，不妨投資一位視覺行銷師，幫你的店鋪煥然一新。同樣，如果你要搬到 新零售店位置，考慮與視覺行銷師聊天，了解如何適應您的新空間。

買家

買家付款範圍： 每年 96 美元至 170 美元（Glassdoor)

買家的工作遠不止於購買您的零售產品。這份零售工作需要進行必要的調查，以確定您應該在貨架上（或線上）擺放哪些產品，並為您（作為零售商）找到最合適的價格。 

買家也負責與 廠商、製造商和其他公司，為您的商店提供最優惠的價格，並為您的客戶提供最優質的產品。

買家技巧

• 具有談判和管理合約的經驗
• 能夠根據價格和品質等多種因素有效地研究、評估和分析產品
• 擁有與供應商和廠商合作的經驗
• 組織能力和對細節的關注
• 維護和追蹤經驗 訂單 和庫存水準

何時聘請買家

如果您缺乏資源來尋找產品的最佳優惠或需要幫助改進您在店內提供的產品，請尋求買家來幫助您省錢並為您的客戶提供最好的產品。

庫存控制專家 

庫存控制專員薪資範圍：每年 35 萬美元至 67 萬美元（確實 以及 Glassdoor)

An 庫存控制專家 是您的 零售管理團隊. 該零售職位的職責包括 防止損失、追蹤和維護庫存、實施成本控製程序、控制庫存的漲跌、創建缺陷報告、 庫存水平、需求和數量，並確保收到的產品準確且符合公司標準。

與此清單中的其他角色一樣，庫存控制專家的職責應該取決於 零售業務需求。這項工作的範圍可以根據您的公司結構需求而定。

庫存控制專家技能

• 具有在零售環境中控制庫存的豐富經驗
• 擁有創建、分析和維護報告的經驗
• 擁有創建和維護庫存程序的經驗
• 已證明能夠透過以下方式增加或維持公司利潤 庫存控制
• 具備管理職經驗
• 具有策略性和分析性思考能力
• 熟悉並有工作經驗 庫存管理 和控制軟體

何時聘請庫存控制專家

庫存控制專家可能是您擴大零售業務時缺少的最後一塊拼圖，特別是當庫存任務超出了您的買家在其他日常職責下所能處理的範圍時。

行銷和廣告專家

行銷與廣告專家薪酬範圍：每年 38 萬美元至 105 萬美元（確實 以及 Glassdoor)

隨著零售業務的擴張，聘請一位行銷和廣告專家可以提升品牌知名度和銷售量。這一角色在製定和執行行銷策略方面至關重要。 促銷活動，無論是線上或線下，以吸引和留住客戶。

職責包括開發 營銷策略管理廣告預算、分析市場趨勢並協調促銷活動。他們也與其他部門合作，確保品牌在所有管道的一致性和有效性。 

您可以根據需要選擇一般的行銷角色或專業化角色。 

行銷和廣告專業技能

• 具有行銷或廣告方面的經驗，最好是在零售業
• 強大的分析能力和熟練的數據驅動決策能力
• 開展引人注目的活動的創造力和創新
• 熟練數位行銷工具和平台
• 優秀的溝通和協作能力

何時聘請行銷和廣告專家

當您希望擴大客戶群、推出新產品或在競爭激烈的市場中提升品牌影響力時，請考慮聘請行銷和廣告專家。

團隊領導者

團隊領導薪酬範圍：每小時 11-25 美元或 40-116 美元（確實 以及 Glassdoor)

引入團隊領導到你的零售團隊可以簡化營運並提高效率，特別是當你的 團隊 規模不斷擴大。這些人負責監督特定的部門或團隊，確保團隊正確完成任務，並保持他們的參與和積極性。

職責包括 監督團隊成員分配任務，為部門經理提供培訓和指導，並維持團隊的生產力和士氣。他們還充當員工與高階管理人員之間的橋樑，解決員工的擔憂並創造積極的工作環境。

團隊領導技能

• 曾在零售或類似環境中擔任領導職務
• 強大的人際互動和解決衝突的能力
• 能夠優先處理任務並有效管理時間
• 了解零售營運和客戶服務原則
• 快節奏環境中的適應性與韌性

何時聘請團隊領導

當您的零售團隊規模太大而無法進行直接管理監督，或者特定部門需要集中領導時，就該考慮在您的組織結構中添加團隊領導了。

店長

店長薪酬範圍： 每年 37 美元至 104 美元（確實 以及 Glassdoor)

零售店經理的具體職責應根據您的業務需求量身定制，但一般來說，這個零售職位會處理很多您作為企業主最初可能要做的事情。這可能包括維護日常工作、管理 員工時間表, 培訓新員工了解銷售趨勢，以及 營銷你的商店.

您的店長可能還負責預算、薪資發放、門市需求（例如安全和其他營運需求）、執行公司政策和程序、提供客戶服務等等。總而言之，您的店長需要負責您的日常工作，因此找到一位您信任且具備必要技能和經驗的店長至關重要。

店長技能

• 具有在零售環境中領導團隊的經驗
• 優秀的解決問題、領導​​和溝通能力
• 已證明有能力設定並實現財務和業務目標
• 具有執行和維護公司政策和程序的經驗
• 對銷售、促銷、趨勢、零售市場和商品銷售有深入的了解
• 優秀的客戶服務技巧
• 擁有創建和維護經驗 員工排班

何時聘請店長

一旦你僱用了一些員工來處理各種任務，你可能會發現自己需要一位經理來監督日常工作。這也能讓你騰出時間專注於業務的其他方面，例如 開設快閃店 在一個新的位置。

助理店長

店長助理薪酬範圍：每年 27 萬美元至 82 萬美元（確實 以及 Glassdoor)

店長助理與店長分擔一些職責，但他們通常為日常任務提供支持，並承擔大多數與員工相關的職責，如管理和排班。 

商店經理助理可能還會先處理任何顧客關心的問題或疑問，然後再交給商店經理。

店長助理技能

• 擁有在零售環境中管理團隊的經驗
• 解決問題、領導​​和溝通能力
• 實現財務和業務目標的經驗
• 具有執行和維護公司政策和程序的經驗
• 優秀的客戶服務技巧
• 擁有創建和維護經驗 員工排班

何時聘請商店經理助理

如果您的店長需要幫助完成他們的任務並且您的零售團隊不斷壯大，那麼您就可以為團隊添加一名店長助理。

人力資源經理

人力資源經理薪酬範圍： 每年 54 美元至 139 美元（確實 以及 Glassdoor)

隨著零售業務的擴張，完善的人力資源管理對於維持員工滿意度和遵守勞動法至關重要。人力資源經理在招募、培訓和留住人才、管理員工關係以及確保法律合規方面發揮著至關重要的作用。

職責包括制定人力資源政策和程序、管理招聘和入職流程、管理員工福利和工資、處理紀律處分以及培養積極的工作文化。

人力資源經理技能

• 擁有豐富的人力資源管理經驗，最好是零售業經驗
• 深入了解就業法規
• 較強的組織能力與多工處理能力
• 優秀的溝通和人際交往能力
• 熟練人力資源軟體和系統

何時聘請人力資源經理

當您的員工隊伍超出可管理規模時，或當您遇到需要專業知識和關注的人力資源相關挑戰時，請考慮聘請人力資源經理。

防損或保安 

防損或保全人員薪資範圍： 每年 38 美元至 97 美元（確實)

保護您的零售資產並確保顧客和員工擁有安全的購物環境至關重要。引入 預防損失 警官或保全職位可以幫助減輕盜竊、破壞和安全事故等風險。

職責包括監控監控系統、巡邏、阻止竊盜和詐欺活動以及應對安全事件。他們還與執法機構合作，並執行安全協議以最大程度地降低風險。

防損或保全技能

• 有安全或執法經驗，最好是在零售或類似環境中
• 較強的觀察和監視能力
• 在壓力情況下保持冷靜並果斷採取行動的能力
• 了解安全系統和協議
• 優秀的溝通和解決衝突的能力

何時僱用防損人員或保全人員 

當您的商店遭遇越來越多的盜竊或安全漏洞事件，或當您擴展到需要加強安全措施的更大場所時，請考慮聘請防損或保全人員。

立即開始招募這些零售職位

我們已經介紹了常見的零售職位、他們的職責、所需技能以及何時招募。現在是時候 職位清單和招聘計劃. 

收藏這份零售職位指南，並在您的零售業務發展過程中參考。您很快就能找到理想的求職者。

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