מסחר חי כאן כדי להישאר.
מאז שהמסחר החי המריא באסיה, מומחים לא הסכימו לחלוטין כיצד יתפתח ההייפ של המסחר החי במדינות המערב. אבל הפסיקה היא: המסחר החי עדיין במגמת עלייה, עם מחקר Coresight— חברה העוסקת במחקר קמעונאות וטכנולוגיה — צופה כי מכירות שידורים חיים בארצות הברית יגיעו ל-32 מיליארד דולר עד סוף 2023.
מנכ"לית Coresight, דבורה וויינסוויג, התאמתה את התחזית הזו ל-50 מיליארד דולר. עבור CNBC, עם הערכה שקניות בשידור חי יהוו יותר מ-5% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני בארה"ב עד 2026.
קניות בשידור חי משלבות את הטוב ביותר של חוויות קניות לא מקוונות ולא מקוונות, וגורמות לרכישה להיות יותר מסתם העסקה: היא מרתקת, מהנה ויכולה לבנות אמון לטווח ארוך. הנה מה קניות בשידור חי יכולות לעשות לעסק המסחר האלקטרוני שלכם וכיצד להתחיל, כמו גם פלטפורמות שכדאי לשקול למכירה בשידור חי וטיפים להצלחת קמפיינים של קניות בשידור חי.
תוכן העניינים
קניות בשידור חי הן אסטרטגיית שיווק המבוססת על שידור חי, שבה מנחה מציג מוצרים והצופים יכולים לרכוש אותם בזמן אמת.
קניות בשידור חי נותנות למותגים הזדמנות לתקשר עם הלקוחות שלהם ועם קהל היעד שלהם באתרי האינטרנט שלהם ובערוצי המדיה החברתית שלהם, אבל זו לא הדרך היחידה שבה קניות בשידור חי מתרחשות. גם משפיענים יכולים להפעיל את השידורים החיים האלה, כמו גם אנשים רגילים - האחרונים בזכות פלטפורמות כמו אמזון בעברית הופעות חיות והפושמרק של פושמרק.
דוגמה לאירוע קניות חי של Pai Skincare. (מָקוֹר)
הקונספט של שימוש בוידאו חי כדי לקדם מוצרים ולעודד אנשים לקנות אינו חדש. רשת הקניות הביתית הייתה חלוצה בקונספט של מצגת מכירות טלוויזיונית למוצרי צריכה כמו מוצרי בית, יופי ואופנה בשנות ה-80, והזמינה את הצופים להתקשר ולהזמין מוצרים שזה עתה ראו על מסכי הטלוויזיה שלהם.
הגרסה של היום אינה שונה בהרבה - פשוט החליפו טלוויזיות בטלפונים ניידים, רשתות טלוויזיה בפלטפורמות מדיה חברתית, וקווי "התקשרו עכשיו" בכפתורי "קנה עכשיו". חוץ מזה, המרכיבים המרכזיים של מכירה חברתית נותרו זהים: יש לולאת משוב בזמן אמת עבור קונים, כולל ביקורות על מוצרים, הדגמות והזדמנות לשאול שאלות.
גרסה מקוונת זו של קניות בזמן אמת צצה בסין בשנות ה-2010 ומאז היא לא הפסיקה לצמוח. החל ב- 2022כמעט חצי מיליארד אנשים בסין השתמשו בפלטפורמות קניות בזמן אמת. מדינות המערב עדיין לא שם, אבל הם משיגים פערים20% מהקונים בארה"ב ו-24% מהקונים בדנמרק השתתפו באירוע קניות חי בשנת 2022.
יש הזדמנות ופוטנציאל באימוץ אסטרטגיית קניות בשידור חי. הנה מה שאתם צריכים לדעת כדי לנצל זאת.
קניות חיות כוללות שלושה אלמנטים מרכזיים:
אירוע קניות חי יכול להתקיים ברשתות חברתיות, בפלטפורמות קניות חיות מקוריות, או באתר האינטרנט או באפליקציה לנייד של סוחר (עוד על כך בהמשך).
בדרך כלל יש אדם אחד או יותר המציגים מוצרים במהלך שידור חי - לדוגמה, מודדים את המוצרים, מדגימים כיצד להשתמש בהם, מציגים את יתרונות המוצרים או משתפים טיפים כדי להפיק מהם את המרב.
צופי שידור חי יכולים לתקשר עם המארחים באמצעות צ'אט חי כדי לשתף מחשבות על מוצר או לשאול שאלות שיעזרו להם לקנות את המוצר המתאים לצרכיהם.
מסביב למסך הווידאו, הצופים יכולים לצפות וללחוץ על קישורים למוצרים המוזכרים בשידור החי, בדרך כלל כחלון קופץ, סרגל צד או תגובה מוצמדת. בהתאם לפלטפורמה, הם יכולים לצפות ולקנות מוצרים בתוך הממשק עצמו או להיות מועברים לאתר האינטרנט של המותג כדי להשלים את הרכישה.
מותגים מציעים לעתים קרובות קודי הנחה והצעות מיוחדות ובונוסים אחרים התקפים רק במהלך השידור החי, מה שהופך את הצפייה וההשתתפות בשידור חי לכדאיים יותר עבור לקוחות.
קניות בשידור חי הן רק אחת מכמה דרכים בהן לקוחות יכולים לקנות באינטרנט, יחד עם זירות מסחר מקוונות, אתרי אינטרנט של מותגים, מסחר חברתי, מסחר קולי ועוד.
ובכל זאת יש לו 32% שכיחות רכישה (לשם השוואה, לאתרי מותגים יש שכיחות רכישות של 53%).
שכיחות רכישות במסחר דיגיטלי, שדווחה על ידי WARC ו-IPSOS.
הנה הסיבה - ולמה אתם צריכים לשים לב למכירות בשידור חי.
שידור חי מאפשר לכם להכניס יותר מידע על המוצר לפרק זמן קצר יותר. במקום לגרום ללקוח פוטנציאלי לעשות את כל העבודה - לזהות את המוצרים הנכונים, לחפש ביקורות, לצפות בסרטונים מרובים, לצפות בעשרות תמונות בדף המוצר - תוכלו לספק את כל מה שהם רוצים לדעת תוך דקות ספורות במהלך שידור חי.
לא רק זה: אתם יכולים גם לעורר השראה, לחנך ולבדר את הצופים שלכם בו זמנית, מה שיכול להפוך את המותג שלכם לבלתי נשכח יותר.
בעוד שגישה להנחות בלעדיות היא היתרון המוביל של קניות בשידור חי עבור צרכנים, אחריו מגיעים השראה ורעיונות, קניות חכמות יותר, מעורבות בזמן אמת והמלצות על מוצרים. במילים אחרות, הצעת הנחות היא החלק הקל ביותר בקמפיין, והיא תוביל אליכם צופים ולקוחות חדשים; מתן ערך עמוק יותר ויצירת מעורבות הם מה שישאיר אותם בסביבה.
יתרונות נתפסים של קניות בשידור חי ברחבי העולם בשנת 2022.מָקוֹר)
דו"ח מאת מחקר Coresight אישרו כי לתוכן חינוכי יש את ההשפעה הגדולה ביותר על לקוחות במהלך שידורים חיים הניתנים לקנייה, כמו גם שידורים חיים בהנחיית מומחים.
קניות בשידור חי יכולות להעלות את השקות המוצרים שלכם ואת שיעורי ההמרה הכוללים.
לקחת Tru Earth, חברת אבקות כביסה ידידותיות לסביבה. המותג רואה באופן קבוע זינוק בתנועת הגולשים באתר ובמעורבות הלקוחות במהלך אירועי קניות בשידור חי. "ראינו עלייה של 20% בהמרות במהלך השקת מוצר לאחרונה", אומר ריאן מקנזי, מייסד שותף של Tru Earth. "אירוע הקניות בשידור חי תרם לחלק משמעותי מההכנסות של היום."
דוגמה נוספת באה קנה עם, פלטפורמת קניות חיה. על פי TechCrunch, הפלטפורמה מספקת ללקוחותיה עלייה פי שמונה בהמרות, עלייה של 40% בשיעור המעורבות והחזר השקעה פי 10.
ו טיפוח העור של פאי רואה א 17% שיעור המרות מקניות חיות, פי שישה יותר מהממוצע בתעשיית היופי וטיפוח העור.
מקרה בוחן של Pai Skincare + Bambuserמָקוֹר)
יתרון נוסף ומתועד היטב של אירועי קניות בשידור חי: גם אם מספר נמוך יותר של לקוחות מבצע המרה, סביר פחות שהם יחזירו פריטים. על פי נתוני Coresight, קונים בשידור חי הם... 40% פחות סביר להחזרת פריט מאשר קונים אחרים ברשת.
"שידור חי הוא הזדמנות לחנך את הצרכן, וזו הסיבה שהתשואות כל כך נמוכות - הם באמת יודעים מה הם קונים", אמרה דבורה וויינסוויג, מנכ"לית Coresight, אמר ל-Retail TouchPoints.
עם התוצאות המרשימות הללו, סביר להניח שעבור מותגים רבים שניסו קמפיינים של קניות בשידור חי, חזרה אחורה אינה אופציה.
מחקר נוסף של Coresight Research הראה שאירועי קניות בשידור חי המתוזמנים באופן קבוע יכולים להקל על מותגים לבנות בסיס של צופים חוזרים, במיוחד משום שיותר ממחצית מצופי השידור החי דיווחו על צפייה בשידורים חיים הניתנים לקנייה מספר פעמים בשבוע.
בדיוק כמו פרסומות בתשלום, קידום אתרים אורגני (SEO) ושיווק באמצעות משפיענים, קניות בשידור חי יכולות להפוך לחלק מרכזי בפאזל השיווקי עבור מותגים רבים שמשתוקקים לתוצאות ארוכות טווח.
חברת Coresight מעריכה כי קניות בשידור חי יהוו יותר מ-5% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני בארצות הברית עד 2026. חברות הפועלות לבסס את עצמן בתחום השידור החי עשויות לראות צמיחה של למעלה מ-25% בהכנסותיהן, כך לפי וויינסוויג. אמר CNBC.
במילים אחרות, הזמן עבור העסק שלך לתת הזדמנות לקניות חיות הוא עכשיו.
בצעו את השלבים הבאים כדי לבצע פיילוט לשידור הקניות החי הראשון שלכם. הנושא הנפוץ הוא "לשמור על פשטות", כך שתוכלו ללמוד מהניסיון ולהרחיב את האירועים עם גרסאות עתידיות:
כלים לקניות בשידור חי מתחלקים לאחת משלוש קטגוריות:
קטגוריה זו כוללת פלטפורמות מדיה חברתית ידועות שכבר מיזגו את יכולות השידור החי שלהן עם תכונות מסחר אלקטרוני.
ראוי לציין ש פייסבוק ו אינסטגרם` בעבר הייתה בקטגוריה הזו, אך מטא סגרה את יכולות הקניות החיות שלה בפלטפורמות אלו ב-2022 וב-2023, בהתאמה.
בהיותה מותג של גוגל, אין פלא שיוטיוב מובילה את הדרך ביכולות קניות. מחסום הכניסה הוא כמעט אפסי, במיוחד לאור העובדה שיוטיוב שיתפה פעולה עם Shopify והקלו על סוחרים לייבא מוצרים מהקטלוג שלהם.
POPFLEX, Shopify סוחר המנוהל על ידי יוצרת הכושר הפופולרית קאסי הו מבלוגילאטס, היה בעל שעת המכירות השנייה בגובהה של השנה בזכות שידור חי ביוטיוב בנובמבר 2022.
אירוע הקניות החי של POPFLEX ביוטיוב. (מָקוֹר)
טיק טוק ביססה את מעמדה כמעין מעבר בין בידור לקניות. "טיקטוק גרם לי לקנות את זה""החיפוש צבר יותר משבעה מיליארד צפיות, והפלטפורמה לעתים קרובות האשים על מכירת מוצרים רבים בזמן שיא.
אם אתם נמצאים באחת המדינות שבהן ה- חנות TikTok התכונה זמינה - החל מאמצע 2023, הכוללת את ארצות הברית, בריטניה, אינדונזיה, מלזיה, תאילנד, הפיליפינים, וייטנאם וסינגפור - שווה לנסות.
פינטרסט השיקה את Pinterest TV - סדרה אוצרת של פרקים חיים, מקוריים וניתנים לקנייה - בשנת 2021 מאוחרבמקור הוא כלל יוצרים שנבחרו בקפידה, אך כעת כל היוצרים זכאים להגיש מועמדות.
לקראת עונת החגים 2022, פינטרסט טיוי השיקה אירוע קניות לחגים, הכולל תוכן לקנייה ממותגים כמו JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX ועוד - והופך לאופציה נוספת בשדה הקניות החי עבור סוחרים.
פינטרסט TV מוגבלת כרגע מבחינת מיקום לארה"ב, קנדה, אוסטרליה, בריטניה וגרמניה.
פינטרסט טלוויזיה (מָקוֹר)
אלו כלים שנועדו להשתלב עם מערך הטכנולוגיה הקיים של מותג מסחר אלקטרוני, כמו פלטפורמת המסחר האלקטרוני ואתר האינטרנט שלו, כדי להפעיל מפגשי קניות בשידור חי.
זו לא רשימה ממצה של אפשרויות, אבל זו נקודת התחלה מצוינת:
במבוזר היא טכנולוגיית קניות וידאו בשידור חי המאפשרת לך להפוך סרטונים קיימים לניתנים לקנייה או להפעיל מפגשי קניות בשידור חי אינטראקטיביים. בנוסף להפעלת אירוע אחד לרבים - פורמט שידור חי טיפוסי - תוכל להשתמש בה גם כדי להפעיל מפגשי קניות אישיים עם לקוחות בודדים.
במבוזר משרתת סוחרים גדולים וקטנים כאחד, כולל בלומינגדיילס, פאי סקינקייר ו-HUGO BOSS. Shopify סוחרים יכולים בקלות לשלב את Bambuser בחנות שלהם.
מוצר אחד לרבים של במבוזר. (מָקוֹר)
עכשיו בשידור חי היא תוכנת קניות בשידור חי שנבנתה במיוחד עבור חנויות Shopify ומאפשרת ללקוחות לדפדף ולקנות מוצרים מסרטון חי באמצעות תהליך תשלום שהם כבר מכירים ובוטחים בו.
מותג תכשיטים ג'נטלמנים מודרניים משתמש בפתרון של Now Live; הנה מה שאחד מהם דפי הרשמה לאירועים נראה כמו.
דף האירוע של Modern Gentsמָקוֹר)
קנה מידה חי היא פתרון קניות בשידור חי המבוסס על מותגים כמו Kiehl's, Dermalogica, Tatcha ו-Giorgio Armani. Livescale בולטת על ידי קידום חכם של מפגשי קניות בשידור חי הקרובים של לקוחותיה, הן באתר האינטרנט שלה והן בערוצי המדיה החברתית שלה.
סוחרי Shopify כמו שלוש ספינות יופי אוהבים את Livescale. "באירוע הראשון שלנו, שאורכו שעה אחת, צברנו מעל 350 הזמנות מלקוחות בעלי LTV גבוה. השימוש ב-Livescale הוא כעת עמוד תווך באסטרטגיית השיווק שלנו - אנו מקדמים אירוע לכל השקת מוצר וקידום מכירות גדול", נכתב בביקורת של Three Ships Beauty על דף Livescale + Shopify.
אירוע קניות בשידור חי קרוב ב-Livescale של ג'ורג'ו ארמני.מָקוֹר)
לפשט מציעה פתרונות קניות בזמן אמת הן של אחד לאחד והן של אחד לרבים, לצד מספר תכונות נוספות של מדיה חברתית ומסחר חברתי. היא משרתת מותגים כמו פנדורה, HP ומרקס אנד ספנסר.
במהלך שידור חי, סוחרים יכולים לבחור לקיים שיחות וידאו אישיות עם צופים הזקוקים לסיוע נוסף במהלך מסע הקנייה שלהם.
פלטפורמת Emplify (מָקוֹר)
לבסוף, יש לנו פלטפורמות קניות חיות, הנגישות לכולם, החל מצרכנים שרוצים לחלוק את אהבתם למוצרים ועד למשפיענים ומותגים.
מה שמייחד פלטפורמות קניות חיות מכלי קניות חיות הוא יכולת הגילוי: לקוחות יכולים לדפדף בעשרות הופעות חיות ואולי למצוא את הפלטפורמה שלכם מבלי להסתמך על מאמצי השיווק שלכם כדי להגיע אליהם.
הנה כמה מאפליקציות ופלטפורמות הקניות הפופולריות ביותר בלייב:
אמזון לייב עוזר ליוצרים ומותגים להגיע וליצור קשר עם קונים. לפי אמזון, אתה יכול לשדר בשידור חי בפלטפורמה כל עוד אתה מוכר מקצועי בארה"ב הרשום ב אמזון בעברית רישום מותגים, ספק אמריקאי עם אישור אמזון בעברית חנות, או משפיען באמזון.
במילים אחרות, אם אתם מוכרים את המוצרים שלכם באמזון, אתם יכולים לנסות את Amazon Live. קרוסלות מוצרים מתחת לסרטון החי הופכות את זה לחוויית קנייה סוחפת ומוכרת.
דוגמה לאמזון לייב. (מָקוֹר)
חנויות היא אפליקציית קניות לשידור חי של מוצרי אופנה, יופי וסגנון חיים. החברה עובדת עם שתי החברות - מותגים, חנויות ו... קמעונאים עצמאיים—ומנחים שמפעילים תוכניות קניות בשידור חי.
נכון לאפריל 2023, הפלטפורמה מונה כ- משתמשי 2.7 מיליון ברחבי ארצות הברית, אירופה, אסיה והמזרח התיכון. סרטונים אנכיים בשידור חי הם הדרך הנכונה ב-ShopShops, מכיוון שהפלטפורמה פועלת כאפליקציה סלולרית.
אתר האינטרנט של ShopShops. (מָקוֹר)
TalkShopLive היא פלטפורמת מסחר וידאו. עם תכונת נקודת מכירה מובנית הכלולה בנגן הווידאו, היא הופכת את המכירה והקנייה לחלקות.
קמעונאים גדולים כמו Walmart, אמנים כמו קלי קלארקסון ואד שירן, וסוחרים כמו לה בלה דונה, כולם מנצלים את היכולות העוצמתיות של TalkShopLive. הצופים יכולים למצוא הדרכות, מוצרים במהדורה מוגבלת ומדריכי קניות ברחבי הפלטפורמה ולהתחבר עם המותגים והיוצרים האהובים עליהם.
הדבר הכי טוב? אתה יכול לשלב את TalkShopLive ישר לתוך שלך חנות Shopify.
אירוע קניות בשידור חי של לה בלה דונה ב-TalkShopLive.מָקוֹר)
NTWRK היא פלטפורמת מסחר בוידאו בשידור חי שנבנתה תוך מחשבה על קהל דור ה-Z וקהל בני דור המילניום.
הפריסה של אתר האינטרנט של NTWRK נועדה לכוון את המבקרים לקטגוריות המוצרים שמעניינות אותם ביותר, כמו נעליים, אמנות או אביזרים. אנשים פרטיים ומותגים כאחד יכולים להגיש מועמדות למכירה דרך NTWRK.
קטגוריות התוכנית של NTWRK (מָקוֹר)
קבלו השראה מהמותגים שכבר מנצלים את היתרונות של קניות בזמן אמת:
FOMO - הפחד להחמיץ - הוא מניע רב עוצמה לפעולה. כשמדובר בקניות בשידור חי, כדאי לתת לצופים בשידור חי הצעה ייחודית - הצעה שהם לא יוכלו לקבל במקום אחר. זה יגרום להם להרגיש מתוגמלים ומכובדים על כך שהם הופיעו ונתנו לכם את זמנם ומאמציהן.
הצעה ייחודית זו יכולה להיות קוד הנחה, מוצר חינם עם הזמנה, מוצר במהדורה מוגבלת או מתנה - הבחירה היא בידיים שלכם.
לדוגמה, POPFLEX הצמיד תגובה עם קוד הנחה לצופים שצופים ב- אירוע חי לקראת בלאק פריידי:
קוד הנחה לצופים חיים במהלך אירוע POPFLEX. (מָקוֹר)
אם אתם מפעילים תוכנית נאמנות, איחודה עם השידורים החיים שלכם יכול להעמיק את חוויית הקנייה עבור הצופים שלכם. לדוגמה, כאשר לקוח מחובר מצטרף לאירוע הקניות החי שלכם, תוכלו להוסיף את המוצרים שהזכרתם לרשימת משאלות מיוחדת של מוצרים בחשבון שלו - או לשלוח לו דוא"ל לאחר מכן עם סיכום.
בית המרקחת הגרמני dm משתמשת בפרקטיקה זו בקמפיינים שלה לקניות בזמן אמת. בשוק הקרואטי, DM מנהל מפגשי קניות בשידור חי מספר פעמים בחודש ומגביל את הצפייה לאנשים עם חשבון קניות. במהלך השידורים החיים, מומחים דנים בנושא המושב, והצופים יכולים לראות מוצרים הקשורים לנושא זה על ידי הקשה על רשימה בפינה.
לא רק זה: צופים שמופיעים בשידור חי מקבלים קופון שמעניק להם נקודות נוספות בחשבון הנאמנות שלהם אם בסופו של דבר הם מבצעים רכישה.
דף הבית של אפליקציית ה-dm המקדם את האירוע החי (משמאל) ואת האירוע החי עם הערה לגבי קופון הנקודות הנוספות (מימין).
חוויית קנייה בשידור חי יכולה לתת לצופים את הביטחון לקנות את המוצר המתאים לצרכיהם. זה מה שהופך את הקניות בשידור חי לכל כך חזקות כאסטרטגיה.
הדרך הטובה ביותר לייצר את הביטחון הזה היא להיות ספציפיים כשמדברים על מוצר. במקום להשתמש באמירות מעורפלות שיכולות להישמע מוגזמות, דברו על חוויות מהחיים האמיתיים או יתרונות שאנשים רוצים מהמוצר.
לדוגמה, אם אתם מדברים על קרם הגנה עם SPF, במקום לומר "זה ה-SPF הטוב ביותר שתנסו אי פעם", אמרו "ה-SPF הזה יעבוד נהדר עבור אנשים עם עור שמן שרוצים פורמולת SPF קלילה מתחת למייקאפ שלהם".
תוכלו לראות זאת בפעולה בשידור חי שמנוהל על ידי מותג התכשיטים סלסט סולבשידור החי, טיפאני יואכים, מייסדת ומנכ"לית המותג, אומרת: "אם יש לכם סלידה כלשהי ממשקל על האוזניים, זה פריט נהדר, כי הוא קל כמו אוויר. הוא לא יפגע או ישבש שום תחושה שאולי תרגישו באוזניים."
במילים אחרות, היא הציעה פתרון מובטח לבעיה ספציפית.
אירוע הקניות החי של סלסט סול ב-ShopShops. (מָקוֹר)
כדאי לאחד כוחות עם שם שקהל היעד שלכם כבר אוהב.
ראשית, הלקוחות והעוקבים הקיימים שלך נוטים יותר להצטרף כי זה ייתן להם הזדמנות ליצור קשר עם אותו אדם. ושנית, תרחיב את טווח ההגעה שלך כי האדם שאיתו אתה משתף פעולה צפוי למשוך חלק מהקהל שלו לשידור החי.
האדם או האנשים שאתם משתפים איתם פעולה לאירוע הקניות החי יכולים לנוע בין ננו-משפיענים ועד שמות גדולים בתעשייה, ידוענים ואפילו מותגים קשורים שאינם מתחרים ישירים שלכם.
צָמוּד, חברת ספות, חברה לקומיקאית קתרין ריאן, מה שיצר צמיחה של 160% בהזמנות ייעוץ וירטואלי ו- זינוק של 450% במכירות לאחר שיותר מ-6,000 משתמשים הצטרפו לאירוע השידור החי.
פוסט בטוויטר שמקדם את אירוע הקניות החי של Snug. (מָקוֹר)
הצלחה זו באה בעקבות עוד אחד מהאירועים של סנאגאירוע ששודר באופן אישי וגם בשידור חי, בו Snug הציג להקות של שנות ה-2000 כדי לפנות לקהל לקוחותיו בני דור המילניום. יותר מ-11,600 איש נרשמו כדי לזכות בכרטיסים להופעה, והאירוע יצר יותר מ-100,000 חשיפות ברשתות החברתיות בליל האירוע.
לבסוף, קניות בשידור חי הן דו-כיווניות ככל האפשר עבור ערוץ שיווק ומכירות. אם כל מה שמעניין אותך זה לדבר ולא להקשיב, השידורים החיים שלך לא יגיעו כפי שאתה רוצה.
HeftyBerry, מותג שמוכר זרים וקישוטים בעבודת יד לעיצוב פנים, השתמש בגישה המתמקדת באותנטיות והניב מכירות של למעלה מ-50,000 דולר במשך 24 שעות באמצעות קניות בזמן אמת.
"אתם צריכים לתעדף אותנטיות ומעורבות מעל לכל דבר אחר", אומר איליה מונדוט, מייסד ומנכ"ל HeftyBerry. "על ידי יצירת חוויה אינטראקטיבית ללקוחות שבה הם יכולים לשאול שאלות ולספק משוב בזמן אמת, אתם יוצרים תחושת קהילה סביב המותג שלכם שמניעה נאמנות ועסקים חוזרים."
קח את זה מ האביב, חנות כלבו צרפתית היסטורית שרצתה להישאר צעד אחד קדימה על ידי יצירת הזדמנויות קניות חיות כדי להתחבר ללקוחותיה. "היינו מחויבים להשתמש במיומנויות פנימיות כדי להפוך את הקניות החיות לכלי יעיל וארוך טווח להכנסות ולבניית קהילה", אמרה מוד פונארו, מנהלת הטרנספורמציה הראשית של פרינטמפס, באירוע קניות חי. מקרה מבחן.
פרינטמפס רוצה שהצופים והלקוחות ירגישו בנוח עם החוויה, ולכן היא הטמיעה קניות חיות ישירות באתר האינטרנט שלה. היא גייסה את הקהל שלה להצביע על מועד השידורים החיים, והקהל מקבל לאחר מכן הזדמנות ללמוד מהקונים האישיים של פרינטמפס שהם כבר מכירים ואוהבים.
עמוד הקניות החי של Printemps. (מָקוֹר)
יש סיכוי שהלקוחות שלכם כמהים לחיבור רב יותר, לערך רב יותר מהמוצרים שלכם ולחוויה סוחפת יותר עם המותג שלכם - וקניות בשידור חי יכולות לספק בדיוק את זה.
עתיד המסחר האלקטרוני עוסק בהפיכת קניות מקוונות לחלקות ומשולבות בין ערוצים מאי פעם. בין אם תבחרו לשדר בשידור חי באופן עצמאי או באמצעות שותפויות, קניות בשידור חי יכולות להניע מעורבות, צמיחה ותוצאות ארוכות טווח עבור עסק המסחר האלקטרוני שלכם.
אותנטיות, התאמה אישית ושיחות אמיתיות עם הלקוחות שלכם שמגיעות עם קניות בלייב = יותר אמון, יותר מכירות ויותר נאמנות. שווה לתת לקניות בלייב הזדמנות.
קניות בשידור חי באינטרנט הן אסטרטגיית שיווק המשלבת סרטונים חיים עם תכונות קניות מקוונות, ומאפשרת לצופים לדפדף ולרכוש מוצרים בזמן אמת במהלך שידור חי.
מכירה חיה היא אירוע שידור חי מקוון שבמהלכו מארח אחד או יותר מפעיל הדגמות מוצרים או הדרכות ומזמינים צופים להשאיר תגובות, לשאול שאלות ולרכוש מוצרים. אירועי מכירה חיים לעיתים קרובות מניבים שיעורי המרה גבוהים יותר, שיעורי החזרה נמוכים יותר ובסיס לקוחות מעורב מאוד.
טיק טוק קניות בשידור חי מאפשרות למותגים להפעיל שידורים חיים במטרה למכור מוצרים, בעוד שצופים יכולים לדפדף ולרכוש מוצרים המוזכרים בשידור החי מבלי לצאת מאפליקציית טיקטוק.
לקניות חיות יש שלושה אלמנטים: הן מתרחשות בפורמט וידאו, בזמן אמת, ומקשרות למוצרים ליד מסך הווידאו. הן יכולות להתקיים ברשתות חברתיות, בפלטפורמות קניות חיות, או באתר האינטרנט של הסוחר.
צופי שידור חי יכולים ללמוד על מוצרים, לשאול שאלות עליהם דרך תגובות, ולבצע תשלום בצורה חלקה, ולעתים קרובות לקבל הנחה או הצעה מיוחדת כגמול על צפייה בשידור חי.
