עדכון אחרון: אוקטובר 6, 2022
אין זה סוד שרכישת מנוי חדש גוזלת הון וזמן. וברגע שאתם משיגים את המנוי החדש הזה, אתם צריכים לעשות כל שביכולתכם כדי לשמור עליו כמנוי. אבל לפעמים, לא משנה מה אתם עושים או מציעים למנוי, הוא יעזוב את תוכנית המנויים שלכם.
אולי היו להם יותר מדי מוצרים שלכם, או שהמחיר היה גבוה מדי, או שהם פשוט היו צריכים לקחת הפסקה מלקבל מוצרים מהמותג שלכם. אמנם ישנן אינספור אפשרויות מדוע מנוי יעזוב את תוכנית המנויים שלכם, אך חיוני שתבינו בדיוק מדוע הוא עוזב אתכם.
אם תצליחו להבין את הסיבות לעזיבת המנויים שלכם, תוכלו להתאים את אסטרטגיית המנויים שלכם בהתאם ולשמר יותר מנויים עוד לפני שהם חושבים על נטישה אפשרית מהתוכנית שלכם. בעזרת UpSubscribe, תוכלו לקבל תובנות מדויקות לגבי הסיבות לעזיבת המנויים שלכם על ידי שליחת סקר ביטול בזמן אמת ללקוחות שעוזבים, כדי לשאול מדוע הם עוזבים. תוכלו להתאים אישית את סיבות הביטול בסקר הביטול שאתם פורסים, מה שמאפשר לכם לקבל פירוט רב יותר של סיבות הביטול בהשוואה לפתרונות מנוי אחרים בשוק.
כדי לקחת את זה צעד קדימה, UpSubscribe אוגדת את המידע הזה בלוח מחוונים מרכזי המאפשר לך לנתח את המגמות שאתה רואה כדי שתוכל לנקוט פעולה לגביהן. אף ספק מנויים אחר לא מאפשר לך לראות את הסיבות לנטישת המנויים שלך במקום מרכזי. גישה לנתונים אלה בתצוגה אחת מעניקה לך את המידע שאתה צריך כדי להפוך לעסק חכם ויעיל יותר.
בואו נציג דוגמה כיצד זה יכול להתבטא. כמותג, אתם מחליטים לפרוס סקר ביטול לקוחות בקרב אותם מנויים שעוזבים את המכירות. ובסקר הביטולים הזה, רוב מוחץ מכם, המנויים שעוזבים את המכירות, מציינים לאחר המשלוח השלישי שלהם שהסיבה לכך היא שיש להם יותר מדי מהמוצרים שלכם. בידיעה זו, אתם יכולים לנקוט פעולה כדי לנסות למנוע את הנטישה מלכתחילה. טקטיקה אחת שתוכלו לנקוט היא שליחת הודעת דוא"ל או SMS למנויים שלכם לאחר המשלוח השלישי שלהם, ולשאול אם הם רוצים לדלג על המשלוח הרביעי. זוהי דוגמה לפעולה חכמה שתוכלו לנקוט כדי למנוע נטישה ולשמור על המנויים שלכם בקבוצה זמן רב יותר, פשוט על ידי בחינת פרטי המנויים הקיימים שלכם.
היכולת לראות ולפעול בהתאם לסיבות הנטישה שלך היא ייחודית ל-UpSubscribe. אף ספק מנויים אחר לא מאפשר לך לבצע פעולות מותאמות אישית להסטת נטישה על סמך תובנות בזמן אמת לגבי מנויים. זה בעל ערך משום שהוא יכול:
- עזור למנוע נטישה עוד לפני שמנויים חושבים על עזיבה
- זה נותן לך תובנות חשובות לגבי הסיבות הספציפיות לעזיבת מנויים, כך שתוכל לנקוט בפעולות ספציפיות כדי לעצור זאת
- ספקו למנויים שלכם חוויית לקוח עוצמתית ואישית שיכולה להגביר נאמנות למותג
בעוד שנטישה היא אויב של כל עסק מנויים, היא בוודאי תקרה. כמנהל עסק, עליך לעשות כל שביכולתך כדי למזער את הנטישה. וכדי למזער את הנטישה, עליך להבין מדוע המנויים שלך עוזבים אותך. Upscribe מספק לך את הנתונים שאתה צריך להבין מדוע המנויים שלך עוזבים, כך שתוכל לנקוט פעולה כדי לסייע במניעת נטישה מלכתחילה. מוכנים ללמוד עוד על פעולות הסטיית הנטישה החזקות של Upscribe? הירשם להדגמה. כאן.
