זה תענוג גדול עבורי שאמרסיס היא חלק רשמי מ... SAP המשפחה!
עבור כולנו ב-Emarsys, זהו יום מיוחד מאוד. לא היינו יכולים לעשות זאת ללא העבודה הקשה והמסירות של כל צוות Emarsys, כמו גם של הלקוחות והשותפים המדהימים שלנו.
למרות שזהו רגע לחגוג ולהתרגש לקראת מה שעתיד לבוא, זוהי גם הזדמנות חשובה להרהר היכן התחלנו, היכן אנו נמצאים היום, והיכן נהיה בעתיד.
לאחרונה חגגתי 10 שנים לפעילותי ב-Emarsys. במהלך תקופה זו, הטכנולוגיה בהחלט התקדמה, ונוף התעשייה הדינמית שלנו עבר שינוי מדהים. במהלך השנים ראיתי חברות מצליחות מאוד, חלקן פשוט באו ונעלמו, ואחרות התפתחו למשהו חדש לגמרי. אבל שמתי לב לנושא עקבי בחברות שהחזיקו מעמד והותירו את חותמן: תמיד יש להם חזון חזק ותרבות חברה חזקה.
מאז היום בו נוסדה החברה שלנו על ידי יוסף אהורנר, חגי הרטמן ודניאל הררי בווינה, אוסטריה, היה לנו חזון טהור, שהוא לאפשר למותגים לספק אינטראקציות מותאמות אישית ועקביות בכל הערוצים, המניבות תוצאות מדידות במהירות, תוך שמירה על מחויבות בלתי מעורערת להצלחת לקוחותינו. הצלחנו להשיג זאת באמצעות חדשנות בשיווק דיגיטלי ומסירות לסייע ללקוחות לספק את חוויות הלקוח הטובות ביותר האפשריות. יתר על כן, תמיד חיפשנו את הכישרונות הטובים והמבריקים ביותר, אנשים שמאמינים במה שאנחנו עושים, ונלהבים מיצירת ערך עבור לקוחותינו.
Emarsys התחילה כפלטפורמת שיווק בדוא"ל עם בסיס חזק של איסוף נתונים, הרחבה וטרנספורמציה, כמו גם אינטראקציות מותאמות אישית. תמיד שמרנו על בסיס חשוב זה, והתפתחנו כדי להגיב לרצון הצרכן להיות מובן באמת, לכבד את פרטיותו ולספק לו חוויות מותאמות אישית באופן עקבי בכל הערוצים, מה שהוביל אותנו להפוך... פלטפורמת מעורבות הלקוחות הרב-ערוצית היחידה שנבנתה כדי להאיץ את תוצאות העסק.
כיום, לאמרסיס יש מעל 1,500 לקוחות ברחבי העולם ויותר מ-800 עובדים ב-13 משרדים, כולל לונדון, ברלין, סידני ובודפשט, וכן מטה אמריקאי באינדיאנפוליס. ואני גאה לומר שאנחנו באמת מובילים בתעשייה.
לאחרונה נבחרנו למובילים בתחום ניהול קמפיינים חוצה ערוצים של Forrester Wave:™ (פלטפורמות עצמאיות), רבעון רביעי 2019כמו כן, נבחרנו כמובילים ב... רשת קיץ 2020 של G2® דוח עבור התאמה אישית של מסחר אלקטרוני ורשת שוק בינוני® דוח עבור התאמה אישית של מסחר אלקטרוניאני מאמין שזוהי עדות לאנשים המוכשרים והמבריקים שלנו, לתרבות החברה המדהימה, למוצרים החדשניים והנהדרים וללקוחות ולשותפים ברמה עולמית, שכולם מאפשרים לנו לקבוע את הטון בתעשייה בכל הנוגע להתאמה אישית ומעורבות לקוחות רב-ערוצית.
אני מזכיר את השבחים הללו לא כדי לשבח את עצמי, אלא כדי להראות כמה קשה עבדנו כדי לספק ערך ללקוחותינו ולספק את הפלטפורמה הטובה ביותר שאפשר. עם זאת, להיות מובילי תעשייה לא אומר שאנחנו מפסיקים לצמוח, מפסיקים לחדש ופשוט נחים על זרי הדפנה. במקום זאת, we חייבים להמשיך לצמוח, לחדש ולהתפתח כדי ש הלקוחות שלנו יכולים להמשיך ולספק את התוצאות הרווחיות והצפויות שהעסק שלהם דורש ואת החוויות המותאמות אישית המרתקות ביותר שמגיעות ללקוחותיהם.
היום מסמן את הצעד הבא באבולוציה הזו.
החל מהיום, מוצרי Emarsys יתווספו לפורטפוליו של SAP Customer Experience, הכולל פתרונות מובילים בשוק כגון SAP Commerce Cloud, SAP Sales Performance Management ו-SAP Customer Data Cloud, וכן אחרים.
עבורנו, זהו פשוט המשך למה שתמיד שאפנו אליו: המחויבות הבלתי מעורערת הזו להצלחת לקוחותינו. חוויית הלקוח הופכת למוקד חשוב יותר ויותר עבור עסקים ברחבי העולם, ויש הזדמנות אדירה לעזור לחברות להצטיין בתחום זה. לאמרסיס ניסיון רב בכך - למעשה, זה חלק מהמומחיות שלנו. רכישתנו על ידי חברה מובילה עולמית כמו SAP, חברה בעלת חזון חזק ותרבות מצוינת, פירושה שנוכל להציע ללקוחותינו... עוד יותר הזדמנויות ופתרונות על כך שהם מקדמים את העסק שלהם בעזרת פלטפורמת מעורבות הלקוחות הרב-ערוצית הטובה ביותר ופתרונות הטכנולוגיה המרתקת הטובים ביותר הזמינים.
שיווק כבר לא מותג הוא קודם כל. הלקוח הוא קודם כל. חוויית לקוח היא קריטית. אני מאמין שכחלק ממשפחת SAP, תהיה לנו הזדמנות לעזור לחולל מהפכה אמיתית בחוויית הלקוח.
ההבטחה שלנו הייתה, ונשארה, להעצים מנהיגים ובעלי עסקים בשיווק דיגיטלי בעזרת פלטפורמת מעורבות הלקוחות הרב-ערוצית היחידה שנבנתה כדי להאיץ את התוצאות העסקיות. לצד הבטחה זו, מעולם לא שכחנו את החזון המקורי שלנו לאפשר למותגים לספק אינטראקציות מותאמות אישית ועקביות בכל הערוצים כדי שיוכלו להשיג תוצאות מדידות במהירות.
כחברה תמיד הנחינו אותנו הערכים שלנו: אנחנו נלהבים, אנחנו אף פעם לא מתפשרים, אנחנו אוהבים לקוחות, אנחנו תמיד מחדשים, אנו מחבקים את המחר, ו אנחנו אחדעם הצטרפותנו למשפחת SAP, ערכים מקוריים אלה ימשיכו להדהד.
תמיד נהיה נלהבים מהעבודה שאנו עושים. לעולם לא נתפשר על פחות כשמדובר במתן פתרונות השיווק הטובים ביותר. תמיד נאהב את לקוחותינו ונישאר מחויבים ל... שֶׁלָהֶם הצלחה. תמיד נחדש, לא רק בעבודתנו אלא בכל היבטי חיינו. תמיד נקבל את המחר, יחד עם כל השינוי וההזדמנויות שהוא מציע.
וכמובן, תמיד נהיה אחד. עכשיו, אנחנו אחד עם SAP.
תודה לכל מי שהיה איתנו במסע הזה עד כה ב-Emarsys, ואנחנו מצפים להמשיך את המסע איתכם ועם SAP.
