無論是技術問題或是普通的人為失誤，錯誤終究難免發生。如何應對錯誤最終會影響客戶的體驗。
電子郵件行銷的成功離不開背後的人。計算機仍然無法創建引人入勝的電子郵件 營銷活動 你需要接觸客戶。而且，我們真的也想要他們嗎？
您的行銷活動之所以能引起受眾共鳴，是因為您和您的團隊付出了辛勤的努力。這賦予了您的行銷人性化的觸感，這是電腦無法複製的。然而，也正因如此，我們容易犯人為錯誤。
當你為電子郵件行銷活動付出了辛勤的努力後，錯誤可能會讓你感覺到世界末日。拼字錯誤、連結失效、過早發送以及網站崩潰並不一定會損害你的品牌。客戶會原諒你。尤其是當你能夠流暢、真誠地道歉並處理錯誤時。
錯誤發送電子郵件時如何應對
所以，出事了。首先，別慌。
現在是時候考慮如何將這個小錯誤訊息轉化為機會了。
以下是我們的重要提示，概述瞭如果您在電子郵件行銷中犯了錯誤，應該採取的措施：
1. 接受並評估
為了起到更好的效果，我再說一次：不要驚慌。
你犯了錯誤。你是人，我們都會犯錯。無論你編輯和校對多少次，無論有多少雙眼睛審閱你的作品，錯誤總是會漏掉。
保持冷靜，接受已經發生的事實，並評估損失。
根據錯誤的具體情況，您可能需要採取進一步的措施。總的來說，像拼字錯誤這樣的問題不需要一封冗長的道歉郵件。傳送 包含無效連結的電子郵件 可以輕鬆糾正。
向未完成的行銷活動發送電子郵件或聯繫錯誤的受眾群體需要更周全的應對措施。評估資料庫中有多少聯絡人受到了錯誤的影響，以及該錯誤對他們體驗的影響程度。
2.快速響應
快速行動是你的天性。身為行銷人員，你深知快速回應和敏捷反應的重要性。你需要以同樣的方式應對各種情況。
行動越快，前進的速度就越快。那麼，你的計畫是什麼呢？
如果您需要發送後續電子郵件，請盡快這樣做，這樣您就可以更好地處理因錯誤而惱火或失望的客戶。
評估之後，你就會知道該如何最佳地回應。一封玩笑式的電子郵件能打動失望的客戶嗎？還是真誠的道歉比較適合？
切勿衝動行事。如果您的網站在發送「立即促銷」郵件後出現故障，請先回复，直到您 100% 確定不會再次發生。一次就足夠了，您不想過於頻繁地向客戶請求原諒。人性與損害品牌聲譽之間存在著微妙的界線。不要給他們取消訂閱的理由。
3. 將計劃付諸行動
你已經接受了現狀，評估了
首先，你的目標客戶是誰？如果你發送了失效鏈接，你可以向那些已經打開過你的廣告活動的用戶發送一個高度精準的廣告活動。這部分用戶顯然對你的行銷活動很感興趣，因此值得獲得個人化的體驗。未開啟的廣告活動只需透過你的廣告活動報告更改連結即可。
你如何將這個錯誤轉化為機會？如果在產品發布期間你的網站癱瘓了，你會提供折扣碼來鼓勵顧客購買嗎？你會利用這個機會展現你的品牌個性嗎？你會讓顧客感受到你的價值嗎？
錯誤發送電子郵件時的巧妙回應
永遠不要忘記，你不是唯一一個會犯錯的行銷人員。沒有哪個品牌從未犯過錯。從錯誤中恢復過來才是你脫穎而出的關鍵。
以下是我們最喜歡的幾個回應：
Shutterfly的
儘管犯了相當大的錯誤， Shutterfly的 以誠實和謙遜的態度處理情況。
埃洛奎
埃洛奎 利用這個機會讓顧客了解品牌背後的生活，特別是辦公室狗的活動！
公民
公民 使用限時折扣代碼來贏回失望的顧客並最終改善他們的體驗。
廠
傾向於他們的錯誤， 廠 用一些急需的幽默來處理他們的錯誤，幫助吸引顧客，並提供折扣代碼來修復體驗。
