ברוכים הבאים לסיכום השקת המוצר של Emarsys בנובמבר, בו אנו משתפים את העדכונים האחרונים שנועדו לשפר את פוטנציאל השיווק שלכם באמצעות מעורבות רב-ערוצית מותאמת אישית, תובנות אנליטיות עשירות ומדרגיות ברמה ארגונית. המשיכו לקרוא כדי לחקור את התכונות החדשות והמרגשות הללו התומכות במיקוד חכם, ניתוח קמפיינים אופטימלי, שילוב נתונים חלק וניהול ושיתוף פעולה משופרים.
מצוינות רב-ערוצית
כדי לעזור למשווקים לטפח קשרים משמעותיים יותר עם לקוחות וליצור חוויות רב-ערוציות אמיתיות, אנו שמחים לבשר לכם על החידושים האחרונים שלנו, המאפשרים התאמה אישית טובה יותר עם תובנות מובנות כדי להקל עליכם את עבודתכם.
מודעות דיגיטליות: מיקוד מבוסס חשבון לינקדאין
צרו פלחי קהל באמצעות רשימות ספציפיות של חברות, ארגונים או מוסדות וכיוונו ישירות לאנשי קשר מרכזיים בלינקדאין בעזרת תכונה חדשה זו. זהו כלי רב עוצמה להרחבת טווח ההגעה שלכם בתעשיות או חשבונות מרכזיים ולהעמקת המעורבות במרכזי קנייה.
SMS/MMS: קליטה עצמית של MMS
אמרו שלום לקליטה חלקה של MMS עבור אלו המשתמשים בשירותי ה-MMS שלנו "הביאו את הספק שלכם" (BYOV). עם עדכון זה, פשוט הוסיפו פרטי ספק כדי לשלב ספקי MMS פופולריים כמו Sinch, Attentive ו-Tall Bob, ולהתחילו לבנות קמפיינים של MMS תוך דקות.
בתוך האפליקציה לנייד: התאמה אישית מוטבעת
התאמה אישית מגיעה לגבהים חדשים עם העדכונים שלנו לאפליקציות במובייל. התאמה אישית זמינה כעת עבור הודעות בתוך האפליקציה, יחד עם הודעות מסוג שכבת-על שנתמכו בעבר. עדכון זה מאפשר לך להתאים אישית כל חוויה בתוך האפליקציה באמצעות נתוני קשר ואסימוני שוברים ולספק חוויית אפליקציה מותאמת אישית המגיבה באופן דינמי להתנהגות והעדפות המשתמש.
ערוץ שיחה: תמיכה בסוגי מדיה חדשים ב-WhatsApp (מאמץ מוקדם)
הרחבנו את יכולות המדיה בוואטסאפ ויכללו תמיכה בסרטונים, מסמכים ותמונות דינמיות עבור הודעות תבניות. השתמשו בפורמטים שונים של מדיה כמו .docx, .pdf, .jpeg, .png ו-.mp4 כדי לשדרג את המסרים שלכם ולהגביר את מעורבות הלקוחות עם הודעות שיווקיות או עסקאות.
ערוץ שיחה: דיווח יעיל ברמת הקמפיין עבור WhatsApp (משתמש מוקדם)
הבינו את ביצועי קמפיין ה-WhatsApp שלכם מהר יותר בעזרת תכונת הדיווח החדשה שלנו ברמת הקמפיין בלחיצה אחת. עדכון זה מסנן מראש את ניתוח הקמפיין עבור קמפיין WhatsApp נבחר, ומאפשר לכם גישה מיידית לתובנות ולשפר את האסטרטגיה שלכם. קבלו תובנות עמוקות יותר לגבי מאמצי השיווק שלכם בערוץ מעורבות זה שצומח במהירות כדי לייעל עוד יותר את התוצאות.
מודיעין משווק
תובנות מעמיקות לגבי התנהגות לקוחות ונתונים הן המפתח לחדשנות מתמדת באופן שבו אתם משרתים את הלקוחות שלכם בצורה רב-ערוצית אמיתית. עם סבב השיפורים הזה במהדורת נובמבר 2024, אנו מעניקים לכם כלים נוספים לזיהוי מגמות, מעקב אחר מדדים עבור ערוצי שיחות וקבלת דיווח מדויק עבור קמפיינים ניידים.
סינון קטגוריות וסוגי דוא"ל ב-Campaign Analytics
קבל שליטה רבה יותר ב-Campaign Analytics עם אפשרויות סינון חדשות כדי שתוכל לייעל את שיווק הדוא"ל שלך בביטחון רב יותר. מיין הודעות דוא"ל לפי קטגוריית וסוג קמפיין, מה שמקל על ניתוח קבוצות קמפיינים ספציפיות וזיהוי מגמות. עם יותר משתנים להשוואה וניגוד בין קמפיינים בדוא"ל שלך, תקבל נראות רבה יותר לגבי מה שעובד - או מה לא - כדי להניע מעורבות והכנסות.
מדידת קליקים עבור ערוצי שיחה (משתמש מוקדם)
עבור המאמצים המוקדמים של ערוץ השיחה שלנו, אנו מציעים כעת מדדי קליקים ושיעור קליקים ב-Campaign Analytics וב-Unified Dashboard for Conversational Channels, מה שנותן לכם תובנות נוספות לגבי המעורבות בערוצים המתפתחים הללו.
סינון הודעות בדיקת דחיפה ניידת
ביקשתם, ואנחנו סיימנו! עם עדכון זה, תוכלו לסנן הודעות בדיקה ממדדי שליחה בפועל עבור Mobile Push, מה שמבטיח דיווח מדויק ותצוגה ברורה יותר של ביצועי הקמפיין.
תמיכה בהמרה מרובת מטבעות עבור נתוני מכירות (פיילוט)
הפיילוט שלנו להמרת מטבעות מרובים מאפשר לארגונים הפועלים במספר אזורים לייבא את כל נתוני המכירות שלהם בכל מטבע לחשבון יחיד ולהמיר אותם בצורה חלקה למטבע סטנדרטי. Emarsys ימיר אוטומטית את נתוני ההכנסות למטבע החשבון המועדף עליכם, בהתבסס על חישובי שער שוק היסטוריים, מה שיבטיח דיווח עקבי ומדויק. אם תרצו להצטרף לפיילוט זה, צרו קשר כדי להתחיל.
יכולת הרחבה והרכבה של הפלטפורמה
במחויבות המתמשכת שלנו להפוך את הפלטפורמה שלנו לגמישה יותר לצורכי הלקוחות, סיפקנו תכונות נוספות המסייעות למשווקים ולצוותי IT לשלב, להרחיב ולהרחיב את הפונקציונליות שלנו על פני תעשיות ומקרי שימוש שונים.
אינטגרציה של optilyz: טקטיקות דיוור ישיר
שלבו בקלות דיוור ישיר באסטרטגיית השיווק הרב-ערוצית שלכם בעזרת טקטיקות חדשות מובנות מ-optilyz. בחרו מבין תבניות אוטומציה מוכנות מראש המשלבות דוא"ל ודיוור ישיר לקמפיינים רב-ערוציים בעלי השפעה, כמו קבלת פנים ללקוחות חדשים או חגיגת ימי הולדת עם כרטיס מיוחד. שלבו מכתבים, גלויות ודיוור עצמי באסטרטגיות שיווק רב-ערוציות באמצעות נתוני Emarsys כדי להפוך את הקמפיינים בעלי ההשפעה הגבוהה לאוטומטיים ולהתאים אישית.
מחבר SAP CDP בזמן אמת לסנכרון B2B (פיילוט)
אנו בוחנים כעת הרחבה של Real-time SAP CDP Connector שלנו עם יכולות B2B Sync, מה שמקל על איחוד נתוני אנשי קשר, תיקי לקוחות וקשרים בזמן אמת. תכונה זו מותאמת למשווקים B2B המעוניינים לשפר את ניהול הנתונים ולהניע מכירות ומעורבות תיקי לקוחות על סמך נתוני תיקי לקוחות ואנשי קשר מרכזיים.
מחבר mParticle
מחבר mParticle, שהוכרז בעבר כפיילוט, זמין כעת באופן כללי ומציע שילוב נתונים בזמן אמת מ-mParticle לתוך Emarsys, עבור לקוחות משותפים. נצלו את הנתונים והתובנות של mParticle ישירות בתוך Emarsys לפילוח, התאמה אישית והפעלת ערוצים.
נתונים פתוחים: השתמשו בפרויקט גוגל משלכם
נתונים פתוחים הפכו גמישים יותר - משתמשי Emarsys יכולים כעת להשתמש בפרויקטים משלהם של Google Cloud Platform כדי לבצע שאילתות בנתוני Emarsys. תכונה זו מפחיתה את מורכבות ה-IT, מאפשרת לאנליסטים להמשיך לעבוד עם תוספי Google המועדפים עליהם ומאפשרת למשתמשים לנהל פרויקטים של נתונים בתוך תשתית מוכרת.
נתונים פתוחים: תצוגות אנליטיקה (פיילוט)
תצוגות אנליטיקה עבור נתונים פתוחים, הזמינות בפיילוט, מציעות מערכי נתונים מוגדרים מראש המפשטים דיווח חיצוני בפלטפורמות בינה עסקית פופולריות כמו SAP Analytics Cloud ו-Tableau. נתוני ביצועי קמפיינים בדוא"ל זמינים כעת, ומערכי נתונים נוספים יגיעו בהמשך.
API לטעינת נתוני מכירות באצווה (פיילוט)
ממשק ה-API החדש לטעינת נתוני מכירות בכמות גדולה מאפשר הטמעה קלה של מערכי נתונים גדולים ומורכבים של מכירות, כולל נתוני מכירות לא מקוונים. ממשק ה-API הניסיוני הזה מיועד לארגונים הזקוקים לטעינת נתונים בנפח גבוה מבלי להשתמש בקבצי CSV.
שירות אירועי אירוסין (פיילוט)
הצגנו ממשק משתמש וממשק API לאירועי Engagement, המאפשרים שילוב בשירות עצמי של אירועים שנלכדו על ידי מערכות חיצוניות לתוך Emarsys לצורך פילוח, התאמה אישית וניתוח נתונים. פיתוחים נוספים יאפשרו למשתמשים לנהל חיבורי API ולנטר פעילות כדי לאתר ולפתור בעיות. אם אתם מעוניינים לנסות פיילוט של תכונה זו, צרו קשר כדי להצטרף.
ביצועים ברמה ארגונית ובקנה מידה ענן
הרחבת קמפיינים דורשת תוכנה ברמה ארגונית שיכולה להסתגל בהתאם לצורך, כולל כלי שיתוף פעולה, תכונות ניהול ואבטחה משופרות ויכולות מבוססות ענן שצומחות איתך ועם העסק שלך.
מרכז התראות: סוג הודעת אבטחה
כחלק ממחויבותנו המתמשכת לאבטחה, הוספנו סוג התראה חדש במרכז ההתראות עבור התראות הקשורות לאבטחה, כגון כאשר משתמש מקודם לתפקיד בעל חשבון. התראות אלו הן חובה, ללא אפשרות ביטול הסכמה, מה שמבטיח שבעלי החשבונות יקבלו הודעה מיידית על שינויים קריטיים.
אימות API עם OAuth 2.0
שיפרנו גם את אבטחת ה-API, מה שמקל על יישום פרוטוקול OpenID Connect OAuth 2.0 לקבלת הגנות ובקרה חדישות. כעת, בחירת פרוטוקול אימות סטנדרטי זה בתעשייה מאפשרת לכם תמיד לחבר את מערכות הטכנולוגיה שלכם ולהגדיר חיבורי API מאובטחים תוך דקות ספורות באמצעות ממשק שירות עצמי.
תיוג נכסים (משתמש מוקדם)
את העתיד מסגרת תיוג נכסים תומכת כעת בבלוקים של תוכן רב-ערוצי, המאפשרת לך ליצור תגיות מותאמות אישית, לאחר מכן לסווג ולסנן נכסי תוכן לפי אזור, קמפיין או קריטריונים אחרים. תכונת גישה מוקדמת זו ממטבת את חיפוש הנכסים, מפחיתה יתירות ומייעלת את השימוש בתוכן בקמפיינים שונים.
בלוקי תוכן לשימוש חוזר בעורך תוכן חזותי
בלוקי התוכן הרב-פעמיים שלנו זמינים כעת לכל המשתמשים, מה שמקל על שמירת ושימוש חוזר בבלוקים המועדפים או בעלי הביצועים הטובים ביותר בקמפיינים בדוא"ל. זה חוסך לכם זמן, מבטיח התאמה למותג ומאיץ את זמן ההשקה של קמפיינים.
שיפורים בהתפלגות שדות מותאמים אישית
שיפרנו את יכולת חלוקת השדות המותאמים אישית שהופצה בעבר, כך שתכלול חלוקה עבור סוגי שדות עם בחירה יחידה ורב-ברירה, עם תמיכה בתרגומי שדות והגדרות JSON. זה מפשט את הגדרת החשבון והתאמה אישית של התוכן עבור עסקים הפועלים במספר אזורים או מותגים עם חשבונות Emarsys נפרדים.
תודה שבחנתם את גרסת נובמבר יחד איתנו. Emarsys מחויבת להביא לכם כלים ועדכונים חדשניים שישאירו אתכם צעד אחד קדימה. הצוות שלנו תמיד עובד קשה כדי לפתח את הפלטפורמה שלנו ולאסוף משוב ותובנות מלקוחות לגבי התכונות שהם היו רוצים לראות. הקפידו להצטרף לעדכונים שלנו. סיכום מהדורת SAP Emarsys Customer Engagement לרבעון הרביעי של 2024 כדי לקבל תשובות לשאלותיכם, וגם לראות כמה מהתכונות החדשות הללו בפעולה. הישארו מעודכנים לגבי תכונות חזקות יותר במהדורות הקרובות!
פספסתם השקת מוצר? עיינו במאמרים הבאים:
על הסופר
Emarsys, חברת SAP, היא פלטפורמת מעורבות לקוחות רב-ערוצית המאפשרת למשווקים לבנות, להשיק ולהגדיל קמפיינים מותאמים אישית וחוצי-ערוציים המניעים תוצאות עסקיות. אנו משתפים פעולה עם יותר מ-1,500 חברות, החל מארגונים גלובליים ועד למותגים בינוניים מתקדמים בתעשיות שונות. Emarsys בנויה במיוחד כדי להעניק יותר כוח למשווקים כדי שיוכלו להאיץ את זמן ההגעה לערך, לספק חוויות רב-ערוציות אישיות בזמן אמת, להצליח עם הדרכה מוכחת ולהפיק תוצאות מדידות המניעות צמיחה צפויה ורווחית.
